青年报·青春上海记者 刘秦春/文、图

此前，市场上存在消费者购买汽车时碰到商家巧立名目乱收服务费现象。12月22日下午，上海市市场监管局组织开展“汽车销售阳光价格行动”。记者在现场获悉，目前已有112家汽车销售商签署承诺书，承诺切实维护消费者合法权益。

  ◇  上海首次规范汽车销售服务收费项目  ◇  

据上海市市场监管局反垄断办和价格监督检查办公室主任王峥介绍，上海市市场监管局市市场局组织开展“汽车销售阳光价格行动”，依据《价格法》，制定了《上海市汽车销售价格行为指南》和《上海汽车销售服务收费项目示范表》，首次规范汽车销售服务收费项目。

《指南》要求汽车销售企业严格落实“两个区分”：一是区分汽车产品价格行为和销售服务价格行为，分类规范明码标价。特别是针对媒体曾广泛关注的“形形色色”的服务收费，本次推广使用的《示范表》对项目名称、项目内容和收费性质，进行了对应性明确和示范性统一。

二是区分代收代缴费用和代办服务收费。代收代缴费用要求“严格按实结算”，并“提供代缴凭证”。代办服务收费应当由消费者自行选择项目，具体收费标准以经营者明码标价为准。属于基本销售服务之外的其他个性化服务收费，由交易双方协商一致后以合同约定。

代办服务收费做到“四个不得”，平台经营者做到异常价格预警。“四不得”，即不得只收费不服务或者少服务；不得将同一服务内容标示在不同的服务项目中进行重复收费；不得将应由自身承担的义务以其他服务名义进行收费；不得强制或者变相强制消费者支付加急费、购买金融贷款服务、购买保险或其他代办服务等。

同时，《指南》结合近年来汽车销售平台经济的快速发展，对规范相关平台经营者价格行为提出专门要求。明确平台经营者在经营行为中的主体责任，并针对汽车销售过程中低价团购新车却“钱车两失”等问题，引导平台经营者建立异常价格预警提醒和异常价格警示说明机制，提醒平台内经营者合理定价，建议消费者理性消费。

  ◇  112家汽车销售商签署承诺书  ◇  

上海市汽车销售行业协会及百余家主要汽车销售企业作为本市首批签署《行业价格诚信承诺书》，承诺自觉增强社会责任感，切实加强内部价格管理，准确记录与核定生产经营成本，为消费者或者其他经营者提供价格合理的商品和服务。对消费者投诉的价格问题，及时妥善地予以处理解决，切实维护消费者合法权益。

据上海市汽车销售行业协会会长唐华介绍，当前上海市汽车类社会消费零售总额已连续三年突破2000亿大关，占全市社会零售总额的12%。目前全市汽车保有量突破了500万辆，年销量也达到了将近70万辆。因此，汽车销售业务的价格透明度、公平性和规范性至“关重要。

“永达作为上海地区最大的汽车经销商集团，同时也是上海市汽车销售行业协会的会长单位，会带头做好表率作用，积极践行《指南》中的各项规范性要求，明码标价，诚信收费。”上海永达汽车集团有限公司公共事务中心执行副总监李振奇表示。

上海东昌汽车投资有限公司新能源事业部副总监承洁如表示，东昌将积极践行“汽车销售阳光价格”行动。履行全面告知义务，主动向消费者详细说明购车流程、合同条款、车辆状况、收费情况等。同时公开收费标准，在展厅或声明是醒目位置，公示相关服务内容及收费标准，监督电话等，严格按照国家和上海市的有关规定和合理结算费用开具票据。

“上海汽车销售服务收费项目示范表涵盖了绝大部分汽车销售收费项目，但是不同的品牌又有所差异。我们希望能够覆盖全市整个汽车销售市场，但目前想要规范一些二级汽车经销商或者代理商等没有经过授权的这些企业还存在困难。”上海市汽车销售行业协会秘书长石国清在接受采访时说道。

青年报·青春上海记者 刘秦春/文、图

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报