青年报·青春上海记者 刘春霞

在高铁列车上也能喝到现磨冰咖啡了！暑运以来，铁路客流居高不下，为了给旅客的旅途增添清爽凉意，中国铁路上海局集团有限公司在上海虹桥至北京南G8次、上海虹桥至广州南G817次列车上，试点定量推出现磨冰咖啡。

据介绍，从2022年春运开始，承担着上海局配属高铁列车餐食供应工作的上海华铁旅服公司，就与品牌咖啡企业合作，在高铁上推出现磨咖啡服务，广受旅客欢迎，今年二季度日均销量最高峰时突破7000杯。

入伏后各地气温不断走高，为缓解旅客暑热倦乏，华铁旅服公司又升级服务，在两趟高铁上试点推出美式、拿铁、燕麦拿铁三种口味的现磨冰咖啡。旅客可通过扫描座位上的二维码或向下车厢售卖的服务员购买，“人不离座”即可享用清凉冰爽的现磨咖啡。据统计，仅16日当天，定量试销的现磨冰咖啡在G8和G817次列车上就卖出近200杯。

近年来，长三角铁路持续实施客运服务提质计划，推出“一碗好饭”“一个好觉”一系列服务项目。在高铁餐饮方面，严控餐食安全和质量，不仅提供菜品丰富的冷链盒餐，还把高铁沿线地方美食和知名快餐品牌融入铁路餐食范畴，南京盐水鸭、扬州狮子头、衢州“三头一掌”、千岛湖有机鱼头汤等百余种热链套餐先后登陆高铁。今年，长三角铁路再次优化升级12306配餐中心，丰富列车餐饮品类，高铁热链套餐与60多个中外餐饮品牌合作，覆盖沪浙苏皖一市三省21个车站。

自7月1日全面启动以来，铁路暑运已过1/3，长三角铁路客流一直持续高位运行。根据铁路部门的预测，今年暑运，长三角铁路预计发送旅客1.5亿人次以上，较2019年同期多发送旅客逾1000万人次，增幅在7%以上，将创历史新高。其中，上海地区预计发送旅客2535万人次左右，日均发送旅客超40万人次，客流较2019年同期增长7.94%。

为给旅客提供良好的出行体验，暑运期间，铁路上海站推出了“四大升级服务”。在设施环境方面，上海站10号候车室改造后投入使用，同时在重点旅客候车室增设“第三卫生间”；上海南站启用旅服管控平台，优化广播和引导系统；上海虹桥站新遗失物品仓库建成并投入使用。在温馨服务方面，候车室除了安排驻站医生外，还为重点旅客及有需要的旅客提供清凉扇和湿纸巾，应急小药箱配备清凉油、人丹等药品；车站“心尚”服务工作室、服务台备有12306功能手册、暑运“出行宝典”，介绍最新铁路服务举措和服务信息。文明实践方面，在自助售票厅、候车室、服务台等旅客集中区域安排车站“客服专员”，增设青年志愿服务人员，做好咨询解答、引导等服务。此外，信息畅通方面，在通过电视新闻、广播连线、“铁路上海站”微信和微博等渠道，发布铁路客流、出行提示信息基础上，进一步畅通与媒体的对接渠道，及时发布列车晚点、停运等突发信息。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报