市委副书记、市长龚正昨天调研上海“12345”市民服务热线时指出，要全面落实习近平总书记考察上海重要讲话和在浦东开发开放30周年庆祝大会上的重要讲话精神，认真践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，通过热线倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，及时回应社会关切，持续改进政府工作，着力推动科学决策，不断提升城市管理的科学化、精细化、智能化水平。

“12345”市民服务热线运行近9年来，接听市民来电3000多万个，咨询类当场解答满意率95.7%。

来源:青年报