青年报·青春上海记者 刘春霞/文 受访者/图

随着2月2日春运启动，上海两大机场也营造出浓厚的新春氛围，在航站楼出发层、到达层、交通站点等各区域设置了多处马年新春主题景观，浦东机场“骏马贺春、瑞气盈门”国风拱门、虹桥机场“马跃新程”系列民俗艺术展吸引旅客纷纷打卡留念。航站楼电子屏、业务屏上滚动播放新春海报，中国灯笼、福字装饰随处可见。上海机场集团表示，今年春运期间，预计上海浦东、虹桥两场的航班量将达到9.6万架次（浦东机场6.5万架次、虹桥机场3.1万架次），同比增长1.9%；旅客吞吐量达到1553万人次，（浦东机场996万人次、虹桥机场557万人次），日均38.8万人次，同比增长3.6%。

  机场    便捷服务让旅客出行更安心  

春运期间，上海两大机场将推出多场中国传统民俗旅客互动活动，包括书法送福、非遗手作体验、舞狮巡游等，机场地服还定制了马年专属纪念登机牌，向中外旅客弘扬展示中华优秀传统文化、上海城市风貌，送上温馨新春祝福。

针对春运首乘旅客、家庭出行旅客、老年旅客增多的特点，浦东机场持续优化“申情初行”“申情相伴”等服务产品，虹桥机场“首乘手环”全面覆盖机场问询柜台、航司值机柜台，需要帮助的旅客在机场均可获得热情指引和快速通道服务。

今年春运，两大机场全流程自助出行水平进一步提升，浦东机场在开放24小时安检、通关基础上，T2航站楼国内出发实现安检刷证刷脸“一证通关”和托运行李无须再返回值机柜台进行复检的“一站式复检”。虹桥机场T1出境和T2登机实现刷脸即可通行。“上海机场”微信小程序进一步强化线上线下联动，老年旅客、孕妇、无障碍服务需求旅客可以轻松预约两大机场从车门到舱门全流程绿色通道服务，商务旅客、家庭出行旅客则可以预约“机场管家”全流程接送机增值服务，出行更加安心便捷。

针对大客流和恶劣天气，两大机场视现场情况灵活增开安检通道和值机柜台，缩短旅客排队时间。进一步强化与地铁、公交、磁浮及出租车公司的协调联动，提升客流高峰时的机场疏运能力。同时，继续做好守底航班商业餐饮保障，做到“航班延误、服务不延误”。

随着我国免签“朋友圈”不断扩大，“到中国过春节”成为新风尚。两大机场三处外籍人员一站式综合服务中心以支付、文旅、通信、交通四大模块功能为入境旅客提供精准跨前服务。睡眠舱、免费休息区和淋浴房、免费上海半日游服务产品让旅客在上海中转停留时也能感受上海城市人文魅力。浦东机场结合入境动线设置了十余处“译路畅行”多语种语音导览扫码点，提供入境流程、中转换乘、陆侧交通等机场服务信息。上海机场“小航星”外语志愿者们在两大机场入境到达公共区域为外国旅客提供多语种翻译、Wi-Fi连接、转机指引等实实在在帮助。

  航司    精准投放运力满足旅客需求  

2月2日春运首日，东航国产大飞机C919开始执飞上海虹桥至珠海的定期商业航线，至此，东航14架C919飞机共执飞14城18条航线。春运期间，东航14架C919客机日均执飞超50班航班，同比增长52.6%。东航方面表示，今年春运，东航计划投入822架客运飞机（包括14架国产C919客机），合计执行12.5万班航班；日均班次量超3200班，同比2025年增长约3.6%。

从目前客票销售情况，2026年春运返乡、探亲、学生、旅游等客流已形成叠加态势，客票预定量于近期迎来显著增长。特别是今年春节9天“超长假期”催生了旺盛的出行需求，目前东航国际长航线和国内北方冰雪游、南方避寒游的客票预定数据正在不断攀升，同时长假期也使得“先返乡探亲、后出门旅游”的“二次出行”模式更为普遍，预计节前节后将迎来一波较为明显的出行高峰。

针对旅客出行特点，今年春运东航围绕旅客出行需要实施精准运力投放。国内航线方面，春节前将分阶段调减商务快线航班，将释放出的运力资源重点增投至东北、西北、西南、华中等方向的返乡及旅游市场。国际航线方面，春运期间将持续新开及加密国际航线50余条、共计2800余班，主要往东北亚、东南亚、澳新等冬季热门市场增加运力。

春运期间，南航计划在上海虹桥、浦东国际机场日均投入超100个始发航班，约2万个始发座位。其中，计划在上海虹桥至乌鲁木齐、南宁、揭阳、三亚等航线，上海浦东至哈尔滨、长春、大连、长白山、乌鲁木齐、阿勒泰、重庆、武汉等航线上安排加班，并在上海至广州、深圳、北京大兴、台北等航线的部分航班上投放宽体机执行，为旅客提供更加舒适安全的出行体验。

地面服务方面，南航上海分公司积极调配保障资源，通过动态增开、设置机动值机柜台做好高峰客流分流，设立“暖心驿站”专柜、配备便民物资，并为携带宠物出行的旅客提前准备专项保障用品；在上海虹桥国际机场，充分运用“指尖离港”打印设备提升行李托运办理效率，新增早到行李存储服务，让旅客们安心出发、顺心到达、温暖返乡。

针对春运期间“一老一小”出行高峰，南航上海分公司全方位提供“老幼无忧”专属暖心服务，为老人和儿童旅客打造全流程贴心出行保障。同时，计划在上海浦东出港的部分航班上开展“木棉新禧”主题航班活动，以笔墨送福、吉语传情等趣味互动，与旅客在万米高空共享新春年味，选择南航出行，感受云端温情。

​青年报·青春上海记者 刘春霞/文 受访者/图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报