申城正式入夏，空调进入高频使用期。长期未清洗的空调不仅影响制冷效果，更可能成为威胁健康的“隐形杀手”。散热片长期积存毛絮、灰尘形成的潮湿环境极易滋生霉菌、军团菌等致病性微生物，使用未经清洁的空调可能引发呼吸道疾病、过敏反应，同时会加大设备负荷，增加能耗约20%~30%。

为响应社区居民需求，徐汇城投憓家旗下的汇小牛社区维修服务平台推出专业空调清洗服务套餐，居民可通过多渠道下单。“现在通过手机平台、社区居委会或者拨打400热线电话都能预约。”项目负责人介绍说，市民可在微信搜索“憓家生活”小程序，在首页套餐热销项目找到“空调挂机清洗团购活动”，点击下单后填写上门地址和时间即可等待师傅上门清洗，多台空调清洗还有优惠活动。面向不习惯使用智能手机的老年人，汇小牛还与社区居委会进行对接：老年朋友向居委会提出自身需求，再由居委会转单至汇小牛平台进行处理。此外，平台在每个合作小区还会建立社群，居民有维修、清洗、保洁服务需求都可在群内沟通。

空调清洗服务具备完整的服务流程，采用三重保障体系：配备专业防护、清洁设备的团队按标准流程深度拆洗；服务全程App定位追踪与电子留档；建立“服务完成48小时回访+随机上门抽检”质量监督机制。

专业师傅上门清洗空调

中台的订单管理员在接到订单后会给对应的师傅进行派单。师傅采用片区责任制，每个服务片区配备固定班组，确保30分钟内响应。服务人员携带专业工具包上门后，需拍摄上门地点门牌号并点击计时正式开启服务，按照“防护准备—验机试机—拆卸部件—专业清洗—外观保养—安装复原—整机性能检测”的标准流程作业，全程耗时40—60分钟。同时还需拍摄空调清洗前后照片进行电子留档。“服务结束之后我们还会通过400电话进行回访，询问客户对师傅服务态度和清洗效果的满意度。并且还会采用挑单制，比如说100单里面挑5~10单左右，让质检人员在师傅不知晓的情况下，直接到现场来进行飞行检查。”徐汇城投憓家数字生活部总监沈旭明介绍道。

据悉，汇小牛空调清洗服务套餐自4月10日上线以来已完成500余单清洗作业，广受好评。业主胡阿姨体验服务后表示：“师傅不仅清洗得特别仔细，还教我怎么日常维护。我们老年人爬高不方便，这样的上门服务真是解决了大问题。”

  小贴士  

空调清洗周期建议：家用空调每年使用前清洗1次，公共场所建议每季度清洗。

自检小技巧：出风口有明显霉味、开启后出现打喷嚏等不适症状时需立即清洁。

安全提示：高层外机清洁务必联系专业人员，切勿自行操作。

编辑：张红叶

来源：上海徐汇