青年报·青春上海记者 杨力佳

“今天的这场实习生毕业典礼，对我来说太有纪念意义了！”刘智源和记者分享道，“我是在大三暑假，去年的7月11日来到上海迪士尼乐园酒店实习的，到今天刚好整整一周年。现在，我已经正式成为了迪家新成员，感到非常荣幸。”盛夏时节，近200名来自全国各地不同院校、不同专业的实习生在上海迪士尼完成了6-12个月的实习期后顺利转正，今天上午，一年一度的“上海迪士尼度假区实习生毕业典礼”在华特迪士尼剧院举行，他们将运用在产教融合培养中学习到的专业知识和技能以及实习中的所学所得，在不同的业务职能岗为游客创造更多快乐与神奇，为文旅行业人才结构注入新鲜活力。

刘智源毕业于上海商学院，学的是酒店管理专业，他告诉记者，自己是在大三寒假时候通过校园招聘获得上海迪士尼乐园酒店前台实习机会的，“在这一年中，我系统地学习了这个岗位所需要的知识和技能，通过不断实践提高了与游客沟通，和同事协作等方面的软技能，并且摸索出了一套属于我的‘模块化’工作方式，帮助我解决碰到的实际问题，受益匪浅。通过实习，我也更加坚定了自己的职业发展方向，正式入职后，我将在这个岗位上继续深耕下去，在酒店业做长期发展。”

“有一种梦想照进现实的感觉。”毕业于上海旅游高等专科学校休闲服务与管理专业的黄诗华表示，“2016年上海迪士尼乐园刚开的时候，我就来玩过，当时我还是一个小学生，没想到，9年后，我可以成为这里的一员，太神奇了！”他告诉记者，自己是在大二的时候进入上海迪士尼度假区和学校合作设立的迪士尼储备人才班的，除了本来的专业知识之外，还会学习到迪士尼给到学校的一些课程，包括几大业务板块的运营知识和技能，之后便开启为期一年的实习之旅，把课堂知识直接转化为工作实践。

黄诗华笑着说，自己之前可是一个I人，通过在室外餐饮岗位的实习，不仅成为了一个E人，情商也高了不少，可以很快洞察到游客的需求并提供相应服务，“我每天去到的主题区会不一样，和游客的互动方式也会不一样。经过带教老师的悉心指导和自己的不断突破，现在，我已经可以游刃有余地做好这项工作了。此外，迪士尼储备人才班的培训师都非常优秀，他们都是具有丰富经验的一线演职人员，我希望通过自己的积累和努力，未来也可以有机会加入其中。”

记者了解到，为了培养青年人才，上海迪士尼度假区自2016年开幕以来已与全国14所院校合作设立了迪士尼储备人才班，至今已吸纳2400余名学生加入，实习后的转正率近50%。

几个月前，黄诗华回到母校，在上海迪士尼度假区的招生路演活动中和师弟师妹们分享了自己的实习经验和感悟。原来，为进一步深化校企合作，今年年初，上海迪士尼度假区宣布启动上迪梦想产业学院，首个学院就在上海旅游高等专科学校启动。学院将融合上海迪士尼度假区多年来的成功运营经验与学校的人才、科研等优势，为学生提供特别开发的课程、实践培训以及在上海迪士尼度假区的实习机会等。据悉，该学院首届招收的近100名学生已完成了第一学期的课程，明年5月起，他们将陆续在上海迪士尼度假区开展实习工作。

受邀前来参加今天毕业典礼的上海旅游高等专科学校上迪梦想产业学院执行院长袁丁表示，学生们在校园阶段即可接触到全球领先的主题乐园行业的最佳实践和宝贵经验，对于他们未来的职业发展大有裨益。哪怕他们以后在其他文旅项目工作，去到其他的企业或岗位，也会很受欢迎。

当前，文旅行业正经历深度转型，亟需高质量人才驱动创新与服务升级。我们可以看到，未来文旅人才的培养重点必然是从知识传授转向复合能力和综合素养的培育，需要具备跨学科知识、沟通与服务意识，才能真正做到懂行业、懂市场、懂游客，以适应行业高速发展。上海迪士尼度假区以“校企合作、产教融合”为战略基石，稳固毕业生招聘规模，为文旅行业在变革中的人才培养提供了值得借鉴的新范式。

青年报·青春上海记者 杨力佳

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报