青年报·青春上海评论员 陈宏

衣服的吊牌，原本的作用是标明品牌、尺寸、成分、洗涤要求，但现在一些衣服的吊牌则“进化”出了新功能：防蹭穿。

一些人在社交媒体上分享了一个怪现象：买的衣服，吊牌“快速膨胀”，多得“快成一本杂志了”，“比我的脸都大”。这些巨型吊牌除了大，还有一个共同特点，就是上面都醒目地标注了“吊牌拆除，不退不换”。这些文字用上了粘贴式防伪标签的工艺，吊牌拆过肯定就难以“复原”。

围绕这些吊牌，段子手们也开启了一场创作的狂欢，说以前的吊牌是衣服的“身份证”，现在的吊牌是衣服的“炸弹装置”。

一个吊牌，主演了一场让人哄笑的喜剧。但喜剧创作有一个业内共同的认知：喜剧的内核是悲剧。意思是，大部分能引发我们深度共鸣的喜剧，驱动力往往来自一个悲剧性的现实。无论是叫“吊牌喜剧”，还是叫“吊牌闹剧”，背后其实是买卖双方信任度降到谷底的消费现实。

事情最直接的原因，在于少部分买家利用了七天无理由退货的规则，买好漂亮衣服穿了打卡拍照甚至外出通勤，然后卡着7天的时限再申请无理由退货。而商家收到的退货，会出现口红、粉饼甚至火锅油、咖啡等污渍，有明显穿着痕迹，无法二次出售。部分版型漂亮的商家成为重灾区，不得已在吊牌上动起了脑筋，并不断升级：你总不能穿着如此巨大吊牌的衣服去拍照或者聚会吧？日益“膨胀”的吊牌，是这些卖家在应对少数消费者投机行为时，所筑起的一道无奈的成本防线。

这样的少部分“贪小”的买家，对社会信任基础的危害是显而易见的。前不久，吉林市的邓女士在户外登山时，因为背包上悬挂了一个吊牌，被无数网友群嘲为“吊牌小仙女”，甚至还翻出了另一个视频，指着她滑雪服上的吊牌，称她是“不拆吊牌为了用完退货的惯犯”。最近事实出现180度的大反转，这些其实是品牌商家帮助失联儿童回家的公益寻亲吊牌。真相大白后，虽然部分网友也特意给这位心善的姑娘留言致歉，但想想这背后坍塌的社会信任，还是让人唏嘘。

在吊牌段子之前，我们曾屡屡因为卖家秀和买家秀的天壤之别，笑到飙泪、笑出腹肌。货不对版、过度修图，商家的种种手段，让退货成了不少消费者的自保动作，也是消费者权益保护的相关法规条例赋予消费者的合法权利。但是，碰上部分心术不正者对规则的滥用，也就制造了信任危机。

不要觉得买卖双方的这些笑话级动作只跟少部分人有关，其实，它对整个消费环境都有着杀伤力。“膨胀”的吊牌将产生恶性循环，防退货的成本会悄然增加，大部分老老实实买衣服的人，不得不为这多出来的成本埋单，卖衣服的，也同样面临价格上涨竞争力下降的困局。

信任损毁容易修复难，但也并非难以做到。曾经给电脑安装软件，都要心惊胆战，因为在各个角落都有捆绑的流氓软件，但经过治理，现在这种现象基本销声匿迹了。

整个社会系统信任值的上升，让市场恢复健康，需要买卖双方及平台的三方协同：买家要谨记“权利与责任并存”，珍惜并审慎使用“七天无理由退货”这一权利，意识到每一次恶意退货，不仅是商家的损耗，也是在推高整个消费生态的运行成本，最终将由所有消费者共担；卖家也要将精力重点投放在产品本身，减少“货不对板”的发生，减少顾客的试错成本，进而减少退货率；至于电商平台，对大数据的使用要更科学一些，构建更可靠的信用体系，这或能增加自身的竞争力，毕竟，电商不就是因为诞生后不久就意识到了信任的重要性，推出了革命性的支付方式，从而一举奠定龙头地位？

健康运行的社会，离不开规则，更离不开信任。“膨胀吊牌”的出现，摧毁的是信任的根基。我们期待，买卖双方都能在规则内恪守诚信的本分，让吊牌回归简单的标签作用。

青年报·青春上海评论员 陈宏

编辑：陆天逸

编审：陈晓培

来源：青春上海News—24小时青年报