青年报·青春上海记者 范彦萍

2021年上海市五一劳动奖状（章）、上海市工人先锋号10月14日揭晓并受到隆重表彰。据悉，此次通过单位推荐，民主评选，共评选出上海市五一劳动奖状222个，上海市五一劳动奖章378个，上海市工人先锋号382个。会上，全国五一劳动奖章获得者、“饿了么”蓝骑士宋增光分享了自己在上海从默默无闻的普通蓝骑士成长为劳动模范的感人故事。有趣的是，8小时之外的他不仅自己爱看话剧，还和同事们一起成立了读书会。

  用“将心比心”化解问题  

“我们外卖小哥在社会中也许只是一滴水、一粒沙，但是一滴水，就要溶入大海；一粒沙，就要砌进大厦。我们走街串巷，风里雨里，成为大都市的一道风景线，在平凡中创造着不平凡。”1984年出生的蓝骑士宋增光来自江苏连云港，来上海工作快8年了。宋增光自认为是一名普普通通的外卖小哥，却在平凡的岗位上被评为了劳动模范，获得了全国“五一”劳动奖章的殊荣。

宋增光初到上海时，大城市的熙熙攘攘曾经让他手足无措，但这座城市海纳百川的氛围也让他想扎根下来、融入进去。很快，他成了一名送餐员。7年前，外卖还是一个新兴行业，加上又是刚从外地来上海，宋增光对道路、对系统、对客户都很陌生。宋增光利用休息时间反复研究区域路线，商务电梯不好等，他就靠爬楼梯节约时间；碰到顾客心情不好，他“将心比心”来化解问题。随着工作经验的不断增长，对工作的理解也在不断增加，渐渐地他喜欢上了这样的工作状态。在跑单的日子里，他的“好评率”很高。宋增光透露说，其实秘诀很简单，就是每一单送餐，他都对客户说一声“祝您用餐愉快！”

付出总有回报。有一年春节，宋增光没有回老家。除夕当晚下起了雨，面对激增的平台订单，他有些焦虑。这时，一条客户的短信温暖了那个寒冷的雨夜：“下雨天注意安全，晚点送到没有关系。”当他把外卖送达时，客户又对他说：“辛苦了，新年快乐！”

2015年，单位培养他当了站长，后来又担任了培训专员。他根据公司的培训要求，结合实际，让外卖小哥们快速掌握规范行为，包括着装要求、驾驶安全、送餐用语等，提高大家的服务质量。工作中，他喜欢观察与思考，骑手们来自全国各地，想法和生活习惯都不同，需要去了解、去沟通、去关心。比如，骑手的工作穿梭在大街小巷，两三小时下来衣服都被汗水浸湿。于是，每逢阴雨天和寒冬，他就熬上一锅红糖姜茶送到骑手休息的地方，于是他有了“姜茶站长”的雅号。在疫情初期，防疫物资紧张。他出资购买了5000只口罩及消毒用品发放给骑手，保护他们的安全，也保护客户的安全。

  8小时之外，他喜欢看话剧  

工作之余，他喜欢看看话剧、读读书。他和同事们成立了一个读书会，谈最近的读书体会。宋增光告诉记者，这几年，他看了至少六七十场话剧。“这两年我和同事们读近代史，了解到百年前我们国家是多么的贫困，改革开放后国家发展变化这么大。在上海这座充满机遇和活力的城市，我通过勤劳与努力过上了好日子，也希望更多像我这样普普通通的农村人能过上好日子。”

去年，宋增光递交了入党申请书，并时刻以一名党员的标准要求自己。“党员在哪，哪里就是一面旗帜，我希望通过培训和读书会，力所能及地帮助外卖小哥们，提升他们文化素养和文明素质。”他表示，来上海的7年多时间里，从农村到国际大都市，从一名默默无闻的普通蓝骑士成长为一名劳动模范，离不开许多人的关怀和帮助。

“只要我身披蓝色盔甲，只要你一声呼唤我就抵达，不管世界多大，你我相遇当下，请记住我的名字，蓝色骑士。”每当这首《蓝色骑士》的旋律在他耳边响起，总会让他回想起美好生活的点点滴滴。幸福不会从天降，美好生活靠劳动创造。上海让他有了稳定且热爱的工作，让他从陌生到熟悉再到喜爱，给了他第二故乡的温暖，“我爱上海！我将和身边的蓝骑士一起，为上海的美好未来共同奋斗。”

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报