随着本市疫情防控形势整体趋稳，目前，企业正有序推进复工复产。然而，因疫情期间足不出户，部分私家车因长时间闲置，出现了电瓶亏电、轮胎欠压等问题。为了保障居民安全顺利出行，以报到党员为主体的怒二居民区“第二梯队”志愿者通过联系车享家汽车服务中心，组建了“车辆抢修团”，在5月21日、24日两天开展了车辆搭电、车辆轮胎补气等上门维修服务。

  == 为复工复产助力 ==  

上海市普陀区长征镇怒二居民区所辖梅川馨苑、瑶成湾、怒江苑3个无疫小区共3300多人。为保证居民能够享受更为高效、快捷的服务，怒二社区工作人员动起了脑筋。

为了提高效率，在了解到居民的修车需求之后，怒二社区一边通过调查问卷、微信群聊等方式进一步明确报修车辆的数量和种类，一边联系到了车享家汽车服务中心，希望对方协商技术师傅，并提前对进入小区路线等进行安排。

志愿者们根据业主楼栋号商定“最优路线”。

在服务过程中，怒二社区组织志愿者维持现场秩序、发布注意事项，配合技术师傅完成了修车工作。在多方配合和统筹安排之下，维修现场严谨高效、井然有序，两天时间里，“车辆抢修团”完成一般性车辆维护76辆，完成车辆搭电53辆，车辆轮胎补气62辆。

  == 事无巨细尽全力 ==  

让居民感到暖心的是，“车辆抢修团”在服务过程中，事无巨细，服务周到。

针对有更换电瓶意图的居民，维修团队总是先对居民原有的电瓶进行反复泵电，基于专业角度对泵电结果进行判断后，再给出是否需要更换的建议，避免居民花冤枉钱。

除了常规服务，“车辆抢修团”还会提供“增值服务”。“您后轮的刹车片已经磨得非常薄，这是非常大的安全隐患，线下门店开业后，您需要第一时间去更换刹车片。”“您车胎这边的气门嘴橡胶老化严重，已产生裂纹，解封后请一定记得更换……”车辆抢修团队反复叮嘱居民，尽力保障行车安全。

“车辆抢修团”为车主提供”搭电“服务。

  == 温情深深暖人心 ==  

“车辆抢修团”的服务透露着深深的温情。5月24日，有两位技术师傅连午饭都没吃就赶到小区为居民提供上门服务。而一志愿者在得知相关情况之后，立刻从家里为两位师傅带来了一些干粮。但两位师傅在简单对付几口之后，又再次投入到了工作之中。针对居民有车但不会开车且会开车的家属不在同一小区的情况，技术师傅总是会向他们耐心解释车辆的相关问题，并帮助他们记录需要更换的零部件的型号信息。此外，在得知社区的相关需求之后，车享家汽车服务中心还制定了相关服务预案，全程配合社区的服务工作，极大地彰显了企业的担当。

“车辆抢修团”在认真工作。

虽然“车辆抢修团”服务内容和对象有限，但获得了居民的支持和认可，取得了良好的效果。通过细致、高效、温情的服务，“车辆抢修团”在复工复产稳定有序的推动过程中，构建起了一道美丽的风景线。

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报