青年报·青春上海见习记者 朱彬/文 受访者/图、视频

昨日，从杭州萧山机场飞往韩国首尔仁川机场的CA139航班行李架着火，备降上海浦东机场，最终无人员伤亡，新安排航班当日已成功抵达仁川机场。

18日12点39分，中国国际航空官方微博发文通报了起火原因、伤亡情况和处理方式。此次起火原因为一名旅客存放在行李架上手提行李内锂电池自燃，没有人员受伤。为确保飞行安全，飞机已备降上海浦东机场。国航已调配飞机继续执行该航班任务。

乘客郝显（化名）提供的视频图片显示，起火后，机组成员对起火点进行了灭火。“从起火后灭火到飞机降落，整个过程持续近一小时。16点47分，换乘的飞机已落地仁川机场。”

发生类似突发事件，航空公司应如何赔偿？根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十五条，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。若旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。

国航官网信息显示，保险业务的保障范围包括航空意外身故、残疾险、意外伤害医疗险、航班延误险、托运行李延误险、托运行李损失险和证件损失险。其中，航空意外身故、残疾险的赔偿限额为300万元，意外伤害医疗险的赔偿范围是10万元，航班延误险的最高赔偿金额为400元。上述保险产品需乘客提前购买且不涉及旅客随身携带物品的损失赔偿。

值得注意的是，关于赔偿责任限额是由国务院民用航空主管部门制定的。《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》（以下简称《规定》）第三条，国内航空运输承运人应当在下列规定的赔偿责任限额内按照实际损害承担赔偿责任：对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元；对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

上海信兰律师事务所律师李涛介绍，此规定属于格式条款，具体赔偿金额由相应航空公司按照实际损失进行赔偿。若发生伤亡事故，旅客及其家属可根据第一百二十四条进行追责：因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任。此外，如果有旅客在购买机票时投保了航空旅客人身意外保险的，还可向保险公司申请理赔相应的保险金额。

就具体赔偿问题，记者随后致电中国国际航空公司，客服回应称旅客可通过身份证号或票号进行受理，但具体公开的处理方案需等待后续官方通知。

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编辑：李宇婷

来源：青春上海News—24小时青年报