青年报·青春上海记者 周胜洁/文 施培琦/图

在展馆里穿梭的“小叶子”为何挥着小旗子？站在国展中心出入口的“小叶子”，仅仅只是为嘉宾们指路吗？守在医疗点门口的“小叶子”要承担哪些工作？

今年，进博会志愿者们服务于现场引导咨询、嘉宾联络接待、迎送辅助保障、医疗应急救援、防疫健康宣传等9大岗位，看看这些“特殊岗位”的“小叶子”要做些什么？

  日均步数2万+  

这个新增岗位是防疫保障第一线

国展中心东侧，17号门出入口，保安亭边站着一个挺拔的身影，身高1.85米的季张源和搭档一起配合保安，守着国展中心众多出入口之一。这个位于第一线的岗位，是今年为了疫情防控新增设的志愿者岗——现场保卫防疫工作岗。

来自上海健康医学院的季张源和20名同学一起，守着东西南北的登录厅及各个出入口。他所在的17号门位于东登录厅附近，进门30米处就有一个隔离观察点。

上岗后他们会面临各类问题，要为各地、各国的参展商、嘉宾提供指引，现场翻译，做好进馆人员的基本信息登记，提醒进馆人员戴好口罩，严格确保进馆人员符合防疫工作要求相关标准。一旦遇到体温异常人员，必须问清隔离观察点如何处置，马上进行登记上报。

作为管理20多个人的负责人，季张源每天还要将同学所在点位巡查一遍，汇总情况上报，日均步数2万+对他来说是小菜一碟。

这名00后学的是临床工程技术，与医疗器械打交道。医工结合专业的他也算一名医学生，在经历过急救、防疫知识培训后，这几天的实操让他对这个岗位很有信心。

除了测温防疫，他们也是参展商、嘉宾进入国展中心遇到的第一个“小叶子”，更多承担了现场引导咨询任务。

“请问7.1馆怎么走？”“您往前直走然后左转，过了安检口后左手边就是。”

“这里出去能到P8停车场吗？”“可以，您出门左转上天桥，下了天桥扶梯再往前走就是P8停车场。”10分钟内有两个人来问路，季张源均对答如流。

就在开幕第二天，17号口来了一名顶着一头卷发的阿拉伯人，“Hello！”他对着季张源说着一口饶舌英语，季张源仔细辨识了发音，知道对方想去2.2馆，他马上为这位展商指了路，对方了解路线后不断向他点头示意，“OK，OK！Thanks！”

作为二年级“小叶子”，去年季张源服务于餐饮组，疏导人流、维持秩序的能力从去年就积累下来，今年在岗若遇到人员聚集他也不慌，“请大家按照间隔排队，保持间距。”现场，这名00后处理事情已经有条不紊。

两届进博会志愿服务经历让季张源有幸见证了中国对外开放的平台。明年可能因为考研不能继续进博之缘的他，格外珍惜今年的机会，尤其是他所在的岗位又是防疫工作的第一道防线，更让他感到肩上的责任，“我会保护好自己的同时做好志愿工作，展现上海青年志愿者最好的风貌。”

  来回巡馆，熟悉路线  

展馆“小导游”+“活地图”上线

挥着036号小红旗，手机里存着标好线路的地图，带着“爱笑的眼睛”，进博会“小导游”路思仪上岗了！

“各位嘉宾，欢迎你们来到第三届中国国际进口博览会，我们的观展路线从北馆开始，会经过江苏老字号、4.1馆、8.1馆、最后参观1.2馆后会回到北馆。结束整个行程。”

作为内外宾接待核心联络员，上海师范大学“小叶子”路思仪此次负责的是江苏省代表团，需要和对方进行前期需求对接、线路规划、现场协调和陪同参观工作。为了给嘉宾提供最好的帮助，她在上岗前做的最多的是：来回巡馆，熟悉路线。

做“小导游”要多细致？

展馆尽在掌握。对方未定行程前，路思仪就开始了解每个馆的特色展品，如代表团这次要在1.2馆汽车馆参观丰田和福特展台。前期路思仪就到丰田展台来了好几次，带着代表团联络人一起走现场，了解行走路线，研究如何用最短距离从丰田展台走到福特展台。

她还有个小秘诀，手拿iPad下载最新展馆平面图，在地图上标注路线给代表团联络人看行走路线。代表团10：40到1.2馆，看两个展台，设计路线为7号门进、15号门出，路思仪就用紫色在1.2馆平面图上画上行进路线，在7号门处标注“10：40”，在15号门标注“11：10”。时间、地点、走位一目了然，对方也觉得这姑娘专业。

“汽车馆有全碳纤维超级跑车，福特新推出一款野马……”原本是名分不清汽车品牌的“软妹纸”的路思仪，硬是被磨炼成张口就能介绍汽车品牌新品。

她安排的路线行进也十分精准。比如为嘉宾安排电瓶车，路思仪安排行车路线前，会问清对方电瓶车的数量，提前带着电瓶车司机巡馆时，她下车走一遍嘉宾路线后，不但会告诉司机最佳停车地点，还会拍下点位照片，发给司机一一确认。

在行车时，坐在电瓶车第一排的路思仪会介绍途径场馆的大致情况、明星展品。结束导览后，她落落大方的表现获得了代表团成员的夸赞：“小路真的很不错。路线熟悉，介绍富有感情，特别热情周到，这样的孩子靠谱。”

由于正式上岗前天天巡馆踩点，从没进过国展中心的路思仪如今成了展馆“活地图”，还接触了不一样的人，开拓了眼界，她在朋友圈安利起同学：明年一定要来！

从10月26日进馆实训时看到每个展馆还在装修、布展，到正式开幕后所有设备、展品全部到位，这名上海小囡不禁惊叹中国速度，“能为进博出份力，展示00后的风采，这份志愿工作，值！”

  时刻保持警惕  

守医疗点的“小叶子”遇事不慌

16米层，3馆4馆之间的馆间通道设置了2号医疗点，这里的进宝都戴着口罩。上海海事大学大三学生罗添元站在医疗点门口，一旁桌上放着测温枪、登记表，作为医疗保障组的一名“小叶子”，罗添元胸前戴着的岗位徽章写着：医疗应急救援。

一早8点到岗，下午6点收工，他在岗时要协助测量体温、参与后勤保障、物资摆放，一旦遇到体温超过37.3℃的来宾，他也要穿上防护服协助护送对方至隔离观察点。在疫情防控下的今年，这个岗位显得特别且重要。

这是名二年级“小叶子”。去年，罗添元被分配到注册嘉宾接待组，就制证等问题与参会嘉宾联络沟通、接待，10月下旬已经到岗。在办公楼A楼里，他上岗的一天通常从一通电话开始：“您好，我们是第二届进博会工作人员，您的信息已经录入系统，请核实参会人数和基本信息。”

去年罗添元还担任了学校车辆安排联络人，第一次经历大型志愿活动让他有些手忙脚乱，还曾因为忙于联络车辆，疏忽了带教老师布置的背诵电话联络的开场白，不巧“中签”要求当场背诵，让他很是尴尬，也更认清自己：原来协调能力和沟通能力还需努力提升。

今年再“战”进博会，罗添元被分到了如此特殊的岗位，一开始他内心有些紧张，也不知材料专业的自己能否胜任。

参与岗前培训，学习口罩正确佩戴法、七步洗手法，了解如何穿脱防护服，为志愿者发放的新冠疫情防控指南小册子也被他随身携带，诸如对志愿者个人防护要求、个人体温检测工作要求，他反复看了好几遍。其中提到的“志愿者发现参展人员不适”后的指导程序，他反复研读，册子封底的“勤洗手、戴口罩、少聚集、一米线”更是成为了“小叶子”的口头禅。

正式上岗前，罗添元还仔细观察了各个医疗点点位和隔离观察点点位，研究最近的路线并实地走了好几次。

上岗至今，罗添元也经历了几次小突发，好在他准备充分，遇事比去年更沉着冷静。如今的他，紧张已消除了大半，但神经还保持着警惕，“疫情常态化防控下，这个岗位责任更加重大，我有信心守好这个岗。”

青年报·青春上海记者 周胜洁/文 施培琦/图

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报