青年报·青春上海记者 冷梅

黄浦区城市足迹馆方舱医院，后升级为亚定点医院，位于黄浦滨江蒙自路823号，是在原世博城市足迹馆基础上改建而成的，目前汇集了来自陕西、福建、云南、上海4省市医疗队。2022年4月6日，作为上海曙光医疗队的一员，程鑫开始在城市足迹馆方舱参与一线抗疫，4月22日方舱由援沪医疗队接手后，她继续留在城市足迹馆负责护理管理工作。

■ 讲述人：程鑫，上海中医药大学附属曙光医院护士，42岁，曾作为上海第一批援鄂医疗队员驰援武汉市金银潭医院抗疫，目前在黄浦城市足迹馆方舱负责护理管理。

◆ 出舱回家，是我们和病人最开心的时刻 ◆

城市足迹馆刚刚开舱时，由于收治的都是轻症患者，病人的病情要比医院里的轻，没有那么多的治疗性工作，但是床护比也不一样。我所在的三楼一共有886张床位，每档班护士只有10个人，要为这些人开饭，做核酸，工作量还真不小。

每天早上不到五点，病人就已经开始有序排队做核酸，我们需要三、四个护士一起采样，才能在下班前把病人的核酸全部采好，送到指定位置。白天的工作主要集中在收治病人和出院。如果有大巴车送病人来，医生会在预检台先对病人进行初诊，评估病情。医生确定病人符合方舱收治标准，可以入舱，就会在对讲机里呼唤：“几楼护士，下来收新病人。”

经常一次就有几十个病人一起来，我们会派三个护士去一楼的大厅接病人，带他们上三楼。剩下的护士就在楼上安排床位，带新病人到床位扫码登记信息，办理入舱手续。

方舱是由以前的世博展馆改建，地方大，病人多，护士说话都是靠喊，上班时又不能喝水，经常下班后发现喉咙都是哑的。

说到出舱，那真是我们和病人最开心的时刻。每天中午开始，我们就要眼睛盯着工作手机，一看到有出车消息，就赶快去通知病人收拾东西。方舱比较大，地形复杂，为了避免病人走丢，护士们要一直护送病人上车，还要为病人和他们的行李进行全面消毒，一定要保证社区的安全。这一切做好，病人就带着轻松的笑容，迈着欢快的步伐，乘上等候已久的大巴，回到自己的家，从而回归正常生活中去。而我们转身继续迎接新的病人，开展新的工作。

◆ 人文关怀，从武汉金银潭到上海足迹馆 ◆

后来城市足迹馆被援沪医疗队接手，由方舱升级为亚定点医院，人员上有了很大的变动。原来曙光医院医疗队的队员只留下一小部分，主要临床力量变成了陕西、福建和云南医疗队的队员。我作为留下来的护理人员，更多的工作是管理。主要负责教授援沪的护士们使用曙光医院的医嘱处理系统、检验系统和文件书写系统，定期检查护理工作质量，比如医嘱是否及时处理，按要求记账，书写有无遗漏。有时碰到突发事件，也要帮助援沪医疗队协调、解决问题。

在武汉的金银潭医院，我工作的地方是临时监护室，病人病情重且复杂，需要护士具有危重病人的护理能力，如敏锐的病情观察能力，熟练的仪器使用技能，抢救时的应急应变能力，这样才能跑赢死神。

在上海城市足迹馆方舱，护士处理的琐事更多，需要共情、沟通和协调能力、人文关怀精神。就拿发饭来说，八百个病人的饭，是分批运来的，可能先发的人都吃完了，还有的人没有拿到饭，饿肚子的人就会有意见，护士就要出面做解释，先给他拿点面包、牛奶垫垫肚子。有的病人住久了有焦躁情绪，尤其是看到晚来的病人先出舱时，就会着急。我们要安抚他的情绪，让他多休息，耐心等待。

在武汉，看到那些躺在床上的重病人，激发了工作使命感，觉得要把工作做好，把他们照顾好，更要体现上海医务人员的水准。在上海，在自己生活的城市，少了离家千里的担忧，更加责无旁贷，希望早日能让这片土地恢复往日的热闹和繁华。

◆ 最大感受，深刻理解了上海速度 ◆

当年武汉抗疫的经验，让我对病毒有了更多了解，我们自己不再会恐慌，也更有信心打赢这场战役。我们现在有非常成熟的诊疗方案，可以快速、有效地治愈患者。尤其这次中医发挥了很大的优势，我们医院的“一方一功”，帮助很多患者快速转阴。二是对自己的临床护理能力很有信心。在方舱经历过两次病人病情突然变化，我配合医生，马上做出应急处理，让病人转危为安。

在方舱最大的感受，就是深刻理解了上海速度。我们医疗队是4月6日下午刚刚集结，从医院奔赴驻地。而4月6日晚上9点，方舱已经开始接收阳性感染者，截止7日上午10点已经收治患者600余位。很多医疗队员6日白天还在自己科室工作，下午就到达驻地，第二天一早就开始了方舱的工作，从搬运物资、扫地铺床，一切亲力亲为，以最快的速度将新舱准备就绪，只为了让患者可以尽早安顿下来。

曙光医院作为上海的国家疫病防治基地，把之前积累的经验也用到了方舱病人的诊治中。尤其是广受好评的“荆银固表方”和“抗疫强身功”，很多病人服药之后效果很好，通过这“一方一功”，让患者强身祛毒，起到了缩短病程的作用。现在在亚定点医院，我们还开展中医外治法，如耳穴埋豆，穴位埋针，都可以很好地减轻病人的症状。

◆ 录制视频，想方设法提高工作效率 ◆

工作最大的难点要数核酸采样了。无论对病人还是医务人员来讲，采样都意味着高风险。当我们小组第一次来到三楼熟悉环境时，护士长汪小冬就将整个三楼看了一遍，选定一块通风良好，宽敞的地方作为核酸采样区域，又详细安排了病人进出的路线，做好标识，保证病人不聚集。在核酸采样时，有护士专门负责维持秩序，进行消杀工作，以降低采样风险。

在教授援沪医疗队使用曙光医院系统时，也碰到了一些困难。在亚定点医院总共有九个医疗队，几百名护士，面临的问题就是人员众多、班次频繁，面对面教授效果甚微。我们想到的方法是录像教学。我们先把各护理团队的工作手机建群，将处理医嘱的步骤，检验系统的操作方法，护理文书的书写过程都录成短视频，发送到群里。这样每班护士可以先通过视频自学。在医院里有曙光医院的护士24小时值班，如果他们在实际操作时碰到疑难问题，我们也可以通过微信视频的方式进行操作指导，必要时进去现场指导。遇到共性问题，我们也会在群里提醒各医疗队，保证护理工作的质量。这种方法运行到现在，援沪医疗队对我们整个工作系统越来越熟悉，问题也越来越少了。

◆ 井然有序，一切都在向好发展 ◆

现在亚定点医院的病人总体比较稳定，虽然很多患者伴有基础疾病，但我们的治疗和护理比较到位，各个团队一起发挥协作精神，一切井然有序。

在方舱里有很多热心的志愿者。他们每个人都有自己负责的床位，保证每个区域都有志愿者。我们护士还与志愿者建立了工作群，每次发饭或者发点心，只要在群里叫一声，他们就会来拿，再发给每个病人，既避免了病人拥堵，也可以最快地发到每个人手中，保证人手一份。

就拿病人最重要的核酸采样为例，以前是通过“健康云”操作。前一天晚上吃好晚饭，志愿者都会让自己区域的病人，先把健康云的二维码截图，有一些人不太会，他们会手把手地帮病人弄好。到了第二天早上，志愿者早早起床，先把自己的核酸做好，再去叫自己负责区域的病人起床。他们合理分工，有人负责维持排队秩序，有人负责发装标本的袋子，有人在采样点门口提醒大家戴好口罩，进出有序，还有人会对着床号明细单核对，谁还没有做，就会去床边叫。在大家的帮忙下，核酸采样总是很快做好，又不漏一人。有的志愿者转阴回家了，回家前他们还会再找好接班人，做好“传帮带”。

在方舱建立之初，我们就在三楼C区设立了家庭病房。在收治新病人时，我们会询问患者，如果是一家人入舱，我们都会安排在家庭病房。出院的时候，一家几口，有人先达到出舱标准，有人还是阳性，但是他们想等着一起回家，我们也会照顾，等全家都可以出舱时，再走出舱流程，一起出舱。 

4月中旬，方舱里收治了一对外国夫妻。他们不太会讲中文，也不太听得懂，每次发饭、发点心，我们护士都会特意关心一下他们。结果最大的难题出在了他们出院时。方舱出院患者都要扫一个出院码，才能将相关信息上传到民政局。可是在软件设计时，名字一栏只能填中文，不能填英文。这可急坏了管床的护士，我们连夜联系了医院负责出院流程的医生，设计解决方案。我们临时帮外国友人起了中文名字，先填写中文名字，扫码上传信息，等出院信息上传后，负责的老师再从后台将名字改回英文。过程虽然有点麻烦，但是他们顺利地出院了，相信这几天的方舱生活，也是他们人生中难忘的经历吧！

青年报·青春上海记者 冷梅

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报