徐汇政务服务大厅近日率先在全市范围内建设企业帮办专区、增值服务专区和出海专区，打造三位一体服务体系，实现对企业的“一站式”“全方位”服务。

▍▏ 帮办服务再升级 从“办成事”到“办好事”

在徐汇政务服务大厅的帮办专区内，餐饮创业者张先生前来咨询相关材料和图纸问题，帮办专员对新开店办事流程及注意要点进行了完整说明，并通过系统呼叫区市场监管局工作人员对张先生关心的图纸问题进行专业指导，使用智能绘图软件当场对图纸进行了修改，不到半小时便完成原本需数日的图纸报审。

工作人员还向张先生介绍了随申办“徐汇旗舰店”上的“餐饮企业现场核查”应用，叮嘱其在装修完成后可以预约现场核查，节省后续审批环节的时间。“我们想通过帮办专区的进门迎办、过程陪办、结果跟办、效能督办全流程服务，有效解决企业群众‘不会办’‘办不好’问题。”徐汇区政务服务中心负责人介绍道。据统计，帮办专区设立以来，累计帮助企业规避300余项政策误区，推动政务服务从“被动办理”向“主动护航”转型升级。

帮办专区内还部署了本市远程虚拟窗口，实现市级事权企业事项向区政务服务中心集中。通过线上预约可办理市发改委、市生态环境局等5个部门的34个事项。

▍▏ 增值服务建矩阵 构建企业发展超级入口

帮办专区的对面，是同期亮相的增值服务专区，在几平方米的空间内，汇聚了区发改委、区商务委、区司法局、区科委等多个部门的功能职责，集融资、法律、科创等于一体，形成完整服务闭环。

每周一下午、周二上午和周五上午，银行信贷经理会准时“坐诊”，为企业把脉融资难题；周二下午，经验丰富的调解员协助化解民商事纠纷；周四上午的技术合同登记专场，助力企业将科技成果转化为“真金白银”；周五上午则提供信用咨询服务，面对面解答信用查询、修复等业务问题，真正意义上提供“专家门诊式”服务。

据了解，增值服务专区采取“线上+线下”融合模式，企业可通过“随申办市民云”App提前预约，在线下与工作人员“一对一”洽谈。相关数据显示，仅法律服务的“全球1小时响应计划”就已覆盖五大洲。企业增值服务专区的设立，将持续为企业提供精准化、个性化服务，以帮助企业降本增效。

▍▏ 出海专区千帆启航 培育国际竞争新优势

与增值服务专区相邻的是出海专区。今年8月，上海市企业走出去综合服务平台（徐汇）服务点在徐汇区政务服务中心揭牌。依托该平台及服务点，徐汇将进一步聚焦“一站式”信息传递、国际化专业服务、全过程项目投资和“一体化”风险防范等四大功能，打造政策创新、生态服务、海外项目、合规保障等四个出海高地，绘制信息咨询、专业服务、项目投资、风险防范、政务服务等方面的出海服务图谱，而出海专区正是在徐汇政务服务中心的常设服务点。

据了解，“出海”服务联盟首批成员包括中国经济信息社有限公司上海中心、上海海智在线网络科技有限公司、安永（中国）企业咨询有限公司以及中智经济技术合作股份有限公司等专业服务企业。

编辑：李宇婷

来源：上海徐汇