青年报·青春上海记者 孙琪/文 受访者/图 

春潮涌动，浦江潮起。

近日，首届海外投资与综合服务展洽会（下称“海洽会”）于上海东方枢纽国际商务合作区盛大开幕。作为此次盛会的特别支持单位，交通银行上海市分行青年志愿服务队再度集结，发挥青春力量，全身心投入志愿服务，以实际行动诠释“交汇全球，通达无忧”的承诺，书写金融助力高水平对外开放的青春华章。

 以青春志愿之名 

 赴海洽会之约 

海洽会现场，交通银行上海市分行展台十分抢眼。蓝白主色调的展台设计简约大气中又充满科技感，三大功能区域——金融产品展示区、境外分支机构展示区、离境退税专区，布局清晰、动线流畅、重点突出，成为会场内的亮点之一。3月25日开展首日，展台前人头攒动，身着统一服装的交行青年志愿者精神饱满、热忱服务，为中外嘉宾提供接待咨询、金融服务讲解、路线指引、中外嘉宾沟通协助等全方位服务，用青春风采展现上海金融青年的专业素养。

“我们的产品涵盖贸易金融、科技金融、普惠金融、财富金融以及绿色金融几大领域，囊括了外贸快贷、智慧知产贷、普惠e贷、沃德财富、绿色转型贷款等特色金融产品。”交行上海市分行青年志愿者周佳昀向驻足嘉宾细致介绍，“交行已建成覆盖五大洲的境外经营网络。”据了解，交通银行已在香港、纽约、伦敦、新加坡、东京、法兰克福、卢森堡、悉尼等19个国家或地区共设有24家境外银行机构，66个经营网点，已构建起“亚太为主体、欧美为两翼”的布局。

值得一提的是，此次海洽会期间，交通银行卢森堡、伦敦、法兰克福、罗马、香港等多家海外分行高管亲临现场，深度参与专题对接与专场活动，为参展企业分享欧洲、东南亚等重点市场的投资机遇，提供一体化跨境金融服务支持，形成“境内+境外”联动、“志愿+专业”互补的服务格局。

在离境退税专区，便携式手持退税终端吸引了不少外籍嘉宾的目光，青年志愿者现场演示操作流程，讲解政策要点，用贴心细节展现中国金融跨境服务的温度与效率。

 00后高质量护航 

 专业服务赢赞誉 

在展台前，25岁的周佳昀正以流利的英语为一家欧洲企业代表介绍离岸账户服务。记者获悉，这位年轻的00后已是拥有多届进博会志愿服务经验的“老兵”，是团队里的业务骨干，在行内负责对公业务拓展营销、国际结算业务支持及授信风险管理等工作。

“我们分行的青年志愿者队伍始终以‘专业过硬、外语流利、服务热忱’为核心选拔标准。”周佳昀介绍道，此次交行服务海洽会的志愿者均来自国际、公司、同业、信用卡等不同业务条线，专业背景互补，且多数具备国际业务经验和大型展会服务经历。为确保服务质量，团队提前两个月启动筹备，通过多场专项业务培训打磨细节，让每位成员都能精准把握企业需求，提供针对性服务。

展会首日，一家计划开拓海外市场的制造型企业前来咨询离岸账户开立及汇率风险管理方案。面对企业负责人的困惑，志愿者没有堆砌专业术语，而是用生动比喻拆解复杂金融逻辑：“离岸账户就像您在海外的专属钱包，方便接收境外货款、支付当地成本，实现资金高效流转；而远期结售汇则是一把‘汇率安全锁’，能帮您提前锁定未来交易价格，避免原材料采购或利润汇回时因汇率波动造成损失。”针对制造业“重资产、长周期”的特点，志愿者进一步推荐了跨境供应链金融方案，用直白易懂的表述让企业快速理解融资路径。“这种接地气的讲解，让我们对出海金融服务一下子就清晰了！”企业负责人竖起大拇指。

咨询高峰时，多批企业同时涌至展台，团队成员迅速分工、默契协作：有人引导分流维护秩序，有人专注解答专业问题，有人记录需求做好后续衔接。高效的团队配合与专业的服务能力，赢得了现场企业的一致好评。

“这群志愿者不仅业务熟，态度也好，帮我们解决了不少实际问题。”一位参展商当面为这群年轻人点赞。

 志愿精神凝聚担当 

 数字赋能高效服务 

“金融展台上的志愿精神，是主动作为、责任担当与胸怀大局的结合。”周佳昀深有感触地说。在她看来，志愿者的职责不仅是被动等待提问，更是主动走近企业，倾听出海痛点，用通俗语言拆解金融方案，让企业感受到被理解的温度；面对咨询高峰或跨文化沟通难题，团队成员始终以高度的责任心确保服务顺畅；而每一位志愿者的言行，都代表着交通银行乃至上海金融青年的形象，一举一动都是在为优化营商环境、护航企业出海贡献力量。

为提升服务效率，交行青年志愿者们积极运用数字化工具：通过在线表单实时记录企业的跨境结算、融资等需求，同步推送至后台业务团队，实现“展会咨询—后续跟进”的无缝衔接；借助实时翻译APP打破语言障碍，高效应对小语种客商的咨询。这些创新举措，让金融服务更智能、更便捷。

作为国际金融中心，上海是企业出海的“桥头堡”和“资金港”。“我们依托自贸试验区、临港新片区等政策优势，能提供离岸金融、跨境人民币、外汇避险等全链条服务；上海汇聚的全球金融资源与专业人才，更能精准匹配不同行业、不同阶段企业的出海需求。”周佳昀表示，在与出海企业接触中，她深刻体会到企业出海不仅需要资金支持，更需要“金融陪伴”——尤其是中小企业，往往对跨境规则、汇率风险、海外财税等问题存在困惑，亟须能听懂痛点、提供定制化方案的金融伙伴。

展会落幕，服务不止。周佳昀已经和团队约定，要把海洽会中的“场景化服务”模式带入日常工作，把每一次企业走访都打造成“移动展台”，以青春之力、专业之能，护航更多中国企业扬帆出海，为上海高水平对外开放注入源源不断的青春动能。

青年报·青春上海记者 孙琪/文 受访者/图

编辑：李宇婷

来源：青春上海News—24小时青年报