青年报·青春上海记者 刘春霞

开设进博会团体旅客专用通道、候车专区，精准提供运力及城市交通保障，进博直通车提档升级……第五届中国国际进口博览会日益临近，青年报·青春上海记者了解到，铁路部门已从运力、城市交通保障、服务质量等方面做好了各项准备，助力进博会“越办越好”。

针对近期的疫情态势，铁路部门把疫情防控摆在服务保障各项工作的首要位置，严格落实第九版防控方案和上海市防控政策要求，坚持人、物、环境同防，织密疫情防控网络，坚决把牢防疫铁路关口。上海地区上海、上海虹桥、上海南、上海西等客运车站持续规范做好人员进出站100%测温工作，配合上海市防疫部门落实健康码、行程卡、进站48小时核酸检测阴性证明查验和出站“落地检”等工作要求。上海华铁旅服公司等相关单位落实常态化站车公共场所和岗位消毒制度，大力开展预防性消毒和全面终末消毒工作，对旅客接触频繁的电梯扶手、自动售（取）票机、厕所门把手等重点部位加密消毒频次，为旅客提供健康、放心的出行环境。

为保障进博会期间旅客出行需求，铁路部门将根据客运大数据分析功能，加强对进博会召开前后热门方向、热门时段的客流预测，用好“一日一图”、“一车一策”，做到运能配置最大化、精准化。上海站、上海虹桥站开设进博会团体旅客专用通道、候车专区，招募团员青年参加进博志愿服务，为参展团体提供重点迎送、便捷候乘等全流程服务。

铁路部门表示，将深化“畅通工程”，积极对接地铁、公交、出租、机场等相关市政交通部门，细化路地交通衔接和疏散流程，加强服务品牌共建、组成服务联盟，提供全流程接力服务。同时，完善“预案”与“处置”准备，建立车站与地方交通日常和应急联动响应机制，及时解决突发情况时集中或晚点到达旅客的地方交通疏散。

前几届进博会期间开行的上海虹桥站至国家会展中心（上海）进博直通车受到旅客的欢迎，今年相关部门在固化直通车短驳服务措施的基础上，将进一步提档升级，设置场所码，落实落细清洁消毒制度，推出志愿者流动岗举牌引导服务，为旅客提供免费、快捷、舒适的乘车体验。

服务质量方面，按照“办出水平、办出成效、越办越好”的要求，铁路部门对标客运服务最高标准，完善业务技能、进博知识、服务礼仪三大培训内容，组织开展文明礼仪、进博会知识、双语、红十字急救、反恐安保等全员培训；开展文明值岗、文明打卡、文明修身活动，邀请旅客参与各类文明出行共建活动，展示各具特色的文明形象；招募志愿者组成“小甜橙”志愿者服务队，计划进驻到上海三大客运火车站的服务岗点，做好参会团体旅客集中接待服务。

此外，上海虹桥站将布置迎进博海报、摆放迎进博台卡，上海站在南广场、上海虹桥站在东、西进厅摆放吉祥物“进宝”，在车站显示屏播放进博会宣传片，向广大旅客介绍进博知识。上海客运段在进沪列车上选拔形象气质佳、业务能力强、英语口语流利的乘务员担当进博会宣传员，做好随车宣传。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报