青年报·青春上海评论员 唐骋华

一段没什么“大场面”的视频，在重阳节前夕火了。浙江嘉兴王店镇，244路公交司机金利军驾驶车辆将要进站时，见一位老奶奶拎着桶步履蹒跚走向站台，便不紧不慢地跟在老人身后，全程没有按一声喇叭，直至她安全走到站台后，再停靠等待她慢慢上车。这段“引擎慢下来的30秒”，成为重阳节前动人的一幕。

人们为这位司机点赞，不仅因为他的举动暖心，更重要的是他站在老人的角度，能够与老人共情。金利军师傅日常观察到，这位老奶奶时不时会来坐这趟公交车，老人腿脚不便、行动迟缓，于是采用“不催促，慢跟随”的方式，照顾到老人的生理不便与情绪感受。这种真诚以待的走心关怀，正是老龄化社会亟需的。

当前，我国老龄化速度不断加快。国家统计局数据显示，至2024年底，全国60岁及以上老年人口超过3.1亿人。到2035年这一数字将突破4亿。在“人人都会老”的现实面前，为老年人营造适宜的生活环境，不是短期工程，而是长期的民生课题。近年来，北京、上海、杭州等地在适老化硬件改造上取得了长足进步。在老旧小区加装电梯、增设防滑地面，建设提供助餐、康复护理等服务的社区养老服务站，公交车辆配备无障碍踏板，地铁站点覆盖无障碍电梯……肉眼可见的硬件提升，为老人构筑起了养老基础。

但硬件终究由人来操作，真正让养老有质感、有温度的，还得是人。就像金利军师傅，因为“不催促，慢跟随”的贴心，他驾驶的公交车成为诠释尊老爱老的温暖载体。而现实中却还有不少亟待改进的地方：有的社区养老站设施齐全，但工作人员态度敷衍，老人不愿前往；有的小区加装了电梯，却因未考虑老人的操作习惯，导致设备好看不好用。凡此种种，说明硬件的价值需要走心的服务来激活。多一份对老人需求的体察，硬件才能成为老人的贴心助手，而非冰冷的设施。

进一步说，发自内心地关照老人，不仅仅要考虑老人身体和行动的不便，及时伸出援手，更重要的是真正看见老人的心理和情感需求。

很多老人不服老，哪怕坐上轮椅，仍希望保持独立。不少老人有孤独感，他们不在意物质补贴，希望有人能陪着聊聊天。老人还有社交、感情、旅行等种种需要。总之，除了年事已高，老人在需求的多样性、渴望情绪价值等方面与晚辈并无差异。这些应该得到正视，并被认真对待。关键在于，要尊重老人的主体性，在维护其尊严和体面的情况下予以照拂。老人需要的并非特殊对待，而是基于平等的互助。因此，那种认为只要提供给老人物质保障，或者单纯把老人当“老小孩”哄的做法，都是有局限的。

“老吾老以及人之老”，不是重阳节的应景口号，而应融入日常生活的点点滴滴。这就要求子女多花时间陪伴父母，倾听他们的诉求。服务者要心怀真诚，把每一次服务变成对老人的关怀。整个社会要形成“尊重老人、关爱老人”的氛围，让老人能在生理上被照顾、心理上被理解、人格上被尊重。

青年报·青春上海评论员 唐骋华

编辑：陆天逸

编审：陈晓培

来源：青春上海News—24小时青年报