青年报·青春上海记者 范彦萍

如何让数据“开口说话”，精准对接青年需要，是静安共青团一直在思考的课题。近年来，静安共青团充分发挥数智作用，精准捕捉需求、优化服务供给、有效动员激励，驱动青年“获得感”和“幸福感”双提升。

静安团区委以城市数字化转型中的共青团和青年工作方法革新作为试点方向，用互联网思维改革创新，将服务阵地、思想引领、组织方式改变并拓展到数字化转型中，通过数字化赋能强化共青团“为青年办实事”重点场景打造，不断满足青年现实需求和未来发展需要，逐步探索形成“用数据决策、用数据服务、用数据守护”的共青团数字化转型路径，全面推动实现共青团工作更好发展。

将“数智”运用在需求捕捉的关键领域

在临汾，青年们可以直接通过“线上预约，扫码进门”方式错峰使用社区活动室、阅览室、舞蹈房等公共空间。通过线上一键预约，不同条线的居委会干部点对点上门走访，传统的调研走访变为“私人订制”。应用端开辟“要留言”模块则方便社区青年报名参与志愿活动、社区治理，提出意见建议，特别是让青年在推进老房加梯、车棚安装、垃圾厢房改造等小区实事项目中更愿意也更容易跨前一步，参与小区事务的协商与决策。

这只是静安共青团数字化转型的一个缩影。据静安区基层部部长刘慧倩介绍，静安积极将“数智”运用在“需求捕捉”的“关键领域”，提升工作科学性。静安团区委数字化手段对静安共青团的组织概况、新媒体传播、青年阵地、青年志愿者等多个维度数据实行自动抓取、智能分析，对静安的团员人数和比例构成、社工数量、青年中心分布、青年志愿者服务时长、“青年大学习”开展情况等数据实现流程化、图表化的可视化展示，生动呈现静安共青团工作的数据信息和工作案例。

在数据大屏的“青年阵地”板块，可以实现团区委同青年中心的连线互动，数字地图上的一个红点代表的是一个青年中心的精准定位，通过红点的密集程度就可以直观看出各街镇青年中心的实际分布情况，同时，静安全区所有的青年中心都可以在大屏上实现包括互联网课程等多维互动体验。青年使用数字化手段开展青年大学习、志愿公益报名、阅读微信帖等活动时，系统自动统计、分析青年感兴趣的新闻事件、网络语言、阅读习惯等，为做好青少年思想引领、舆论引导等工作提供数字“攻略”。

又比如数字化手段实现了对静安共青团新媒体账号的悄悄“跟踪”，哪个账号反响最好，哪条推文是“爆款”，数据大屏上的图表一看便知，新媒体的编辑创作团队也能从数据分析中，获取青年真正关注和喜爱的热点焦点内容，从而创作出青少年真正喜闻乐见的新媒体产品。

创新将“数智”融入到服务供给的优化环节

“我们的数字化手段将‘青年需要什么’与‘我们提供什么’进行有效链接，聚焦服务青年各类需求，主要分为四个重点模块。”静安团区委书记吴佳妮介绍说，一是“静安新青年”新媒体矩阵。“静安新青年”微信公众号是团区委最新动态的官方发布厅，为静安青年提供及时、准确、真实、权威的青年资讯和社会热点焦点。作为团属舆论阵地，目前微信公众号粉丝常态化保持近30万，并连续五年蝉联上海共青团新媒体“十大公众号”。二是“我为青年办实事”综合服务平台。承接了线上展馆、线上问诊、线上求职等功能。推出中国社会主义青年团中央局机关线上纪念馆，通过VR技术线上还原团中央局局机关遗址，用全新手段为青年打造一个可看、可视、可体验的静安红色文化传播窗口。“青春offer”小程序为大学生打造集求职、实习、见习、挂职锻炼多功能于一体的免费服务平台。“青春医馆”小程序项目则以“全媒体传播+医馆服务上门”的形式，为全区青年提供更为便捷的线上问诊服务。三是“静安青春云”综合文化平台，整合热门文化活动资源、品牌专栏、团在一起、基层团讯等，为静安青年提供便捷的文化、品质生活服务。四是建立“三层四级+X”微信塔群。通过梳理、扩建青年网络社群，以让静安青年更有获得感为导向，建立超过2000个青年网上社群，通过发布任务指令和活动通知，形成了“通知指令3分钟直达，一般活动通知30分钟以内有效动员”的塔型管理体系。

主动将“数智”聚焦至精化细管理的全过程

记者了解到，不仅如此，在今年爱心暑托班办班过程中，静安团区委还通过数字化手段的视频连线功能，实现对全区所有暑托班次进行实时监测，为小朋友的安全保驾护航。同时，团区委还开发了青春守护大数据可视化后台，为统筹协调、服务设计、成效评估等工作转型提效提供技术保障和支撑，重点开发了未成年人关护工作所需要的对象管理、服务类型评定、预警机制、权限管理、消息通知、服务转介、服务记录、数据统计对接等功能，为区重点青少年群体管理和服务设计提供数据依据，也为部门协调合作、群体研究、服务调研等提供分析数据支撑。

“牢牢学习把握青年网络传播规律，提高共青团组织的用网治网水平，使网络工作最大变量成为静安青少年事业发展最大增量。”吴佳妮表示，静安共青团通过数字化手段实现了各部门业务互联互通、各类数据的整合挖掘和分类整理，同时充分利用网上共青团建设的成果和大数据、云计算等先进技术，提炼出静安团员构成、青少年思想引领、青年党史学习、青年志愿者服务时长等一级指标33个，打造的可视化平台构建起县域共青团基础情况指标体系，基本实现对静安共青团的宏观画像。“同时，我们还强化‘为青年办实事’的重点场景打造、多维互动的数字化思想引领模式、安全有效的数据监控拉近了静安共青团与静安青年的距离，为团组织‘面对面’‘键对键’地联系青年、服务青年、引导青年、凝聚青年搭建了更加便捷的平台。”

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报