青年报·青春上海记者 郭颖

配送前准备实操、商家取件异况排解、途中餐品（物件）意外状况处置、途中交通安全突发事件处理和餐品（物件）送达异况排解……这是一场特殊的技能比拼。

“奋斗杯”第三届上海市青年技能大赛系列网约配送员技能大赛暨2023年首届“骑士杯”浦东新区网约配送员技能大赛昨天落下帷幕。

由浦东新区总工会、浦东团区委、浦东新区人社局主办的本届技能大赛是首次由市区两级多部门联动，面向社会组织的网约配送行业的专场职业技能大赛，共吸引了知名网约配送企业和平台的三千余名网约配送骑手报名参赛，同场竞技。大赛赛制采用了初赛、复赛和决赛的晋级制，经赛前培训后有1467名选手取得了初赛的参赛资质，通过理论基础知识闯关赛和技能知识竞答赛的初赛与复赛的激烈比拼， 30名选手入围决赛的角逐。

大赛决赛以情景模拟的形式，还原了网约配送员日常配送作业全过程的工作内容与操作规范。在实操竞技现场，30位来自饿了么、盒马鲜生、叮咚买菜、美团、达达网约配送平台的 “骑士”同台PK，一展新职业群体风采，他们需针对商家出餐慢、餐品已被取走、客户临时要求更改地址、发现违禁物品、化解客户投诉等异常场景和状况及时给出解决方案。

整个竞赛过程，突出体现了选手灵活应变、熟练精湛的技能水平和专业素养的综合能力。经过激烈角逐，最终根据总成绩决出了金牌骑士奖2名、银牌骑士奖3名、铜牌骑士奖5名、优秀选手奖20名。

“我们上线招聘专场，开放外卖骑手、外卖运营助理、服务站店员、仓储操作员、货运司机、客服等2万多个就业岗位。今年以来，我们更是先后推出‘春风送岗’行动、暑期兼职骑手保障机制、灵活骑手假期等举措，持续扩大岗位供给。”美团配送相关负责人介绍说，“骑手是很多农民工进城的第一份工作，越来越多年轻人也通过寒暑假跑单积累社会经验，这对骑手招募、培训等工作提出了更高要求，我们将继续在有关部门指导下，扩大岗位供给，提升就业质量，持续放大骑手职业的‘就业蓄水池’价值。”

据介绍，暑假期间，不少学生选择兼职做外卖骑手，美团配送也升级了暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等，有效提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。

“本次大赛旨在助力网约配送行业培养造就一支敬业奉献、技艺精湛、素质优良的技能人才队伍，进一步提升网约配送员的社会认可度和职业荣誉感。”主办方表示，大赛组织者前期深入走访对接了饿了么、盒马鲜生、叮咚买菜、美团、达达五家网约配送平台，对网约配送员工作流程、工作技能、职业标准等方面作了专题调研，收集、梳理了各平台在竞赛策划、竞赛组织、赛项设置以及竞技方式等诸多具有行业代表性的建议。

青年报·青春上海记者 郭颖

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报