“小甜橙”搬运行李。受访者供图

青年报见习记者 林千惠

随着春节的脚步日益临近，春运返乡客流逐步进入高峰阶段。在人潮涌动的铁路上海松江站，那一抹跃动的“橙色”再次如约守望。今年2月2日起，来自东华大学的62名“小甜橙”志愿者穿梭于人潮中，为游子指引方向、维护检票秩序，开启为期14天的春运志愿服务，为万千旅客的平安归途筑牢温暖防线。此次志愿服务活动由校团委牵头，数学与统计学院具体组织实施。

铁路上海松江站的中心服务台前，一名老人因嗓子不适只能低语。来自材料科学与工程学院的志愿者张昊阳见状，赶紧站起身来凑到他耳边，耐心回应，指出他应该前往的检票口。这样的服务场景对张昊阳来说已是轻车熟路。前天，一对巴西情侣拎着5个行李箱前来，他们不清楚车次、检票口，也不会中文，用着磕磕绊绊的英语交流无果后，他们开始着急地用葡萄牙语问询。借助翻译软件，张昊阳一一解答了他们的问题，“我告诉他们去哪个站台，且没有行李重量限额，他们临走时，对我说了声谢谢。”

从中心服务台到重点旅客休息室，旭日工商管理学院的志愿者卓贺这几天在不同的服务岗位打转。他盘点一天下来可能遇见的突发状况：“有查不到检票口的，有要补票的，也有老年人搞不清楚A口和B口的区别。”对这些烦琐的问题，他一一耐心地解答。

此次东华“小甜橙”志愿者岗位全面覆盖售票大厅、进站通道等关键点位，紧扣车站新增设施规划，构建起一张全流程的“橙色服务网”。

此次的4批共62人次的志愿者队伍里，还有不少来自外地的学生志愿者，在别的同学享受假期、阖家团圆时，他们却驻守在车站。来自数学与统计学院的志愿者邓庆涵家在山东，到2月15日服务结束，她才会去和外地的家人团圆。说起包饺子和年夜饭的习俗，她十分期待，但在这之前，她会全心全意将精力投入为春运的旅客服务上。

不仅如此，2026年春运结束后，数十名学生还将于2月21日起继续服务春运后的返程客流，用实际行动诠释“志愿不打烊”。

“同学们在志愿服务过程中，都表现出了高度的责任感和敬业精神，为旅客提供了温暖的帮助。”铁路上海松江站团支部书记朱吴祺表示。

青年报见习记者 林千惠

来源：青年报