青年报记者 郭颖

老旧小区如何提高物业费收缴率？2020年浦东新区“青社沙龙”上，浦东区域内居民区书记、业委会青年委员、青年社会组织达人、专家学者等社区青年人才齐聚一堂、各抒己见，探讨小区在物业费标准制定和收缴过程中的经验与难题，以专业视角为提升老旧小区物业费收缴率“辟蹊径”。

据分析，老旧小区物业费缴费率低的原因主要是历史遗留问题、物业服务质量不高、居民法律意识淡薄等。曹路镇中虹家园居委会主任、青年业委会委员张金怡提出了“从包干制到酬金制”的“新解法”。“在居委会党总支的支持下，通过房办的指导，业委会决定采用酬金制管理模式。”张金怡介绍说，相较于包干制，酬金制费用更加透明，物业服务企业服务支出的多少对企业利润没有直接影响。但是相对的，由于酬金制物业管理方式对于业委会成员而言，需要更多的专业知识及精力去监督审计账目、分析费用合理性。

自2018年5月起开始采用酬金制物业管理后，该小区2019年度全年物业费、公共收入实际为4432638.33元，全年总支出3732996.35元。其余因内容较多，并涉及到分摊情况不同的维修资金项目，业委会就在宣传栏进行张贴公示，由业主自行观看、审阅。自实行酬金制物业管理以来，居民区整体环境得以提升，物业费收缴率达到97%以上，这也间接反映出了业主的满意度和信任感。

航头镇社建办主任邱华萍则提出了“建立镇域失信惩戒机制化解物业费收缴难”的“新思路”。“物业费收缴诚信管理，是通过整合物业、动迁安置办、各居民区等相关数据，并将所有动迁业主的基本信息和物业费缴纳情况全部录入，升级改造原有居民‘一户一卡一档’信息系统，建立镇域诚信管理信息平台。”邱华萍说，结合镇各项制度性福利政策的实施情况，更是梳理了五大类30项管理清单，进一步明确责任范围、责任主体和责任措施；梳理了福利补助、招聘就业、入党入团入伍、晋升评优等情况，形成“受限”事项清单，作为长远长效解决物业费收费难的突破口。

还有就是通过集中宣传、典型事例、强制措施，解决欠费问题。其中，强制措施是通过书面征询、座谈讨论、基层调研、新区法院等多种形式进行意见征询，对经教育后仍拒不缴纳物业费的业主，由物业公司采取法律诉讼手段解决欠费问题。

自从实行了“失信惩戒机制”后，该小区2016当年收费率就从2015年的20%左右直接提高到95%以上，达到了95.76%，2019年更是达到了98.02%。与此同时，梳理解决八大共性问题和若干个性问题。包括通过安装智能道闸、更换小区内路灯、安装技防设备等措施的落实，极大地改善了小区居住环境，居民满意度测评从以往的51%提高并保持在80%以上。

青年报记者 郭颖

来源:青年报