青年报·青春上海记者 丁文佳/文 吴恺/图、视频

第48届世界技能大赛将于今年9月22日至27日在上海举办。作为赛事固定活动，准备周会议于2月2日至6日在上海举行，这标志着筹备工作进入冲刺阶段。为服务好海内外来宾，团市委从上海工程技术大学的200多名报名者中选拔出67名大学生志愿者，他们利用寒假时间，承担准备周期间的接待服务、抵离交通、签到引导、访客支持、安全保障、医疗翻译、会务资料分发及现场指引等志愿服务工作。

  ◇  在岗时间最长 以饱满精神迎接每一天  ◇  

“非常感谢你们这几天的辛勤工作。”现任世界技能组织主席、世界技能组织董事会主席弗朗西斯·乌汉在准备周接近尾声时，来到现场向志愿者表达慰问，并和他们亲切合影。一行参与慰问的还有市人社局副局长谭友林、团市委挂职副书记唐志宇。

会议期间，赛事组织各方代表确定大赛技术事实标准。同时，主办方向世界技能组织各成员代表介绍筹办进展情况，并实地踏勘相关办赛场所。2月4日，签到及接待组的志愿者马诗怡、罗世佳和其他志愿者一起带领来宾团队前往比赛场地国家会展中心熟悉场地、参加在上海世界技能博物馆举办的上海城市推介暨非遗体验活动。

“在踏入国家会展中心的那一刻，仿佛按下了‘反方向的钟’，思绪一下子回到前两年成为‘小叶子’的时刻。馆内空空如也，但每一步都那么熟悉。”已经大四的马诗怡临近毕业，非常珍惜这一次志愿服务，遗憾与九月的大赛失之交臂。“通过各种大型志愿服务经历，见识到了文化的多样性，让我的精神世界日益充实”，从世界大学生五人制足球锦标赛到进博会，每一次大型赛会，马诗怡总是恰巧被分配到接待岗。除了各种复杂场景的英语交流挑战，总是让她记得曾经这样一幕：横跨看台座椅时，被一名外国来宾主动扶了一把，“志愿服务并不只是单方面付出，而是双向反馈”，前两天，她收到了世界技能大赛爱尔兰代表送上的一枚纪念徽章。

引导来宾出示护照，确认身份后发放证件，递上欢迎包，告知第二天会议时间、地点及注意事项，遇到外宾常见的网络问题就引导至网络支持岗，这是一套标准的接待流程。而马诗怡总习惯在最后加上一句祝福，给中外代表们留下青年志愿者的友善印象。一天晚上，需要送来宾去晚宴地点，临时需要一位志愿者引导，“选她吧，她英语好！”接待相关负责人毫不犹豫地指向马诗怡，这让她受宠若惊，“这是对我前两天工作的莫大肯定！”

大二的罗世佳在工作中发现各国参会者姓名差异大，护照译名与常用名或有缩写、语序颠倒，因此需要格外细致核对。在遇到复杂表述时，她不得已用零散英语关键词，来宾们表达理解并耐心回应，“这不仅锻炼了我的工作细致度，更让我懂得跨文化沟通中，大胆开口远比完美表达重要，温暖的细节是此次志愿之行最珍贵的收获。”

签到及接待组是最早上岗、最晚离岗的小组。作为小组长，马诗怡处处显示出谨慎态度，尽管每天集合出发时间非常早，但她总还要提前两个小时起床，为的是认真准备当天的工作，给予自己正向的心理暗示，以最饱满的精神状态迎接新的一天。在服务间隙，她和组员们交流志愿服务心得，“我非常乐意向学弟学妹们传授经验，我想这也是一种‘传承’。”

  ◇  服务顺利进行 细节中亦见责任担当  ◇  

大二学生鲍嘉睿所在的安全保障岗主要负责安检和医疗，一旦发现有来宾身体不适，就要进行相应指引，以最快速度联系医院和医生。早在高二，他就考取了上海红十字会初级急救员证书，并在课余时间参与社会公益急救队。鲍嘉睿表示，当时受到以上海120急救医生为题材的纪实片《生命时速·紧急救护120》的影响，对医疗和救护非常感兴趣。多年来，他一直参与上海子鹊应急救援队，在结束本次志愿服务后，他将在过年期间于南京东路站点值班。

在参与上海半程马拉松志愿服务时，鲍嘉睿凭借扎实的心肺复苏等急救知识，成功救回一位倒地昏迷的参赛者。在生活中，他也处处发挥急救本领，遇到车祸伤者等情况，给予专业的救援支持。在准备周会议在岗期间，他没有遇到类似紧急情况，但他认为平安是最好的状态，帮助宾客处理力所能及的小事，也是志愿服务的意义。外国宾客需要办公，自带的转换器插头距离桌子附近插座的位置局促，无法实现边充电边办公，鲍嘉睿见状主动协调一张更适合的桌子，尽可能地优化对方工作流程，“我很享受帮助别人的感觉，一句‘谢谢’就让我很暖心，当然并不仅限于急救方面。”

随着准备周会议的圆满落幕，志愿者们也纷纷将目光投向九月赛事，准备下一步的报名遴选。他们从接待引导到安全保障，从跨文化沟通到应急支持，用行动体现了中国青年的良好风貌，更在服务中收获了成长与感动。此次志愿服务经历不仅成为大赛正式举办的坚实基石，也必将激励更多青年续写志愿服务的光荣篇章。

青年报·青春上海记者 丁文佳/文 吴恺/图、视频

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报