本文摄影 青年报记者 吴恺 施培琦

青年报记者 陈嘉音

服务青年一直是共青团的“生命线”。五年来，上海志愿者需求不断扩大，青年服务热情也在一步步提高。

为此，团市委不断健全青年志愿服务体系，引领广大青年积极参加“一江一河”、金晖行动、困难群体关爱、春运暖冬行动等志愿服务项目。

无论是依托12355热线加强心理干预，还是推出“青春益友”“千校万岗”计划助力青年人成家立业，团市委千方百计、想方设法为团员青年“办实事、解难事”，针对团员青年学习工作、就业干事创业中遇到的困难和诉求，充分依托各种资源和渠道，丰富服务项目，强化服务，让广大团员青年真切感受到党的关爱就在身边、关怀就在眼前。

  志愿  

让基层青年志愿者组织更有活力

吹吹黄浦江畔的微风，漫步苏州河边蜿蜒的步道，是一种不可多得的享受。如今，很多市民不约而同地选择了打卡“一江一河”。在挖掘这座城市历史文化“宝藏”的同时，不少人还偶遇了一道“最靓丽的风景线”——那些服务于此的“小水滴”志愿者。

90后志愿者张洁就是“小水滴”之一。作为一个土生土长的上海人，张洁从小对黄浦江和苏州河有着深厚情感，见证着苏州河从臭河浜到水清岸绿的治理过程。大学毕业后，她加入水务局行政服务中心，负责热线管理工作。她说，随着治理工作的推进，近年来一直接到市民对“一江一河”治理工作肯定的电话。张洁曾参加全面推广河长制的督查工作，巡查了百余条河道，对保护水环境有着强烈的责任意识。现在，她又投入“一江一河”志愿服务的火热实践，把江河建设和治理的过程分享给更多人。

“一江一河”也成为青年志愿者传承江河文化、感悟人民城市的“课堂”。以河滨大楼为起点，沿苏州河步行至外滩源，一趟短短600米的行程串起了上海百年发展征程的江河故事。这堂“行走的团课”由黄浦和虹口的“小水滴”青年志愿者接力串讲。目前，江河沿岸12个区共招募2000余名“小水滴”，打造了15场主题团课，“小水滴”还围绕滨水空间治理、生态环境守护开展常态化志愿服务，成为行走在江河沿岸的靓丽青春名片。

增强服务力是一项系统工程，更是为青年办实事、为大局作贡献、为共青团赋能的重要任务。每年春运的“大节点”，也少不了志愿者的身影。上海团市委高度重视涉及春运的志愿者工作，从防控措施全闭环管控，到无接触服务实施，从特殊旅客保障，到各项温暖举措推出，一场上海青年志愿者护航春运“暖冬行动”就此拉开序幕。

在这里，既有化身“小甜橙”守候人潮涌动的虹桥火车站的上海学生，也有连续几年奋战春运一线的夫妻档、情侣档。2023年的春运，是陆秋琪和仇英敏共同坚守岗位的第三个春运，他俩都是上海巴士第五公共交通有限公司第一车队调度员，两人在公交相遇、相爱，“我们有一个共同的使命，哪怕车上只有一位乘客，把他平安顺利地送到家就是我们的幸福。”

陪伴是最长情的告白。送走风尘仆仆的旅人，志愿者们给老年群体带来“金晖”关爱。95后的徐欧阳是全欣公益服务中心团支部书记和缘梦之家志愿者服务社敬老项目负责人，对接浦东和黄浦多家敬老院，每月定期开展敬老活动，组织高校大学生前往敬老院陪伴老人度过精彩而难忘的退休时光，并为老人们留下“影像珍藏”。

一直以来，共青团千方百计为青年争取政策红利，营造浓厚的支持青年发展的社会氛围。“谢谢您小王子！每天晚上我写作业打开灯都会想到你，告诉你我开始写作业了，当我遇到难题时，你好像就在我身边鼓励我，新的一年，我会努力让我的学习更上一层楼！”这一句感人肺腑的话语来自“2023上海共青团圆梦微心愿”认捐系统后台，是困境青少年拿到心愿礼物后，对心愿认领人的感谢。

爱心助学、圆梦大学、圆梦微心愿都是上海希望工程实施的公益项目，也是上海共青团深入践行人民城市理念，认真倾听困境青少年所需所想所盼，积极探索服务困难青少年的新思路新举措。同时，通过“给受助学生一封信”、上门走访慰问等方式把习近平总书记对广大青少年的关怀和对希望工程30周年的寄语精神有效传达给受助学生，引导和激励他们牢记习近平总书记嘱托，铭记党的关怀和社会主义大家庭的温暖。

  纾困  

满载着希望的陪伴守护

提升服务力，关键在于共青团提高感知青年的能力，当好党在青年发展领域的“千里眼”“顺风耳”。自从2005年上海共青团开通为青少年提供心理咨询和法律援助的12355青少年服务热线以来，这个热线电话已经响了18年。上海12355一直在积极探索新时代的服务工作新模式，持续不断抚慰每一颗不安的心，陪伴每一位青少年健康成长。

疫情期间，居家办公的家长、上网课的青少年，亲子矛盾频发；抗“疫”一线工作者面对连续不间断的工作、群众的误解与抱怨，就想“找个地方说说心里话”……上海12355的志愿者开足马力纷纷加入居家抗“疫”心理志愿服务中，保障12355电话热线和“青小聊”网络专线“双线”不间断服务。

青少年的发展需要全方位呵护。在上海，还有一群人在默默地为“少年的你”保驾护航，那就是青少年事务社工。小张初中肄业后离开老家，跟随姐姐到上海打工。他在网上聊天时无意间获悉买卖身份证件可以赚取差价，付诸行动的他最终因买卖身份证件罪被司法机关依法处理。“我不偷不抢，怎么就犯法了？”一开始，小张觉得自己很冤，并不明白自己转手一些别人遗失的身份证错在何处。

面对沮丧茫然的小张，在六个月的监督考察期间，青少年事务社会工作者小杨运用社会工作理念和方法从小张的法治意识、个体压力、行为认知、不良朋辈、家庭教育等角度系统地展开个案帮教工作，最终帮助小张顺利度过考察期，开始了自己的新生活。

上海青少年事务社会工作可以追溯到2002年，始于预防青少年违法犯罪，随着共青团“积极承担政府委托的青少年事务”不断深化，在市委政法委、市民政局等各方的推动下，青少年事务社工机构和社会工作专业人才队伍不断壮大。经过20年的本土化实践，上海逐步形成了“党委领导、政府负责、社团运作、多方参与”的工作模式，以政府购买青少年事务社会工作服务为切口，在民生领域引导专业社工机构面向青少年及其家庭开展托底型和发展型服务。如今，青少年事务社会工作已经成为承接政府青年事务、参与社会治理创新、预防青少年违法犯罪等领域的重要工作手段。

  关爱  

来一场有温度的遇见

提升服务力，要注重“两个温度”，才能更好地发挥党联系青年的桥梁和纽带作用。习近平总书记强调，共青团要“既把青年的温度如实告诉党，也把党的温暖充分传递给青年”，这是党的领袖对共青团提出的重要要求。

上午10点不到，南京西路机遇中心就热闹了起来。参与定向活动的200余名单身青年化身28组爱情特工，汇聚在这独具特色的活动空间，通过特设的十大炫酷交友新玩法，以及人气书店、网红咖啡、动漫ID等热门打卡地，开启自己的交友旅程。

为了切实解决青年婚恋的需求，更好地发挥共青团服务青年的作用，团市委在之前青年婚恋工作的基础上，推出“青春益友计划”。“现场的氛围太棒了！”特意从嘉定赶来的小陈平时爱好看剧和“狼人杀”，这次的交友活动很对她的胃口，“感觉把我喜欢的元素都集中到一起了”。

“怕上当，没保障”是青年在婚恋交友市场上最大的担忧，为了帮助青年打消顾虑，团市委努力打造一个“诚信、公益、靠谱”的线上婚恋服务平台——“青春益友爱情总局”。单身青年可以通过关注“青春益友爱情总局”微信公众号，上传相关信息，进行注册。

在世博公园举办的第一届青年爱情节获得圆满成功，第二届青年爱情节又有了不一样的体验。主办方对报名的男女青年进行了更为精准的匹配，将活动分为上、下午两场，让青年朋友们能够深度体验。2021上海青年爱情节是团市委举办的第三届青年爱情节，也是青浦团区委“我为青年办实事”系列活动之一，努力为快递物流、绿色金融等区内主导产业的单身青年搭建靠谱的婚恋交友平台，服务青年婚恋交友需求，更好地帮助青年人成家立业。

针对年轻人就业难问题，团市委搭建上海共青团“千校万岗·就业有位来”高校毕业生常态化招聘平台，三年来共举办了9场大型招聘会，提供就业岗位超60万个。

近年来，上海学校共青团聚焦就业困难学生精准帮扶、帮助学生转变就业择业观念、提高社会化能力，发动团属平台提供工作岗位特别是公益类岗位等，全力为高校和企业搭建信息共享平台。通过创业带动就业、就业带动实习、实习促进就业，形成了“千校万岗”结对帮扶、“扬帆计划”“伙伴行动校园行”等上海共青团服务就业工作的品牌项目。

以“共青团促进大学生就业行动”为统揽，上海共青团实施一般院校低收入家庭学生就业帮扶计划、大学生创业帮扶计划、大学生志愿服务西部计划、大学生就业引航计划、大学生实习扬帆计划、大学生社区实践计划等六大行动，带动全市各级团组织为青年办实事，以全团之力为抓好重点群体就业、落实落细稳就业举措贡献力量，为学生群体提供高效便捷的就业服务，帮助他们实现更加充分更高质量就业，真正把党的温暖带给广大青年学生。

==   数读   ==

9377

“圆梦微心愿”项目自2020年开始实施，已累计为本市青年服务9377人次。

22.74万

12355青少年服务台累计接待心理、服务等咨询22.74万人次。

10万

推进青春益友计划，连续举办四届“上海青年爱情节”，为10万名青年搭起鹊桥。

60万

上海共青团持续开展“千校万岗·就业有位来”高校毕业生招聘会，近三年来共举办9场大型招聘会，发布就业岗位超60万个。

   

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“以‘共青团促进大学生就业行动’为统揽，上海共青团带动全市各级团组织为青年办实事，以全团之力为抓好重点群体就业、落实落细稳就业举措贡献力量，为学生群体提供高效便捷就业服务，帮助他们实现更加充分更高质量就业，真正把党的温暖带给广大青年学生。”
   

青年报记者 陈嘉音

来源:青年报