青年报·青春上海记者 周胜洁/文 常鑫/图、视频

在北京冬奥村（冬残奥村）下沉广场内有个展示“科技冬奥”的北京小屋，在这里能遇到冬奥会虚拟志愿者“爱加”，“爱加”可用六国语言进行问答交流，介绍赛程，推荐周边人文景点等。“爱加”是长宁企业科大讯飞助力北京2022年冬奥会的代表产品之一，在数字长宁体验馆里，能找到名为“小宁”的同款。

  冬奥有“爱加”，上海有“小宁”  

“你好，我是冬奥虚拟志愿者爱加，很高兴认识你。”

“能介绍一下北京冬奥村吗？”

“北京冬奥村位于北京奥林匹克公园核心区南部，由总建筑面积38.66万平方米的20栋公寓楼、一个公共区和一个广场组成……”

在北京小屋“感知心灵 无碍沟通”板块，有人对着智能屏中冬奥会虚拟志愿者“爱加”提出和冬奥有关的问题，“爱加”进行实时互动回答。这一虚拟人智能交互一体机是长宁企业科大讯飞助力北京2022年冬奥会的代表产品之一，虚拟志愿者不仅可以“面对面”开展冬奥赛事、赛程实时交流，还能互动参与冬奥知识PK游戏，其对周边交通、文化、旅游等咨询问题也能一一回答。

据悉，虚拟人智能交互一体机集成了多语种识别、合成、语言理解、机器翻译、虚拟形象等核心技术，“爱加”可以用中、英、法、俄等六种语言和各国运动员等进行面对面交流，赛事、赛程、交通等问答场景语音交互意图理解准确率不低于85%。“爱加”作为载体，也融合手势、视线、多模VAD等多模感知交互技术，实现人与机器同理共情，让对话更有温度。

其实“爱加”的“同款”在位于虹桥临空经济示范区的数字长宁体验馆里也能找到，在体验馆里叫“小宁”。来到一楼的数字店小二自助服务区，这里集中了电信运营商、“一网通办”等政务服务。在数字政务智能查询区域，虚拟人智能交互一体机镶嵌在墙上。“大家好，我是虚拟主播小宁，欢迎进入随申办长宁区旗舰店。有什么问题来问我？”“我想问爱心暑托班的报名。”“长宁区爱心暑托班率先实现了线上名额公开填报……”“小宁”会介绍爱心暑托班，也会指导如何预约报名。

据悉，“小宁”可以针对长宁人才通、就业E+青、中小学生健康服装等十大高频服务进行互动回答。

  口译“神器”为冬奥加百万级专业词  

冬奥村还配备了口译“神器”，这是为冬奥定制的便携式翻译设备——双屏翻译机，支持中文与60个语种在线翻译，15种外语口音，15个语种离线翻译，以及16个领域行业翻译。特别是针对冬奥加入百万级别专业词汇以及行业术语，覆盖各类体育运动和裁判用语，可有效满足运动员、教练员、观众等的跨语言沟通需求。

在数字长宁体验馆三楼的“AI+生活”区域也有同款翻译“神器”，外观如轻巧的手机，机器主屏幕可进行语音翻译、拍照翻译和会话翻译，后侧翻屏能实时显示翻译。

体验馆还有间AI同传间，在现场可以亲身体验语言的实时同传效果，这是依托语音识别、机器翻译、语音合成等核心技术打造的，能提供9国语种的语音识别和机器翻译。

近两年，科大讯飞针对冬奥会场景构建起语音及语言服务平台，具有语音识别、语音合成、机器翻译、自动问答等技术能力，支撑冬奥虚拟志愿者、便携式终端设备、赛事多媒体办公和信息发布系统等产品应用。

研发过程中也遇到不少难点和挑战，科大讯飞AI研究院副院长刘俊华表示，北京冬奥会和冬残奥会服务全球各国代表团，主要建设以中文为核心的数十个语种翻译，语种更多，难度更大。在专业领域内，冬奥会和冬残奥会在比赛场地、项目等方面有所不同，因此术语、训练数据积累上侧重不同。

“进行技术研发时，由于需要研发语音识别、语音合成、机器翻译等多项任务的几十个语种翻译系统，而且需针对奥运会场景进行定制优化，所需要投入的研发力量巨大，通过不断地讨论和技术尝试，最终在少量必要数据条件下，通过统一建模让中英文的技术和数据积累有效溢出泛化到其他语种，实现了多个任务多个语种系统的快速实现，同时结合多语种模型自动训练及定制优化平台，推动多语种系统的批量研发，解决纯人工耗时耗力问题。”

为了保证实际场景的应用效果，他们成立了冬奥专项团队，自2019年4月开始，由10人组成的项目团队正式驻点冬奥组委，全程保障相关服务。

青年报·青春上海记者 周胜洁/文 常鑫/图、视频

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报