青年报·青春上海记者 刘秦春 通讯员 何春燕 张丹清

奉贤区金汇镇旺苑社区的居民大多是老人和外来务工人员，近期，社区内的感染者数量有所增加，有的居民在未确诊时“幻阳”、盲目囤货囤药，确诊后的居民又焦虑、担心复阳。

为帮助居民疏导心理、稳定情绪，金汇镇旺苑社区党支部组织党员志愿者、退休老干部、居民组长、人民调解员、家庭医生等组成了“汇心愿”心理疏导团，他们通过微信群聊、视频通话、一对一“送爱上门”等形式，为居民撑起了心灵的爱心雨伞，筑牢社区心理防护网。

 “第二书记”呵护居民焦虑不安的心 

“丁叔叔，治疗高血压的药不够了是吧？您放心，我们明天就帮您去配，最近啊就别往医院跑了，在家多喝水，好好防护……”金汇镇旺苑居委“第二书记”吴敏刚回复完毕丁老伯的电话，独居老人陈阿姨又来电了。

“喂，吴老师，我这几天，啧，总感觉自己身体啊到处都不舒服，我也不敢出门。你说，我是不是阳了？要不要先吃起来连花清瘟啊？”

吴敏

吴敏先轻声安抚老人的情绪，等陈阿姨平复情绪后，她又接着为老人推荐起了舒缓心情的“小妙招”，“阿姨，你平时呀可以吃点橙子、香蕉，增强自己的免疫力，牙齿不好的话可以榨汁，药可千万不要乱吃，‘是药三分毒’。如果还心情不好的话，可以打我电话，或者听听沪剧和音乐，平时多多休息，睡个好觉……”

旺苑社区的党员志愿者还将“老年人接种疫苗十问十答”、“如何操作随申办互联网医院专区”等讯息及时转发至居民微信群内，并引导居民筛选、鉴别“标题党”“移花接木”等不实信息，减少居民“幻阳”的焦虑，引导他们不盲目囤药，不乱吃药。

 “宅基老娘舅”为居民开导释怀 

金汇镇南行达苑居民组长瞿宝才虽已退休多年，却是旺苑社区一名资深的“宅基老娘舅”，有着丰富的调解经验，开导释怀也有不少好法子。以前居民有矛盾和困难都会找老瞿解决，如今在这段特殊的日子里，居民心里有啥困惑和焦虑，第一时间想到的依然是老瞿。

现在瞿宝才有“操不完的心”，他时刻关注着楼道里的“兄弟姐妹”，常常为他们的朋友圈点赞。12月15日晚，楼里出现了第一名阳性患者，在得知是张阿姨后，瞿宝才第一时间询问她是否缺少药品，并指导她使用随申办上的互联网医院。

瞿宝才

第二天，瞿宝才看到张阿姨在微信群、朋友圈内频频发“哭脸”表情包。原来，她是因为担心自己会“害”了左邻右舍而感到内疚与不安。于是，瞿宝才通过打电话、微信聊天等方式，在轻松的“拉家常”中及时了解张阿姨的身体状况与精神状态，在“闲聊”的同时提供情绪疏导和心理安抚，并运用自己掌握的科学防疫知识，耐心为她解疑答惑，消除顾虑。

“小张啊，你看，我们楼道里大家都戴好口罩，一直在洗手消毒的，防护措施做的老好了，你别担心。我跟你说，我外地的朋友前阵子也阳了，昨天他告诉我，都差不多好了。”瞿宝才的话像冬日里的暖阳，给了张阿姨战胜病毒的信心。

 “老书记工作室”筑牢社区心理防护网 

金汇镇南行旺苑的费琴仙既是居民组长，又是一名老党员，还是金汇镇“金汇桥·老书记工作室”的成员。担任过村书记的她有着丰富的基层工作经验，有着扎实的群众基础，在居民中有一定的威望。从疫情防控到服务保障，在南行旺苑，处处都有费琴仙的身影。

费琴仙结合自己的工作经验，为筑牢社区的“心理防护网”建言献策。她认为，疫情考验着社区的各项能力，除了想居民之所想，急居民之所急，提供药品与物资外，对社区居民心理上的关心关切也很重要。

费琴仙（左二）

费琴仙给各位楼组长提出了许多建议，比如楼组长要时刻关注各自楼道微信群的实时动态，主动上前，积极为阳性患者提供心理疏导服务，及时消除他们的压抑、焦虑情绪。其次，对于不擅长使用智能手机的独居老人，楼组长要在确保防护措施到位的情况下，上门宣传引导独居老人，提高防护意识，非必要不外出，以全面的科普来消除老人心中的恐惧。

费琴仙表示，对于现已确诊的独居老人，楼组长在关注他们的急难愁盼与身体恢复情况之外，更要注重他们的心理健康，正向引导，积极鼓励，有必要时可联系专业心理医师，避免他们陷入悲观情绪。

​青年报·青春上海记者 刘秦春 通讯员 何春燕 张丹清

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报