志愿者手记|用“1+2+6+N”的志愿服务模式,提升核酸采样效率
2022-04-12 青年

青年报·青春上海记者 杨力佳

我们的居委会一共管辖3个小区,仅仅我们小区就有46个楼栋,716户居民,看到社区工作者们每天奋战在一线,真的很辛苦,尤其是要同时组织这么多人做核酸检测,他们实在是应接不暇。所以,当小区党支部群里发出了招募志愿者的信息后,我立刻报了名,与9位社区青年共同组成了疫情防控青年突击队,共同奋战,为社区防疫出一份力。

截止到目前,我已经与小伙伴们一起奋战了7轮的核酸检测工作了。我们将小区分成6个网格片区,实行分片管理、分楼采样,将检测时间精确到户,并把短驳车改造为移动采样点,让居民在自家楼下就能完成采样,尽可能减少人员聚集、避免交叉接触。

后来,越来越多的社区青年加入到了志愿者队伍中来,人数从最初的10人迅速扩充到了82人,由我和9位核心成员专门牵头核酸检测志愿服务工作,为了确保核酸检测工作高效有序,我和小伙伴们提前摸排每户实住人口数量,召开线上头脑风暴,讨论优化核酸检测方案,制定流程线路和工作手册,并为志愿者们进行线上培训。

经过居委的悉心指导和反复推敲优化后,最终形成了“1+2+6+N”的志愿服务模式,即1人统筹指挥,2组机动人员跟随采样车,6个网格片长协同安排,N个志愿者负责各自楼栋居民的提前通知、按铃下楼、二维码截图、维持现场秩序等。在这个模式下,4月4日当天,仅耗时6小时便完成了全小区的核酸检测,相比第一轮检测时间缩短了近3小时,平均7—10分钟就能完成一个楼栋的采样。

在实际操作的时候,也发生过一些小插曲,比如片区楼栋和采样车的沟通衔接不够充分,导致有些居民下楼等待的时间过长。每轮检测结束后,我们都会进行复盘总结,针对本次核酸检测工作中存在的不足进行总结梳理,商讨解决方法。同时,我们还拓宽了沟通渠道,除了建立微信群外,还问物业借来了对讲机,随时保持沟通高效顺畅。

我们特别关注小区里老人的需求。有一次一位老年人问我,年纪大了腿脚不好,能不能安排上门检测。得知这一情况后,我第一时间与居委会沟通反馈,并且排摸了有类似情况的高龄老人,在得到医务人员的同意后,为老年人提供上门服务。不巧的是,当天楼栋的电梯坏了,我们爬了10楼,到老人家门口时已经是满头大汗,气喘吁吁了。当时就心想,还好事先安排了上门服务,否则老人岂不是要苦透苦透了。作为年轻人,可以力所能及地帮助老人在这个特殊时期尽量过得平稳一点,我们苦一点累一点,都是值得的。

讲述人:杨芳 中共党员

闵行区古美路街道东兰世茗雅苑社区防疫志愿者牵头人、闵行区新时代好青年

青年报·青春上海记者 杨力佳

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报

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