青年报·青春上海记者 刘秦春

在城市的喧嚣中，总有温暖的故事穿透生活的阴霾照亮人心。近日，上海市奉贤区海湾旅游区社区事务受理服务中心收到了一份特殊的礼物——一面跨越60公里送来的锦旗，锦旗上承载的，是一个家庭沉甸甸的谢意，而背后，是一个持续60余天、充满温情与关爱的暖心救助故事。

据工作人员回忆，那是在今年3月20日下午，海湾旅游区居委会的电话铃声响起。电话那头，是派出所传来的消息：71岁的梁阿姨和40岁的儿子因拖欠房租被房东清退，此刻正流落在街头。

社区救助顾问小周接到消息后，立刻放下手中的工作，匆匆赶往现场。当他看到梁阿姨母子时，心猛地一揪。梁阿姨身着单薄的衣裳，在寒风中瑟瑟发抖，身上还散发着异味，行动极为不便，言语也含糊不清。而她的儿子，长期无业，眼神中满是迷茫与无助。小周了解到，这个家庭原本就积蓄微薄，儿子却沉迷于彩票，将家中的积蓄使用一空，才落得如此田地。

“当时天气还冷得很，阿姨穿得那么少，看着真让人心疼。”小周回忆起当时的场景，仍感慨万千，“我们赶紧给他们买了食物和热水，先让他们暖和暖和，同时立刻向上级汇报了情况。”

情况紧急，海湾旅游区迅速启动应急救助机制，民政、公安、医疗、社区等多部门立即行动起来，连夜召开紧急会议，共同商讨解决方案。

然而，问题接踵而至。梁阿姨的户籍在外区，亲属一时也难以联系上。经过一番慎重讨论，大家最终决定先将母子二人安置到敬老院，让他们有个暂时的安身之所。

“21日凌晨，我们就联合派出所、社区医院，一起把母子送到了敬老院。”平安办工作人员小李说道，“敬老院的护理人员给他们洗澡更衣的时候，发现老人身上已经有多处溃烂的伤口，血糖值也严重超标，情况十分危急。医护人员立刻进行了紧急医疗处置，这才让她的状况稍微稳定了一些。”

在解决梁阿姨母子基本生活问题的同时，社区工作人员开始全力以赴地寻找梁阿姨的亲属。经过多方联络，终于在3月27日联系上了梁阿姨的三位姐弟。

当梁先生看到失联多年的姐姐时，泪水夺眶而出。曾经那个年轻能干的姐姐，如今却瘦骨嶙峋、半身不遂，躺在病床上，模样让人心疼不已。“姐姐年轻的时候很能干，谁能想到晚年竟会这样。”梁先生哽咽着说，“多亏了社区的工作人员及时发现，不然真不知道姐姐会怎么样，后果简直不敢想象。”

虽然梁先生的家人因为各种客观条件，无法直接照料梁阿姨母子，但在社区的积极协调下，一家人重新建立了联系，那份久违的亲情再次流淌起来。

经过60余天的持续帮扶，在社区工作人员的耐心指导和帮助下，梁阿姨的儿子成功申领了低保，还租了房子，开始了独立生活。虽然命运弄人，梁阿姨最终还是因病情恶化，离开了人世，但社区工作人员依然协助家属妥善处理了后事。

“特别感谢小杨和小朱同志！这两个月来，你们认真负责的工作态度、无微不至的关怀，让我们深受感动。是你们的及时救助和专业帮扶，才让我们有机会见到姐姐最后一面……”梁先生紧紧握着工作人员的手，动情地说，“这份恩情，我们全家永远铭记！”

这面跨越60公里的锦旗，不仅仅是一份礼物，它承载着一个家庭的感激之情，更折射出基层社会治理的温度与力量。在老龄化社会加速到来的今天，这样的救助机制显得尤为珍贵，它就像冬日里的暖阳，温暖着每一个需要帮助的人。

​青年报·青春上海记者 刘秦春

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报