市急救中心：把120生命热线留给真正需要的人

2022-12-22 上海 

青年报·青春上海记者顾金华

我发热了，我害怕，能不能送我去医院？其实，你可能并不需要拨打120！

近日，随着新冠感染人数上升，上海市120呼入数量骤增，中心城区救护车运行面临巨大压力。上海市急救中心正在不断新增当班车、尽可能满足市民急救需求，同时也呼吁广大市民，新冠感染的轻症患者不要因为恐慌或者咨询而拨打120，把120生命热线和宝贵的救护车资源，留给真正需要急救的患者。

注意了！有些情况不属于“急救”范畴

45岁的张女士夜间发热到38.6度，在检测抗原阳性后，瞬间陷入焦虑，于是拨打了120急救电话。张女士表示，自己浑身酸痛不舒服，走路都很困难，希望120上门将她送往医院。急救医生上门后发现，张女士并无基础疾病，家中也储备了退烧等药物，她感染病毒后出现了四肢酸痛、乏力、喉咙痛的症状，这些都是呼吸道感染的常见症状，是无需去医院的。经过几天休息，张女士应该就能康复。

采访中记者发现，还有市民在检测抗原阳性后，因为害怕拨打了120热线。在电话中，这位市民咨询了是否要去医院、接下来该怎么办等问题。120接线员对其进行了安抚，建议他放松心情，不要过度紧张，必要的话可以咨询互联网医院的心理医生。

采访中，记者发现，在所有120出车救治任务中，发热病人占一定比例，同时，冬季心脑血管病人增加，也给转运、派车带来更大压力。同时还存在部分无症状感染者、轻症患者出于焦虑情绪，拨打120急救电话咨询发热用药、发热药物采购等问题，并提出使用急救车的需求。

“120热线是用于院前急救的，这些感染者不属于急救范畴。同时，因疫情产生的困惑与焦虑，请不要通过120这个渠道来寻求帮助。”上海市医疗急救中心的相关负责人表示。

同时，沪上各家医院的急诊患者人数也出现了上课。在上海市第十人民医院急诊科，往常每天120的急诊量在50到60辆，从18日开始接诊量明显上升，20号达到了97辆，接近四五月份的顶峰。第十人民医院急诊科副主任陈远卓表示，冬季是急诊科的就诊高峰季，但往年十院急诊高峰多出现在12月底至1月初，今年的急诊高峰从18日开始已有端倪，但目前来看仍未到达就诊顶峰，这与疫情不无关系。不过，他同时指出，从接诊患者的数据来看，新冠对于重症率、死亡率的影响并不明显。

为了应对可能到来的就诊高峰，沪上各大医院的急诊科医护人员坚守岗位，加班加点；另一方面，医院也从各个部门抽调精兵强将，筹备了一支预备队来保证急诊的医疗需求。

向全社会招募50名调度岗位志愿者

事实上，随着上海新冠感染数的不断上升，24小时不停歇、随时待机的120急救，也面临着不小的挑战。尤其是在一些中心城区，120急救人员一天要出车15余次，坚守生命一线。

为切实保障本市疫情防控新形势下全市院前急救工作顺利开展，进一步充实120院前急救接警力量和疫情应急处置能力，保障人民群众生命安全，现面向全社会招募50名调度岗位志愿者。希望广大青年朋友们，积极参与，踊跃报名！

对于疫情咨询等健康咨询需求，本市已建有专门通道。市卫健委介绍，各大三级医院和各区医疗机构已经向社会公布健康服务咨询热线，为居民提供便捷的医疗服务信息指引和健康咨询指导（详询“健康上海12320”公众号）。市民也可以拨打“上海市发热咨询平台”33672885或33682885咨询。市卫健委提醒，如果有感染，有条件的尽量居家隔离，居家期间要做到几个原则：单独住，不共用，常通风，适当动，增营养，测抗原。不过，包括新冠重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120。比如，当婴幼儿有高热、体温升高持续3天以上并且整体状态不佳，出现了呼吸急促、呼吸困难、嗜睡、拒食、喂养困难、持续腹泻、呕吐等，应该及时送医。

== 划重点 ==

问：发热了，要不要打120，去医院？

答：根据国家卫健委等有关专家表示，发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。也可向“上海市发热咨询平台”（33672885，33682885）咨询。

问：核酸或抗原阳了，但无症状或者是轻症，要不要叫救护车去隔离？

答：根据“新十条”（三）优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治（无需呼叫120）。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。

问：什么情况需要打120？

答：出现以下急危重症时，拨打120呼叫救护车。

出现呼吸困难或气促，无法缓解；

持续不能饮食，或腹泻超过2天；

经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分；

原有基础疾病明显加重且不能控制；

儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难，持续腹泻、呕吐等情况；