青年报·青春上海记者 刘昕璐/文、图、视频

“报名参加培训时，心里想的是多学点技能，把家打扫得更干净，饭菜做得更可口。但今天结业的我，想法完全变了。我不再仅仅是用一双手去劳动，更是用一颗心去观察，用一个脑去规划。”经验丰富的育儿家政员陈永丽的一席话代表了很多学员的心声。另一名85后一线从业人员伍女士高兴地告诉记者，如今的日薪涨了100元。今天，在经过432个学时系统淬炼和考核后，她们都成为了上海首批“沪上管家”。

从单点技能练就为多面手

56%的家政学员实现明显职业成长或技能提升，85%的家政学员因服务品质显著提升而获得客户的薪资提涨或表扬——这是从1月17日下午在上海开放大学举行的上海首届家政服务高技能人才专项培训项目——“沪上管家”首期培训班结业典礼上传来的喜讯。

68名来自行业一线的家政学员通过432学时的系统培训后顺利结业，将为市民提供更优质的家政服务。85后一线家政从业人员伍女士在参加培训前是一名育专职儿嫂，在参加培训的过程中，学习到了很多整体收纳、厨艺提升等技能。“现在我中餐烹饪也很拿手，前阵子，被雇主夸是用过的10几个阿姨中厨艺最棒的！”伍女士本身是专科学历，后来又通过了专升本，学习了驾驶，因此，她现在开始去做综合化服务，开车接雇主家的孩子放学，做科学的家庭收纳，烹饪有营养又好吃的膳食搭配等。因为雇主满意，在最近给涨了100元的日薪。

40出头的陈永丽来自河南，从事儿童服务工作十年的时间。不仅仅是用一双手去劳动，更是用一颗心去观察，用一个脑去规划，成为7个月时长的培训后最大的感受。她用3个关键词，来总结自己的蜕变——看见、升级和价值。

“培训让我明白，真正的服务，始于读懂人，终于温暖人，看见客户家庭里每个成员的需求。同时，光看见问题不够，还得有办法解决。”陈永丽说，以前孩子写作业磨蹭，她只会干着急；现在，她成了“学习游戏设计者”，也把通勤路变成“声音剧场”，把作业本变成需要破译密码的“寻宝图”。以前女主人总爱点外卖，现在，她也可以学着胜任“健康营养搭配者”，把早餐做成各种造型。

最让陈永丽自豪的一次“升级”是，她不再只埋头于家门之内。她主动关注社区公众号，看到好的亲子活动、情绪管理课程，就当成“情报”发给女主人。“专业的价值，就是让我们从被动的等待指令，变成主动的资源链接者，成为一个家庭值得信赖的生活顾问。”陈永丽感慨道，这份价值，不仅仅体现在雇主家冰箱留言板上那句“你是这个家不可或缺的一份子”。这份价值，更在于自身的改变。

从“用手”到“用心”再到“用脑”，这就是陈永丽在“沪上管家”培训班走过的路。这条路，让她重新认识了自己的职业——不再是简单劳务，而是一份关于“家”的专业，一份需要不断学习、充满智慧与温度的事业。

现场搭建“生活美学体验场”

当日，结业典礼开始前的成果展示区，化身为沉浸式“生活美学体验场”，一场属于家政服务者的“专业秀”在这里温暖上演。身着统一“沪上管家”班服的学员们笑容洋溢，从容展示所学：为长者设计的养生茶饮温热润心，为孩子制作的动物造型点心充满童趣又富有营养；一件件插花作品诠释居家雅趣，针对商务出行需求的行李箱“魔术收纳”展现效率与美观的平衡……“这些模块，我们都轮转了一遍。”90后学员钟曦晨开心地说。

如今，随着生活品质的不断提升，上海市民对专业化、高技能、品牌化的家政服务的需求日益迫切。上海开放大学上海首届家政服务高技能人才专项培训项目——“沪上管家”首期培训自2025年6月启动，至2026年1月圆满完成，历时超过7个月。

学校介绍，432学时系统淬炼，是希望推动服务从“经验型”向“专业型”跃升，并完成从职业认知到技能训练的全方位打造。学习周期中，68名来自行业一线的家政学员里女性占比93.75%，最年轻者25周岁，平均年龄41周岁；大专及以上学历者占比80%，5年以上从业经验者86%。

开放大学民生学院为此打造了专属课程体系，覆盖服务礼仪、膳食营养、家居管理、健康照护、长者及儿童专项服务等13个核心模块，创新构建“理论讲解－实操强化－场景应用”三位一体的递进式教学闭环。288学时的线下集中教学与144学时的线上资源学习相辅相成，确保学员真学深悟、学以致用。

此次，有5家知名家政企业积极响应上海推动员工制家政企业发展的政策导向，现场与13名培训学员签订员工制协议。这既是对学员专业能力的高度认可，也体现行业向规范化、职业化发展的切实行动，有助家政企业增强队伍稳定性，实现规模化发展，做强做优服务品牌。

学校表示，将以首期项目成功举办为起点，系统总结经验，持续优化课程体系与师资建设，深化与行业的供需对接机制，逐步构建覆盖从业人员职业全周期的学习支持系统。

青年报·青春上海记者 刘昕璐/文、图、视频

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报