青年报·青春上海记者 周胜洁/文 常鑫/图

一件白色套头卫衣，胸前印着两个大大的字：久仰。衣服的主人叫阎韵嘉，上海小囡，正坐在长宁区新华路街道红庄居委会的办公室里，有小区居民第一次见她，知道年龄后十分惊讶：“00后，跟我孙女一样大。”

今年10月，上海不少街镇签约了今年的第一批社工，00后阎韵嘉成了社区里最年轻的一股力量。

 ※ 从文物保护到社区服务 ※ 

走进阎韵嘉工作的长宁区新华路街道红庄居委会，她和其他几位居委会干事共用一间办公室，桌上也放保温杯，新买的狗狗鼠标垫让办公桌增添了一丝俏皮，围着电脑的桌面上贴着各种颜色便利贴，上面是这名00后工整的黑色字迹：每月考勤表上交时间，工作考评的改期时间……当一项工作完成后还会用蓝色水笔打勾。一张便利贴一日安排，清清楚楚排在她的办公桌上。“小阎工作起来很认真、很有条理。”这是红庄居委会主任许晓珺对她的肯定。

在今年毕业之前，阎韵嘉没想过会成为社区的服务者。这名上海小囡毕业于西北民族大学文物保护技术专业，在兰州上了四年的学，学有机化学、田野考古、文物修复。在她原本的职业规划里，应该会去考古现场或是博物馆工作，甚至在毕业前半年已经面试了北京一家文物相关的公司，但因为全国各地的疫情，这事也被耽搁了。

今年上半年，当时在家埋头于毕业论文的阎韵嘉经历了大上海保卫战，看着小区楼长都是六七十岁的老人，想着若要搬运物资，自己还可以帮一把，于是她报名成为了社区志愿者。小区做核酸时，一早5点多她就上岗，核酸扫码、维持秩序，一丝不苟。社区分发物资时，一箱箱物资搬运、分发也有她的身影。

阎韵嘉从高中时就开始志愿服务，而为社区志愿服务却是她人生第一次，她了解了社区工作，更觉得社区需要青年，“老人家虽然很热心，但邻里帮助、智能操作等还是需要青年。”

这次经历成了这名00后走进社区的契机，10月19日，她正式入职红庄居委会，居委会工作人员责任分布图上有了她的名字。

 ※ 从“阎老师”到“小阎” ※ 

新的一周，8：20坐进办公室的阎韵嘉就埋头于电话、微信，社区防疫是重点工作之一，她一小时里接了四五个电话，又拨出去五六个电话，通知居民区防疫要求，落实居民隔离信息。

自从入职后，居委会将关工委、团委等和青少年有关的条线分给了她，还兼顾市容、就业等条线。关注社区失业青年再就业的问题让阎韵嘉花了不少心思。拿到名单后，她一位位点对点联系，若对方接受帮助，她还会加对方微信，定时推送一些就业信息。

最近阎韵嘉正在为元旦和春节的一次性补贴确定人员名单，她向居委会老师了解哪些居民家里比较困难，先进行筛选，再统计上报名单，还会一位位打电话向本人沟通确认。

由于阎韵嘉是直接联系人，好几户居民到了居委会都会指名道姓找她，一开始称呼她“阎老师”，当知道她的年龄后，居民也笑了：“那可以叫你小阎吗？”阎韵嘉忙点头：“当然可以。”

虽然有些爷爷奶奶辈的居民把她当作“小朋友”，但也有居民很较真，遇上社区的矛盾，他们会对着阎韵嘉说：“我就是来找你解决问题的。”这时她会觉得自己的沟通技巧有些不够用，“我发现老楼长、老志愿者熟悉所有的居民，居民也很信任他们，他们如今是我学习的榜样，能让我在工作方面上手速度快一些。”

 ※ 从经验欠缺到独当一面 ※ 

红庄居委会管辖9个小区，共1700户，既有商品房小区，也有售后公房小区。“我们居委会有7人，原本是70后、80后、90后组合，现在00后加入，给我们带来了新鲜血液。”红庄居委会主任许晓珺说。

在她看来，00后虽然像“小朋友”，但他们学习能力强，一般的沟通没有问题，不过真要去解决纠纷、摩擦，社会经验的不足导致在处理居民矛盾问题上有些稚嫩，往往会茫然不知所措。“住在社区和服务社区是两码事，对社区工作者的要求并不低，00后要在社区中学会成长。如周六排值班，若排到小阎，就需要她有独当一面的能力，比如接到独居老人突发疾病，该怎么处理？这些都需要在工作中好好磨炼。”

目前阎韵嘉入职一月有余，职场打工人靠自己拿到了第一个月的饭钱。开心之余也有了小体会，比如她意识到居民信息需要及时更新，这是社区工作的重要一环。身为00后，她对待工作态度认真，但若有太过分的要求，她还是会选择勇敢说出来。

对未来工作，阎韵嘉还想着在防疫允许范围内，策划一场考古盲盒活动，邀请社区青少年来参加体验，她可以发挥专业知识，介绍每一个考古盲盒挖掘出的“文物”背后的故事，最重要的是让大家知道，考古和盗墓的区别，“社区活动若能吸引青少年，也可以带动家里祖辈一起走进社区，让社区变得更有活力。”

青年报·青春上海记者 周胜洁/文 常鑫/图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报