12月29日中午十一时许，上海地铁12号线南京西路站台，一位年迈的老人急匆匆地跑过来向站务员求助，说自己的斜挎包因为上厕所，遗忘在了15号线的桂林公园厕所内，包内有房产证等重要资料，急得满头大汗。

站务员李丹闻讯立刻将信息告知车控室，同时为乘客建立寻单，并安抚老人不要着急，会帮助尽力寻找，值班员也在第一时间拨打了桂林公园的电话进行联系，将问题进行告知。

十几分钟后，值班员接到了电话，在厕所找到了老人的斜挎包，里面的东西并没有缺失，老人听到消息后也非常惊喜，对地铁工作人员连连表示感谢。过了几天这名老人拿着锦旗来到南京西路站再次对车站高效、细致的服务工作做了感谢。

地铁相关负责人表示，帮助每一位有困难的乘客是自己的职责：“我们将把这份工作态度传递下去，继续用热心的态度守护乘客平安出行。”

通讯员：季鸿

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报