青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

“明明只是加了个1元多的小肉丸或者鸡蛋，却要收1元打包费，其实完全可以跟其他菜放在一起。”不少消费者发现，点外卖时经常会遇到“包装刺客”。

更有消费者吐槽，线下购买饮料，哪有杯子还要付费的道理，但是到了线上，有时候点个咖啡、奶茶还要另外收取1-2元的打包费，凭什么？

青年报·青春上海记者调查后发现，现在点外卖配送费虽然减免，但打包费还真是不少。记者统计了一个月的外卖账单，发现单人餐的打包费每单都要四五元，有些纸质的打包盒一个就要收取3元，一份二三十元的餐品，打包费占的比重过高，倒是一些“饭盒”外卖比较友好，所有饭菜都装在一个可降解饭盒内，只收取1元打包费，既怀旧又环保。

对此，多数商家解释：进价决定了成本。“我们的打包盒进价1元多，在外观和用材上要比普通小餐馆好很多，只能收取2元钱，如果1元钱还要赔钱。”一家商户表示。

为了维护消费者权益，规范餐饮商家的打包费收取行为，美团外卖成立了专项治理小组，加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度。今年4月以来，已有超过1.6万商家因打包费设置不规范问题，被平台下架了相应餐品，部分违规情节严重的商家，店铺也被下线整改。

那么，打包费设置应该遵循怎样的标准？上海市消保委表示，外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点：外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。而这些问题的原因在于，关于外卖包装目前只有收费理由，没有收费的详细规则。因此，上海市消保委同时呼吁，应制定更细化的外卖包装收取规则。将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以相应的规范。

美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，所使用的包装材料完全不同，不同商户的包装成本确实存在差异，很难“一刀切”对商家打包费价格进行限制。不过，基于各地餐具实际价格水平，平台对商家的打包费设定参考上限，从而避免商家设置不合理打包费，这些规则也在商家日常经营活动中频繁向其宣导。

如果消费者点外卖遭遇“包装刺客”怎么办？平台方面表示，严禁商家对消费者设置不合理打包费的行为，消费者如果遇到类似问题，可以拨打客服热线进行投诉，平台一经核实，将根据商家违规程度进行整改处理。

据透露，美团外卖正在优化打包费设置相关产品功能，对商家不合理的打包费收取行为进行拦截，进一步保护消费者的合法权益。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报