青年报·青春上海记者 陈嘉音

“高效办成一件事”是上海近年来坚持推进的重点工作。记者从上海市大数据中心获悉，今年上海市年初部署的12件高频热点改革事项，目前已全部上线运行。

这“12件事”是：重点推进市级支持资金申请、公共信用信息修复、残疾人就业保障金征缴、支持科技型企业创新发展、居住证办理、企业招用员工（稳就业）、社会救助、校车使用许可、职业健康、一般项目挖掘道路施工、船舶开航、企业高频证照变更联办。

上海市政府办公厅职转处副处长沈强介绍，针对这12件社会关注的高频热点领域，上海市政府研究明确牵头单位、配合单位，梳理编制“一件事”所涉各类权力事项和公共服务事项，形成事项清单，指导推动相关部门着手实施业务流程再造。

“12件事”改革从“减环节、减时间、减材料、减跑动”入手，突出整体再造，强化系统重构，最大限度简化优化业务流程。

比如，居住证办理是市民关注度非常高的“一件事”。由于居住证办理涉及多个事项链条冗长、入口分散，群众开具证明难，此前一直存在市民用户办理体验不好的问题。

对此，上海市公安局人口办市民处副处长马腾介绍，市局通过“一件事”整合，统一居住证相关事项线上入口。今年9月27日，已正式推出“居住证办理一件事”便民措施，市民只要材料齐全、符合要求，办理居住证相关事项可以“一次办、零跑动”。

同时，居住证办理“一件事”还创新性地首次推出亲属关系承诺制，以往居住在近亲属自购或租赁住房的境内来户人员，申办居住证时需要到户籍所在地开具近亲属关系证明，实行亲属关系承诺制后，线下申请时，申请人按格式填写并提交亲属关系承诺书即可。网上申请时，由系统自动生成电子亲属关系承诺书，申请人按要求填报信息并签名确认即可，大大降低了来回跑动所花费的时间成本。

又如，公共信用信息修复“一件事”在“一网通办”随申办和电脑端同步上线，实现了修复申请从线下到线上、从网上到掌上的转变。自3月1日上线以来，全市平均办理时间为4天，最快可以在1个小时内办结，远远低于10个工作日的办理期限要求。

此外，对于残疾人士关注的保障金征缴问题，上海上线了“残疾人士保障金征缴一件事”，归集了市场监管局、民政局等7个委办局共3.45亿条残疾人相关数据。目前，已实现1.5万条跨地区残疾人就业信息跨地域互信互认，有效提升了办事体验。

“12件事”通过数据共享、互联互通，加强跨部门管理协同，从优化申请端体验到赋能政府端治理，进一步提升管理服务的整体效能。

下一步，上海将继续优化完善今年新上线“12件事”的运营管理，按照办理事项扩容新增、适用范围深化拓展、受益人群覆盖延伸、办理体验持续优化的目标，切实提高用户黏性和办理量，推动“一件事”从“能办”向“好办”转变。

青年报·青春上海记者 陈嘉音

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报