陈文芳与睦邻门。受访者供图

青年报首席记者 范彦萍

今年46岁的陈文芳是位二胎妈妈。大学毕业她曾到农场工作，后成了家庭主妇，兜兜转转成为一名社区工作者。经过几年的历练，现任杨浦区五角场街道国定一居民区党总支书记的她已经是社区的“网红书记”。

经过2年多的努力，她领衔的“破墙行动”完胜，在两个小区间开启了一道“睦邻门”。许多居民比喻，这道门就像哈利·波特的“魔法门”一样，让社区发生了翻天覆地的变化。“以前我们都不敢开窗，现在打开窗户就能看到风景，像住在花园里一样”“以前都不愿意走出家门，现在每天晚上都去大学路散步”“以前周末还要带宝宝去早教，现在，家门口就有农园和睦邻广场，孩子玩得很开心”……

老牌居委干部喜欢串“百家门”倾听社情民意

陈文芳最喜欢的一本书就是路遥的《平凡的世界》，在她看来小说中主角孙少平努力生活、努力奋斗的历程就是她正在走的路。这条路可能很曲折，但只要心中有梦，就能到达梦想的彼岸。

2012年，一次偶然的机会，她被时任武东党组织负责人的王建萍书记看中，就这样进了居委会，当起了居委干部。她曾在6个居民区工作过，2个居民区做过书记，干过大部分条线工作。“这有利于我全局看问题，发现问题，解决问题。不管是老小区、商品房小区，居民的素质都是一样的，居民区的工作方法也是万变不离其中。”陈文芳回忆说。

2018年5月居民区“两委”班子换届选举期间，五角场街道党工委将时任创智坊居委会行政负责人的陈文芳，调到了一墙之隔的国定一居民区任党总支书记。初到国定一社区，陈文芳人生地不熟，面临的问题也十分棘手。

当时小区基础设施十分破旧，小区及周边环境脏乱差也较严重，居民们满腹牢骚。为了解大家的想法，陈文芳在社区串“百家门”，通过“走、访、问、听”四字工作法倾听社情民意，带着班子成员共同破解社区乱扔垃圾、乱停车、高空抛物等居民关心的现实问题。

在此次新冠疫情发生以来，陈文芳又成了社区居民健康安全的“守护人”。防疫级别降为三级响应后，学校逐渐开始复学，政立路二小的大门就在社区里。因为小区封闭式管理还未解封，学生上下学成了难题。陈文芳迅速召开总支扩大会议，协商讨论方案，既要考虑家长接送学生的便利性，又要兼顾社区疫情防控的安全性。最后，在上级部门的指导下，居委会和学校双方决定在上下学时间段开放5号门的人行通道，并由居委会、业委会、物业公司、志愿者等社区力量协助校方，指引家长在国定支路停车步行，安全守护小学生到校的最后100米。实践证明，这个方案行之有效，不仅让居民放心，还让学校和家长暖心。

通过2年的睦邻融合融化心墙，为社区开一道“百家门”

陈文芳的到来也让社区的面貌渐渐发生了变化。高档小区创智坊与老旧小区国定路580弄之间一墙之隔，一堵围墙两侧的社区存在发展不平衡不协调的问题。创智坊小区环境整洁优美，人文气息浓郁，交通十分便利，且毗邻大学路、五角场商圈、地铁10号线，社区内集聚了社区睦邻中心、创智农园开放式花园等优质公共资源。而一墙之隔的国定一社区是上世纪八九十年代建成的老旧小区，小区基础服务设施陈旧老化，大量外来人口聚集，居民组成较为复杂，但是周围配套比较成熟。隔绝状态给两个小区居民都带来了不便，居民绕行需两公里以上。

2017年以来，打破两个小区的隔绝状态成为两个小区居民的共同愿望，而且这种愿望随着时间的推移日益强烈。但想开门并非一时之需，开好门也绝非一时之功，要想破墙开门，得先打开居民的心门。彼时，陈文芳身边出现了许多“军师”，倚仗他们的谋略，“魔法门”的童话成真了。

原先在创智坊任职时，陈文芳不主张破墙，担心小区井井有条的秩序被打乱。到了国定一社区，她走访了众多居民，眼见着墙那边的资源看得到、够不着，心里也不是滋味。但是，真要破墙，这边居民的习惯、素养、环境，都要来个大转变，才能使这扇门开得太平、开得安心。为此，农学专业出身的她，自掏腰包，买花苗、种果蔬，带头改变老旧小区的环境，把小区里的杂草乱木，一点点地清理干净，老房子的墙边过道、犄角旮旯，也都种上了树、栽上了花。这边小区的居民，尝到了家园变美的甜头，而墙那边的高楼里的居民也看到了一点又一点改变的诚意。

凭借在创智坊社区工作时和创智农园建立的良好关系，陈文芳邀请创智农园的负责人、社区规划师刘悦来参与社区活动，在国定一社区开了一个墙洞，设置了一枚“潜望镜”。国定一社区的居民特别是孩子们从这个小镜头里，开始看到墙外色彩斑斓的世界。社区规划师团队和创智农园的志愿者们带着居民在墙边的创智农园劳作，小伙伴们、专业画师玩得兴起，在农园一侧的墙面上，画了一扇彩色的“魔法门”。

破墙行动面临诸多挑战，“刺儿头”成了“编外设计师”

陈文芳看到了开门的苗头，便加足马力前行。在街道的支持和指导下，她和业委会委员朱静崖一起草拟征询单，实地勘察最合适的破门位置。开门前，国定一社区的老党员们主动请缨，成了“破墙”行动里的主力军。开门的位置，本来是国定一社区东南侧的一处死角，堆着旧冰箱、破塑料等垃圾，杂草丛生、难以通行。在老党员、老干部的带领下，几十名老党员、志愿者用三轮车拖走了10多车的垃圾，环境清爽了，花木芬芳了，“开门”也水到渠成了。

政府的出发点是好的，但是如果缺乏沟通，也会被居民误解为好心办坏事。汤庆荣是国定一社区的老居民，在睦邻门升级之初是个不折不扣的“刺儿头”，居委会干部开始接触他的时候都有点发怵，但陈文芳坚信，老汤不是无理取闹。他早年从事军工建设，在大西北搞国家核工业，退休在家也闲不住，总是到睦邻门升级的施工现场，东看看西摸摸，并手绘了一套勘测数据。陈文芳寻求街道力量支撑，和睦邻门工作组三顾茅庐，将老汤和其他居民的集中诉求转达给了社区规划师，既要保留大多数支持原有方案居民的意见，又不能忽视小部分居民新的观点。经过党组织牵线搭桥，社区规划师调整了方案，居民代表的诉求得到了一一回应，老汤也凭借过硬的业务功底，成了一名“编外设计师”。

社区更新不仅仅只有专业力量的参与，更应该由社区每一个人参与到社区营造当中。为此，陈文芳把身边的睦邻达人凝聚起来，发掘社区中有意愿、有条件参与社区治理的积极分子，并以社区花园为载体，逐步培育了一支以党员为主体，愿意投身于社区环境美化、持续管理公共空间的志愿者队伍。她将社区“神笔马良”孙叔纳入麾下，发起为社区窨井盖涂鸦活动，和小朋友共绘美好的社区风景；她培育离退休功能型党支部书记罗建国、全职妈妈孙洁等一批社区骨干，共创美好社区。社区建设有了这些睦邻达人的鼎力相助，越发兵强马壮。

青年报首席记者 范彦萍

来源:青年报