青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

小助理袁艺婷觉得，用三言两语没办法解释自己到底是做什么的。“直播”和“助理”都不是新鲜的东西，但是连在一起，就变成一个新词了。在这个不大不小的团队里，助播是可以身兼数职的，你可以是主播的私人助理，也可以是后台的场控、团队的出纳和商务对接人。

入行一年，她累计合作过两位数的主播，卖过女装、红酒、美妆、零食等各式商品。“身经百战”的她知道，直播带货有多火 ，“翻车”就有多频繁。一个优秀的“小助理”，必须要确保直播流程能够快速、效率、便捷，不翻车地进行下去。

  半只脚在台前，半只脚在幕后  

深夜，直播间灯火通明，一位女主播用高亢的音调、快节奏的语气活跃在灯光聚集的前台，介绍着今天晚上主推的女鞋。小助理袁艺婷就在旁边，神情严肃地盯着手机和打印好的文案。

开播、上架、下架、下播，袁艺婷身处的直播团队大概有五六个人，每天晚上六点到十二点半，这是开播时间，也是他们一天中最严阵以待的时刻。在开始前，她还和团队一起制定直播策略，并提前确认直播场地和灯光布置。

直播间有着三个区域：镜头里的直播区域，满是电脑的办公区域，和堆满样品的存货区域。 小助理袁艺婷是现场唯一一个必须时不时穿梭全场的人，按她的话说，是“半只脚在屏幕前，半只脚在屏幕后”的人。

所有人都觉得，主播是负责给观众带货的，而小助理就是负责在旁边时不时递个东西、插句话。一个合格的小助理是什么样的？作为直播间的经典形象，李佳琦的助理们也算是“直播助理界”的教科书级模板。付鹏负责捧哏卖货，康康负责视频剪辑和试吃，庆庆负责实时盘点商品库存，甚至那几条毛茸茸白色小狗也算是活跃直播间气氛的“助播”。

很多人往往更熟悉李佳琦的小助理付鹏，他会在李佳琦短暂离开的时候代为展示单品，甚至已经积累了自己的观众群和粉丝。这类助理属于达人直播的助理，由于固定与某个主播长期合作，他们之中一部分人在直播间几乎相当于半个主播的存在，而这正是袁艺婷的目标。

“成为一名助播的原因很简单，因为自己想成为主播，但是想从基础做起，了解如何运营运转才能知道自己能否胜任。”袁艺婷说道。 

  应变能力很重要，最怕“翻车”  

入行快满一年了，她最怕的就是直播翻车。应变能力、控场能力和情绪调动能力，这些不但是主播的必备技能，小助理更要具备。

袁艺婷分享了一次记忆尤深的直播经历：一天晚上，直播团队邀请了供应链老板做客直播间，开播后，大家和和气气地向观众介绍产品和优惠。

直播进行到一半，当主播说起一个无关紧要话题时，坐在一旁的供应链老板直接站起身，怒摔键盘。“咣”的一声巨响，连稳定器上的手机都抖了三抖。她和主播面面相觑，旁边的工作人员也纷纷抬头，用眼神询问她到底怎么回事。

“怎么回事？”“吓死我了”“？？？”……她下意识扫一眼手机，发现直播间的观众同样吓得不轻，各色评论刷得飞起。

“当时冷汗‘刷——’一下子下来，完全懵了。”袁艺婷回忆道，这次意外完全不在事先的安排里。

“后来才知道为了他是为了直播效果，自己给自己加的戏，不得不说‘戏’真得挺多的，这位老板挺适合当主播。”她哭笑不得地说。

不过从这件事以后，她都会再三向嘉宾确认流程，并给自己定了一个目标：要更加注重培养自己的应变能力。

  主播是灵魂，而助理是核心  

直播间就像一个每天都在打折的大商场。主播在旁换着花样给你种草，让各色商品从你面前，而助播更像是让这个商场运作起来的人。

顾客永远是上帝，就算隔着一块手机屏幕，这句照样是铁律。在直播的过程中，你永远不知道下一秒的评论会提什么样的要求，就比如主播刚刚还在介绍一条连衣裙，马上就有评论说要看防晒服。

一旦看到有新的需求出现，助播必须火速跑到旁边找出主推的服装，然后在主播还在换衣服的过程中“上线营业”，让场面不要冷下来。虽然很累，但有的时候“气氛”很好，她和主播也舍不得下播，往往会播到两三点。

主播和助播，有时候是一种相互依赖的关系。双十一期间，薇娅的嗓子已经哑了，这个时候助理琦儿就要说更多的话，来介绍怎么领券，分担薇娅的压力。

大部分时间，助理还需要配合主播一起调动现场的气氛。“我们在商品上架和下架的时候都会倒数五四三二一，虽然有点傻傻的，但是两个人一起喊，感觉还是很有仪式感的。”

  身体很累，但是心不累  

泷锦文化电商部总监黎弘达告诉记者，一个粉丝数量在几十万左右的主播，通常会配五六个助播，而一个助播有时要跟好多个主播，每天的工作时长在6-8小时。就算直播结束、收拾完现场后，助理需要做总结和复盘，分析数据，推爆款衣服，并为下一场直播做准备。“有的时候比主播还要辛苦。”他说道。

就像大部分青年人一样，袁艺婷平时靠奶茶、咖啡续命，有的时候凌晨五六点才入睡，闭上眼睛了，脑海里还是直播间的环形灯架和密密麻麻的数据。她这样评价她的工作：“身体累但心不累。” 

她曾经合作过一个主播，工作时情绪上的切换特别迅速，让她很佩服。一开始，这个姑娘在团队商量直播策略的时候一直很低迷，后来才知道她因为个人原因分手了。但是一开播后，这位主播马上切换到很高亢的情绪上，兴致勃勃地对着摄像头疯狂安利，她的话多而密，如果没有打断，她似乎能对着手机说一个小时不停顿。

“当时看到她的样子，大家都挺感动的。我们能感受到她对这个职业的尊重。”她说，“你知道吗？我之前看到过早年李佳琦的直播截图，那时他的直播间一个人都没有，只有小助理在下面给他孜孜不倦地留言暖场。”袁艺婷说，当时看到这条截图的时候特别感动。

主播和助播，这些默契的配合和随意的沟通背后，是一个助理站在无数个微观的角度，一点点把控着整场直播的进程。助理助理，理的不光是后台的数据，更是主播和观众的情绪和反应。一个配角的小小举动，却能实实在在影响直播间销售额。

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未来想做主播

记者：你觉得选择当助播的都是哪些人呢？

袁艺婷：我们这边助播主要还是以男生为主，很多都是计算机系的。因为一个好的助播，除了会调动气氛，还需要后台的基本操作。助理一般会给配一台电脑，必须要会基础的软件操作。现在的一些大学毕业生，可能在外貌条件、知识储备上达不到做一个主播的条件，但又很喜欢这个氛围，所以一般会选择成为一个助播。

记者：助播一般有哪些发展方向呢？

袁艺婷：其实助播的发展方向还蛮广的，比如可以当运营主管，负责管理所有旗下的艺人、开播，签约等等。包括策划每个人的个人定位，垂直去培养小主播，还有带团队。总得来说，助播就像是一个“万金油”，很多地方都可以胜任。

记者：你的家人支持你在这个行业工作吗？他们有什么样的看法？

袁艺婷：家人都还挺支持的，他们也偶尔刷刷抖音看看淘宝直播，也知道直播现在是风口，能尝试新途径当然也支持。

记者：未来有什么样的发展计划？

袁艺婷：未来的话当然是想积累经验，和目前拔尖的主播多学习沟通，做好配合的同时也想成为一名主播。

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青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报