青年报·青春上海见习记者 王馨怡/文 记者 常鑫/图、视频

“今年，我们争取不吵到隔壁厅！”

“工作人员已解锁‘百米冲刺静音提醒’技能！”

第28届上海国际电影节展映期间，位于闸北公园附近的沪北电影院，凭借几块主打“自嘲”与“听劝”的易拉宝火了一把。不少网友留言：“周到得让人心疼。”“真的好努力。”

过去几年，这座扎根社区40年的老影院，曾因观影秩序、字幕机遮挡等问题，被部分年轻影迷在社交平台上吐槽。今年，沪北没有回避争议，反倒用AI“手搓”几块展板，把往年的“小缺点”和最新的改进对策一条条列在易拉宝上，凭借直面问题的诚意，悄悄扭转了不少年轻观众的固有印象。

“坦白局”背后

藏着老影院的代际难题

今年正好迎来40岁生日的沪北电影院，是洛川、延长、彭浦一带老居民心底的“北区大光明”。这座1986年落成的五层老楼离商圈较远，紧贴马路，深深扎根在烟火气最浓的社区里，日常超五成的观众是银发族。它参与上海国际电影节展映已有二十多年，5元公益惠民场也默默办了十余载。

这种“接地气”的属性，让沪北在每年6月都会经历一种奇妙的“折叠”：一方面，稀缺的展映片，吸引来大批讲究仪式感、追求极致安静的资深影迷；而在同一场电影里，也常常坐着习惯把这里当作“街区会客厅”的社区阿姨爷叔。前几年，代际与观影习惯的碰撞，没少引来年轻影迷的吐槽。因为观影时聊天、迟到走动、手机亮光等问题，它在豆瓣等社交媒体上甚至登上了上影节“影院雷榜”。

面对这些声音，沪北今年选择用年轻人熟悉的语境，把问题大大方方地认领下来。一楼门厅几块醒目的易拉宝上，一条条列着“小缺点”，右边则老老实实写着今年的改进对策。细看这些海报，甚至还能发现几个不太显眼的错别字，比如“戴领带”写成了“带领带”等。

这几块在社交媒体刷屏的“AI手搓”易拉宝，其实出自沪北电影院负责人徐杨之手。“是我自己亲手捣鼓的，差不多花了一周时间。”他坦言，自己并非专业设计出身，做这件事，一是想省下一笔设计费，把成本多挪一点到观影服务里；二也是想亲手为电影节出份力。“AI有几个字错了，细节上没打磨到位，实在不好意思。”在他看来，老影院要化解两代人观影习惯的摩擦，没什么捷径，靠的就是这份实打实的心意。

从检票到选座

把诚意藏进每个细节

除了把问题写在易拉宝上，沪北更把心意落在了一处处具体的服务细节里。记者注意到，从观众踏进大门那一刻起，影院的“护航”就开始了：检票口，工作人员会轻声提醒一句“手机调一下静音”；开场前20分钟，影厅里循环播放文明观影宣传片；临近放映，那块用了两三年的LED灯牌也会准时出场。

这块灯牌形似海底捞的生日牌，近一米见方，重约五斤，工作人员举起来时，几乎会被牌子遮住大半个身体，只露出攥着牌沿的一双手。灯牌上除了彩色亮字，还点缀着流星等可爱的装饰元素，写着“请保持安静”“不要随意走动”等提醒语。每场开场前，工作人员都会举着它沿过道缓缓巡场两次，一天下来巡上十几场，举牌的工作人员胳膊常会发酸。

不少影迷提到过的外挂字幕机视线遮挡，也是前几年争议较大的硬件问题。为此，影院专门又用AI“手搓”了另一块“选座指南”易拉宝，把影厅坡度、字幕机位置等信息提前告诉观众。徐杨说，受限于老建筑影厅坡度和外挂字幕机位置影响，第10排部分座位观看字幕会有遮挡，影院已经反复测试过好几轮，前后挪了多个位置、调过不同角度。“不管怎么摆，都会挡到一部分视线，我们只能尽可能选一个相对好的位置。”记者现场坐到第10排试了试，相较此前部分影迷反馈的情况，今年这一区域的视线已有所改善。

除了这些针对性的整改，沪北还藏了不少专属小惊喜。今年新增了“座位盲盒”的玩法，每天在5个座椅下悄悄藏好入场券，开场前发现的幸运观众，可以直接兑换一张电影通兑券，留着以后再来看。影院还定制了40周年主题冰箱贴和“飞机票”造型的纪念票根，冰箱贴上的图案，正是这座承载了几代人回忆的电影院造型。

一半是光影

一半是烟火

这份略带笨拙的真诚，观众确实接收到了。

第一次来沪北看丹麦影片《三条QUEEN》的年轻影迷亦沙（化名），进门就对着易拉宝“傻笑了半天”。“做得很有趣，也很有亲和力。”她原本带着些许忐忑而来，看完却只记住了被温柔相待的细节：刚问了一句影厅在几楼，工作人员就已帮忙按好了电梯；提早到场，被热情地引去休息区小坐；放映时，想象中的杂音并没有出现，“能感觉到沪北的大家都好努力。”

而对于住在附近的七旬老人虞阿姨而言，沪北是家门口熟悉的文化空间。每年上海国际电影节，她都会格外关注沪北的排片，再让子女帮忙抢票。“这里环境越来越好，工作人员都很客气。”虞阿姨说，“年轻人喜欢赶电影节，我们老观众也一样，想在家门口看场好片子。”

在一楼取票机前的志愿者栗霖，展映开始以来每天都在见证两种氛围的奇妙交汇。“年轻人来的时候，通常带着来看电影节的仪式感；叔叔阿姨来的时候，那份‘松弛感’又像是一场再寻常不过的社区电影。”栗霖感慨，大家都在用自己的方式享受光影的魅力。

在沪北电影院业务主管周君看来，这正是老影院最特别、也最需要被理解的地方。周君说，电影节期间，影院需要尽力沟通与平衡不同影迷对观影的期待。

“我们在一点点变好，也请大家给我们一点时间。”周君坦言，沪北不管是硬件条件还是服务细节，都还有不少不足，离大家心里的完美影院还差得远，“但每一位踏进影院门的观众，我们都一视同仁，都想拿出全部的诚意去接待。”

40岁的沪北不够新，也不够精致。但也正是在这些不完美里，能看到一座老影院仍然想要向前走的努力。它把程式化的“欢迎提意见”变成一句热络的家常，也把上海国际电影节的一束微光，不着痕迹地揉进了热气腾腾的市井生活里。

青年报·青春上海见习记者 王馨怡/文 记者 常鑫/图、视频

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报