青年报·青春上海见习记者 朱彬

近日，一则关于电影院单人不能坐C位的报道戳中单身人士的痛点，引发网友热议。但这一情况主要针对4DX和情侣激光厅这两类特定放映厅，其他放映厅尚未发现此类情况。而当页面出现不能购票提示时，观众也有多个方案进行处理。

  单人观众的C位选择权：普通放映厅可随意选择  

针对消费者反映无法在线上购买中间观影位置的问题，为了解实际选座情况，青年报·青春上海记者在购票平台进行选座操作，其中涉及到多家电影院地多个放映厅。

以上海CGV影城（松江印象城店）7月13日放映的《默杀》为例，有4DX和普通放映厅两种。而同一部电影，CGV影城（宝杨宝龙店）只有激光厅放映；CGV九亭金地广场Sphere X店设有Sphere X放映厅；CGV影城（七宝领展广场IMAX店）包括激光、4DX、IMAX和普通放映厅。

而万达影城（松江万达广场IMAX店）除了普通放映厅，还为情侣专设有情侣激光厅。该放映厅仅提供双人票，不提供单人票。而普通放映厅不做限制。

普通放映厅可选择C位

在线上购票平台尝试多次后，记者发现这些影院放映厅中，只有在4DX放映厅选择单人的C位座位时，页面显示“座位旁边不能留空”。单人观众如若想购买靠中间位置，也只能选择中间列的靠过道位置。或者当旁边有人时，才能选择最中间位置。

4DX可选择C位情况

但是，Screen X、Salon X、Sphere X、激光厅和普通放映厅的C位座位并不限制单人购买。

4DX影厅单人无法选择C位情况

  4DX“C位”为何难选？四座特效椅联动，系统默认“隔双不隔单”选座设置  

随后，记者以消费者身份分别致电了宝杨宝龙CGV影城、松江印象城CGV影城、七宝领展广场CGV影城和CGV九亭金地广场Sphere X店，其工作人员均表示这是选座系统的操作问题，不是影院有意设置。

支付宝、微信小程序、官网等购票平台都存在“隔双不隔单”的购票规则。这种规则应用于大多数电影院放映厅。不仅单人选择4DX放映厅座位时会有提示，消费者选择普通放映厅座位时，一旦中间隔了一个位置，页面也会出现这类提示。

受到“隔双不隔单”规则影响，消费者如若购买两张4DX影厅的核心座位，也会出现“座位旁边不能留空”提示。换言之，即便购买双人座，平台也无法提供两个C位，而只能提供一个中间和一个靠过道座位。因为购买两个C位，意味着旁边分别隔了一个空位。

双人无法选择C位情况

当被问到4DX和其他放映厅有什么区别时，宝杨宝龙CGV影城工作人员向记者表示，“4DX和其他放映厅座位不同，它是特效装置椅，而且四个座位连在一起。当特效启动时，四个椅子会一同摆动。特效椅根据电影情节自动设置摆动，主要是为观众提供更沉浸式的观感体验。所以4DX电影票价一般也会更高。”

相比其他放映厅的放映场次，4DX的票价也相对较高。淘票票平台上，松江印象城的CGV影院4DX放映厅放映的《默杀》票价单人64元，而普通影厅放映的票价仅51元。

而针对观众在线上购票平台无法购买核心座位的特殊情况，工作人员积极表示可以在后台进行操作。在确认观众选定好的座位后，锁定所选位置的旁边座位，以便观众后续能在购票平台操作。

值得注意得是，购票者若不进入付款页面在规定时间进行支付，锁定座位很快会再次变成空位，导致消费者无法选座购票。

面对C位难买的问题，北京炜衡（上海）律师事务所律师，同样也是观影爱好者之一的王莹认为，这种限制是不合理的。“上海电影院是不区分区域票价的，既然我们票价一致，我们花同等的钱购买一项服务，应该当享受同等的待遇，影院限制了我们的自主选择权，设置了多余的障碍，影响了我们的服务体验。”

但也有观众秉持着更加包容的态度。“我有时会一个人去电影院，有的时候和朋友两个人去。买单人票如果碰到提示，我一般会换个场次买票。买双人票一般都会买在一起，还没有看过4DX，所以没有遇到过提示的情况。”陈同学对记者表示。

  ==  律师观点  ==  

无法追究影院责任，消费者有是否接受影院条件和自由选择购票与否的权利

上海市锦天城律师事务所过怡安律师认为，消费者买票看电影，电影院为消费者提供座位及进行电影播放，在法律上属于双方签署服务合同的行为。合同成立的前提是双方需要达成一致的。

一般来说，消费者在线上购买电影票并选座，支付成功出票后即视为合同成立。如果在这种电影票购买成功的情况下，电影院不能按照消费者选定的座位和场次提供服务，视为违约。但是，消费者在线上选C位座位，界面提示无法购买则属于没有购买成功的情况，这时服务合同还未成立，并不能够追究电影院的责任。

她进一步强调，如果消费者在线上无法购买的这种情况下还想要购买C位座位的电影票，就需要按照电影院提出的购买条件购买（比如线下购买或更换场次），这个时候双方之间的合同才签订成功。电影院有权利在出票前设定C位座位不能进行线上购买的条件，并以此向不特定消费者发出要约。是否接受电影院的条件，是消费者自由选择的权利。但在合同未订立的情况下，由于消费者可自行选择购买或不购买，此时无法追究电影院责任。

  影院方提供的选座TIPS： 

一个人去电影院怎么选C位？

方案一：切换场次

Screen X、Sphere X、Salon X、激光厅等放映厅没有联排选座机制，单人可选择C位座位观看影片，观众可换成Screen X、Sphere X、Salon X、激光厅等放映厅放映的其他场次。

方案二：联系影院工作人员

如果想体验4DX影厅的放映效果，可确定好座位后联系影院工作人员，锁定旁边位置，即可选座。但无法保证放映时没有观众。

方案三：线下选座

直接去线下进行选座，但届时无法确保有中间位置，且现场购票的价格会比购票平台高。

青年报·青春上海见习记者 朱彬

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报