对于每一位老年人来说，晚年生活的需求，其实是充满了个性化的需求的，因为每一位老人的身体状况和家庭环境都不尽相同，这就对社区养老的服务团队提出很高的要求。智能硬件也许可以满足部分需求，但是也不能完全解决问题，这时，社区为老服务人员的素质和主观能动性，可能就成为提升每一位老人晚年生活幸福感的关键。

青年报 杨颖 记者 孙琪

一支队伍 为老人安康保驾护航

钱书记是甘泉街道新长居委会的退休党支书记，曾经管理着一个老年人口非常多的老小区，老人们有什么事总喜欢找她。退休前夕，她做了一件事，组织了里弄里一些党员和积极分子，成立了一个居民互助志愿队，专门面向社区里的高龄、独居、纯老和残疾等困难老年家庭，为他们提供上门理发、帮助购物、陪同就医、配药、零星修配、代缴公共事业费等义务服务。

2019年的春节，正值疫情高峰，一位老人需要住院治疗，服务队的几位队员将老人送到医院，医生问病史，子女们一问三不知，倒是陪同的服务队员一清二楚：老人有什么病史，平时吃什么药，吃多大剂量等等。疫情期间，请不到护工，服务队员就自发代班，直到老人康复。老人子女感动之余，向甘泉社区基金会捐款2000元表示感谢。

钱书记翻着志愿队的微信群给记者看：这个老人要志愿队代买菜，今天的队员送菜上门，还顺手烧好，然后很快乐地把烧的菜发了朋友圈。让钱书记很自豪的是，为老服务的公益行动很辛苦也很琐碎，但在这个团队里，所有的人都享受着这样的过程，很多人投身进来，忘却了自身本来的烦恼。钱书记说，老，是自然规律，我们现在为这些老人提供服务，我希望，当我们这批人老到做不动的时候，身边也有新的志愿者来为我们服务，代代相传，生生不息。

其实，在这30余人的服务队中，已经有了年轻人的身影。外来务工的小苗，就是钱书记吸引进来，并坚持了好多年的小字辈。在这里，他用他的维修技术服务于老人，寻找到了自己的价值和快乐，也在这里成为了两新党员。

外来媳妇小孟曾经开过美发店，也是志愿队的小字辈，前不久，为了方便女儿读书，她把家搬到了奉贤。钱书记觉得那么大老远，不好再叫她为了给老人理发赶来。谁知小孟知道后主动跟钱书记说，志愿队有活动你叫我呀，我喜欢来的。每次理发，没有报酬，小孟享受着老人们的点赞，非常满足。

钱书记的居民互助志愿队成立近10年，名声在外，也吸引很多年轻人。今年下半年，甘泉街道还有两支这样的社区为老服务队即将诞生，其中一支全部由青年团员组成，命名“小青柑”，钱书记设想的，为老服务一轮轮滚动发展，马上就要成为现实了。

一张卡片 全方位关爱老人

和所有的养老机构一样，保障老人的安全是第一要务。乐璟汇与其他养老机构不一样的是，他们对老人的个人隐私保障和个性化需求满足更加重视。

什么意思？简单来说，就是你不能用铺天盖地的摄像头使老人的所有活动都处在监控之中，除了公共区域，不能有摄像头。也不能给老人戴上电子手环来防老人走失，老人有充分的自主活动权利。像有些养老院，在每个房间装探头，甚至一些探头直接装在卫生间门口，这在乐璟汇是不允许的。

没有摄像头，老人摔跤怎么发现？不戴电子手环，如何防止老人走失？

乐璟汇开发了一张卡。没错，平时这就是一张门禁卡。老人记性差，怕忘带门禁卡，很多老人就自动把卡挂在脖子上。开门时它是门禁卡；吃饭时，它是饭卡；活动时，它是参加活动的凭证。于是，这张安装了智能芯片的卡就开始工作了。每张卡在后台都有数据，这张卡游荡到哪里了，就说明老人到哪里活动了。老人如果摔跤，卡片触地，就会自动报警，工作人员会在最短时间赶来救助。老人上厕所出意外，如果卡片处于非正常高度，超过一定的时间，卡片就会判断老人不能自主从马桶上站立起来，也会报警。

这样的设备，与探头比较，工作难度大了不少，但是，让老人始终处于正常人的生活状态中，让老人有高质量的养老生活，这是乐璟汇想要做的。

在市民政局发布的14个养老应用场景中，乐璟汇的智能卡覆盖了好几项：老人防走失、老人意外报警等。

青年报 杨颖 记者 孙琪

来源:青年报