青年报·青春上海记者 刘秦春

上海市奉贤区庄行镇牡丹里社区是个半开放式的老旧小区，这里有2400余名常住居民，其中外来人口有1100余名。近日，记者从庄行镇团委获悉，牡丹里居委正在积极探索社区治理新路径，其中，一批年轻“管家”为社区自治注入了青年力，更为辖区老人带去了有温度的关心与服务。

  ◇  撬动社区治理“青年力”  ◇  

青年是社区治理的有生力量。牡丹里居委挖掘了一批有能力、热心社区治理的青年，组建楼组志愿组，让青年志愿者充当“信息员”，将居委信息通知到各位居民，确保信息传达的覆盖率、及时率，让青年成为居民与社区连接的桥梁。

据介绍，牡丹里居委辖区内60岁以上老人300多人，占辖区人口的近15%，而社区工作人员只有10个人，为了服务好社区老人，牡丹里居委撬动了社区 “青年力”，增强社区青年的主人翁主人翁意识。

刘赛丹家里有个两岁的孩子，她的生活每天就是围着孩子转。后来，在居委的引导和身边志愿者的感染下，她将带娃和志愿服务活动结合起来。现在，她变成了居委会的“眼睛”和“耳朵”，溜娃时发现了社区安全隐患，及时上报，避免了社区里的孩子遭受图钉的伤害；她是社区居民的“嘴巴”和“双手”，散步时顺便收集居民的意见和建议；她还是邻里和谐的“守护者”，时刻关心居民安全健康，在微信群定期发布暖心小贴士。

目前，牡丹里居委已经形成一支平均年龄35岁的楼组志愿者队伍，由楼组志愿者和楼道老人结对，开展“敲门”行动。居委建立“楼组志愿者群”，将需要协助传播的重要信息发布在群内，由志愿者把信息及时转达给楼道老人，确保信息传达的覆盖率、及时率。老人有什么疑问、出现什么问题，志愿者一条微信或一个电话就可以及时转达居委会。形成了一张“居委—青年志愿者—社区老人”的有效沟通网络。

  ◇  贴心“管家”及时响应  ◇  

家住庄行镇汇南小区的何先生在市区工作，虽然每天早出晚归，但是居委的“线上管家”能帮助他了解社区的近况。

有一次，早起的何先生发现11号楼居民家的装修垃圾把小区通道堵住了，木板、水泥块不仅影响了车辆的进出，还存在安全隐患。他立刻向“线上管家”反映问题，居委即刻联系相关部门在出行高峰前对垃圾进行初步处理，避免影响居民出行。

据悉，为倾听辖区居民心声、了解诉求，切实解决实际问题，牡丹里居委推出“管家式”服务，以积分兑换为契机，邀请居民扫码添加社区微信号，推动居委与居民之间的良性互动。居民遇到任何问题，都可通过社区微信进行反馈。

同时，该微信由社区工作人员专人负责，及时为居民提供一对一咨询与帮助，让社区服务与居民需求无缝对接。还会通过微信及时发布社区活动通知、惠民咨询、政务信息、便民服务信息等，让居民随时随地掌握社区动态，享受便利服务。

青年报·青春上海记者 刘秦春

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报