青年报·青春上海记者  杨力佳 通讯员 龙钢/文 通讯员 卞鹄/图

“昨天人数又增加了，这可怎么办呀？我这几天一直睡不好，老是想到明天人数又要增加，吓人……” 今天上午，虹口区心理援助热线（021-66696619）铃声响起，一位程姓市民在电话里焦急地向心理援助志愿者述说她这几天的焦虑。

突如其来的疫情，引发了市民群众的焦虑、抑郁、烦躁、恐慌等心理情绪，如何来缓解情绪压力，守护市民心理健康，共同抗击疫情。记者今天从虹口区了解到，疫情发生以来，该区组建了区、街道、居民区三级疫情防控心理咨询志愿服务团队，聚焦重点人群、重点区域、重点心理问题，开展线上+线下心理疏导、云直播讲座、接听热线电话等形式，及时帮助广大市民，特别是隔离点、封控小区群众以及未成年人驱散疫情“心霾”和负面情绪，营造强信心、暖人心、聚民心的社会氛围，筑起心理防疫屏障。截止目前虹口区“心有彩虹”心理援助热线、区未成年人心理健康咨询、区志愿服务中心心理咨询三个志愿服务团队先后接到近2000例心理援助咨询电话。一些心理援助志愿者还在各居民区现场帮助心理焦虑者，解答他们的心理困惑，缓解了他们的抑郁、焦虑、恐惧等负面情绪。

前几天，“心有彩虹”心理援助热线接到一位市民来电，说自己所住小区里有位阳性患者，就住在她家阳台对面的楼房里，吓得她整天不敢开窗，生怕风将患者的病毒吹到自家，因而，天天胆惊受怕，心里压力很大。由于家里不通气，空气混沌，有种透不出气的感觉，不知该怎么办？心理援助志愿者首先跟她科普了有关知识，告诉其患者所在楼栋会有专业人员上门进行消毒，还有各种防范措施，况且两栋楼之间有较大的距离，帮助这位女士缓解心理压力，解除她的误解。经过一番心理疏导，这位女士的心结解开了，表示马上开窗通气，保持室内空气流通。

一位单身母亲，因疫情学校停课，由于孩子年纪尚小，网课的形式很难让孩子静心学习，对待作业也不够认真，还经常乱丢乱扔玩具，加之自己要居家办公处理繁杂的工作，导致自己经常对孩子发脾气，且工作效率低下，产生无助感，近几天多次哭泣，睡眠差。这位单身母亲请求得到心理帮助。

心理援助志愿者通过倾听、同理、支持的方式帮助单身母亲舒缓情绪，通过接纳现实、自我照顾、强化资源三个方面进行心理援助。希望这位单身母亲加强同孩子的居家运动和游戏时间、自由书写释放情绪；积极寻求各方帮助，与家人、朋友、邻居等建立友好连接，疫情期间可以通过电话或视频的方式联络感情，获得心理慰藉；同时，针对睡眠困难，心理援助志愿者给予睡眠卫生教育，包括减少电子产品的使用时间等。

心理援助专家告诉记者，疫情期间，情绪波动是正常的，也是暂时的；我们不必责怪自己，也不必怨天尤人。要正确评估自身的优势、资源与支持力量，增强自己的应对能力。虹口区相关部门负责人表示，该区将不断充实心理援助志愿者队伍，在三级疫情防控心理咨询志愿服务团队的基础上，使更多的心理援助志愿者走进小区、走进楼栋，为市民缓解焦虑、恐慌等心理压力，使他们有信心、有意志战胜疫情。

青年报·青春上海记者 杨力佳 通讯员 龙钢/文 通讯员 卞鹄/图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报