青年报·青春上海见习记者 朱彬/文、图

近日，郑智化就自己发表的言论道歉一事引发网友广泛关注，但相比咬文嚼字，更值得关注的是无障碍设施的完善度以及如何解决相关人士的出行障碍。

日前就有轮椅使用者反映，找到无障碍厕所后却出现无法上厕所。记者实地走访发现，无障碍卫生间前竟设有两节台阶。宝安大厦物业表示会尽快与商户协商解决。

现场：无障碍厕所前设两节台阶

轮椅使用者小熊介绍，自己和朋友两人在逛商场时想找一间无障碍厕所，前往浦东新区宝安大厦后发现四楼设有一间无障碍卫生间，但想要进入卫生间却十分困难。

10月28日，记者前往宝安大厦4楼，三间卫生间门上分别标识了男、女和无障碍洗手间。但洗手间与地面之间隔了2节台阶，约25厘米的高度差。台阶上还贴有“小心台阶”的警示标志。

根据《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019-2021），城市开敞空间、建筑场地、建筑内部及其之间应提供连贯的无障碍通行流线。其中无障碍厕所应方便乘轮椅者到达和进出。新建、改建和扩建的市政和建筑工程的无障碍设施的建设和运行维护都必须执行这一规范。

物业：尽快与商户协商解决

记者随后找到位于宝安大厦6楼的物业——上海宝安物业管理有限公司，物业人员称，4楼包括卫生间在内的整层设计并不是他们改造设计的，而是商户自行装修，当时设计时可能并没有考虑到轮椅使用者进出这一点。她进一步强调，会向客户提醒，并尽快改进。

据不完全统计，我国残障人数量约有8500万，其中，肢体残疾约2472万人。而中国残疾人联合会发布的《2024年残疾人事业发展统计公报》显示，2024年全国城乡持证残疾人就业人数仅914.4万人，新增51.2万人。尽管残障群体就业规模不断扩大，但在公共场合，残障人士的身影并不常见。

随着老龄化程度不断加深，行动不便需借助轮椅出行的老年群体也在逐渐扩大。但上海市肢残人协会副主席王森指出，轮椅使用者出行仍存在一定困难，路上遇到被堵的“断头路”、上下台阶无坡路的情况时有发生。

相关人士：建议加强无障碍设施系统化验收

无障碍设施融入设施建设已被纳入相关法律法规，但无障碍设施验收和维护仍存在较大的管理空隙，造成很多设施即便建成了却不好用，甚至是用不到。不过，杭州等城市已率先对无障碍建设作出相关规定。

《杭州无障碍环境建设和管理办法》指出，建设单位在组织建设项目竣工验收时，应当同时验收配套建设的无障碍设施。大中型商场等商业服务场所、旅游景点等新建、改建和扩建的公共场所竣工验收前，建设单位可以通知残疾人联合会，邀请残疾人、老年人等社会成员代表试用体验无障碍设施，并听取其意见建议。而对城镇已建成的道路、公共建筑、公共交通设施、居住建筑、居住区，不符合无障碍设施工程建设有关标准的，政府部门应当在征求相关所有权人、管理人和残疾人、老年人等社会成员代表意见基础上，制定无障碍设施改造计划并组织实施。

对此，王森认为，无障碍设施的完善不仅有益于残障群体，也是老年群体的生活质量保障，和我们每一个人的未来息息相关。因此他建议，在工程项目新建或改建验收时，可加强无障碍设施的系统化验收，采取残疾人体验式验收或征求其意见等可行性方法，以保证无障碍环境的完整和可用。

青年报·青春上海见习记者 朱彬/文、图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报