青年报·青春上海记者 刘春霞

进入8月以来，长三角地区持续高温酷暑天气，在千里铁道线上，无数铁路一线员工每天用汗水保障着旅客出行，中国铁路上海局上海客运段00后高铁列车员朱贵仙就是其中之一。尽管参加工作刚第二个年头，但面对暑运高峰的严峻挑战，朱贵仙已经越来越游刃有余，而她也用实际行动诠释着年轻人的责任和担当。

最近，长三角地区持续“高烧”，最高气温动不动就飙到40℃，在人头攒动的站台上，也无声侵袭着阵阵热浪。对于朱贵仙来说，每次上班都是一场体力与意志的双重挑战。

“从上班的那一刻起，我的每一分钟都不能出错。”这是朱贵仙给自己定下的目标。上站台接车后，她要在仅有的二十分钟内，完成货物清点、物品定位摆放、设备设施检查、整理服务备品等一系列准备工作，并在放客广播响起的那一刻站到立岗位置。而在这既定的程序框架内，还需完成旅客的突发应急处理和不同的服务需求。经常是一整套完整的流程下来，制服已被汗水浸湿。

“作为列车上的一员，我们就如同精密机械中的各个齿轮，虽然形状各异、功能不同，却又紧密相连，共同驱动着列车这个庞大的机器向前行驶，确保旅途的顺畅与安全。”今年是朱贵仙开启职业生涯后保障的第二个暑运，随着经验的积累，她工作起来也越发得心应手，盯控车厢卫生、配合机械师做好设备检查、查找遗失物品、应对旅客的各式需求，各种情况她都能游刃有余地化解。

暑运期间客流量大，作为列车员的工作强度也很高，虽然一天下来身体会很疲惫，但朱贵仙心中却充满了满足感和成就感，“看到最后一位旅客离开车厢时，我会松一口气，然后又投入到下一趟列车的准备工作中去，我为每一次的顺利出乘而感到幸福。”

今年暑运，旅客出行高峰出现比较早，儿童旅客与各大旅游团体的欢声笑语交织在一起，旅程格外热闹。针对儿童旅客较多的情况，上海客运段“东方情”服务品牌班组特别推出了“哄娃包”。其中，针对婴幼儿旅客，在儿童拖鞋、授乳巾以及宝宝贴的基础上，增加了婴儿护理隔脏垫、云柔巾、棉柔纸等，满足母婴旅客更多需求。针对学龄前儿童，则准备了丰富有趣的卡通图画本、填字游戏，为活泼好动的孩子配备“防走失宝宝贴”、五色识别丝带等，还有可涂色的小扇子，增加行程的乐趣。而对于越来越多的“研学团”，则瞄准研学需求，更新具有地域特色、文化特色的新到站宝典，“列车流动书屋”，让孩子们在旅途中收获知识与乐趣，打卡沿途红色经典与名胜地标。

记者从铁路部门了解到，今年暑运第一个月，长三角铁路发送旅客近8550万人次，较去年同期多发送旅客近440万人次，同比增幅超5%，日均发送旅客超275万人次。其中，发送直通旅客超1860万人次，发送管内旅客超6680万人次，单日发送旅客250万人次以上的有24天、300万人次以上的有6天；7月6日发送旅客327.5万人次，为今年暑运以来单日客发量最高。从管内各地区客发量来看，江苏地区发送旅客近2980万人次，为江浙沪皖四地最高；发送旅客最多的车站为上海虹桥站，日均发送旅客超25.6万人次，创历年暑运同期新高。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报