青年报·青春上海记者 顾金华

小小一枚智慧手环，将服务患者精确至分秒，医护人员与家属均可通过公众号掌握患者动态；在全市率先开展“肺癌早期筛查及防治一体化项目”，为患者提供“筛查—转诊—治疗—康复”的闭环式全程医疗服务链……

上海市胸科医院2020年度“双服务、创品牌”主题活动“十佳”项目今天出炉。自2019年起，胸科医院党委积极贯彻创建全国文明单位精神，以“全院服务患者、全院服务临床”为核心，发起“双服务”主题活动，至今已经连续开展两年。两年来，全院以问题为导向，推进落实“双服务”项目共85项。全院科室参与度100%，全院党支部参与度100%。这场刀刃向内的医疗服务改革，不仅让患者更有就医获得感，也让胸科医院焕发出崭新活力。

刚刚出炉的这份“双服务”十佳项目，涵盖了智慧服务、流程优化、医患沟通、医学科普等多个方面，通过流程再造、技术加持、健康传播等方法，为创新医院管理服务模式注入新风。患者术后快速康复、护理“循证先锋”、临床无纸化付费、数字影像资料一站式获取等项目，从流程优化角度，为临床解决诸多‘卡点’。社区肺癌早筛及防治一体化、院内压疮风险监控、日间病房管理联动智慧屏等项目，从智慧服务角度，真正实现“让惠民医疗走出院门、走近家门”。 融媒体科普基地、食管疾病智能云问答、麻醉特色宣教等项目，从创新科普角度，让权威医学知识更便捷、可及地传递到患者手中。

“双服务”主题活动已连续开展两年，起到了持续改善患者就医体验，提升医疗服务能级，凝练医院服务品牌的积极作用。两年来，胸科医院在全国三级公立医院绩效考核中被评为A等，成绩在同类医院中名列前茅，患者满意度持续提升。“双服务”项目也荣获了市卫健委第三批创新服务品牌，“上海医改十大创新举措”提名奖等多项荣誉。下一步，胸科医院将继续每年开展“双服务”主题活动，并将其融入到创建全国文明单位中，为医院打响服务品牌提供源源不竭的动能。

青年报·青春上海记者 顾金华

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报