青年报·青春上海评论员 张逸麟

近期，“很多大学生不懂邮件礼仪”成为热议话题。有HR和老员工吐槽，一些刚刚进入实习或工作岗位的大学生在写正式邮件时问题多多。有的标题非常口语化，有的正文只有一句“附件请查收”。无标题、无称呼、无落款、无感谢的邮件比比皆是。

在参与这场讨论前，不妨先抛一个问题，你最近一次写正式邮件，是什么时候？对于很多年轻人而言，从学生时代到步入社会，除了投送简历、上报材料等，使用电子邮件的机会并不多。习惯了用微信、钉钉的年轻人，更看重沟通效率。也难怪有网友表示，沟通的目的是传递信息，只要把事情说清楚，何必拘泥于规范、格式这些繁文缛节。

但是，现实生活中，金融、法律、科研等行业，以及外企和涉外企业等，仍然以电子邮件作为正式的沟通工具，也会用专业的企业邮箱来加强协同。这样的环境下，邮件礼仪是必备的“新手技能”，进而衍生出形形色色的邮件文化，会不会起标题，哪里需要“加黑”、划线，如何选择密送和抄送，如何微妙地表达情绪都很讲究。

相比之下，其他大部分企业没有经历过完整的“电子邮件时代”，而是从电话时代直接跳到了微信、钉钉时代，电子邮件只在少数正式场合被当作辅助沟通工具。未来随着法制和技术的健全，电子邮件可留档、可追溯、明权责的优势也将被逐渐替代，比如微信聊天记录已属于法定“电子数据”证据‌被法院采信。许多外企已经开始越来越多地使用WhatsApp之类软件，只是从异步沟通的电子邮件转向即时通讯的过程较长，不如内地企业这般丝滑。

既然即时通讯的工作环境是未来的趋势，那么对于年轻人来说邮件礼仪还重要吗？

如果是在仍以邮件为主要沟通方式的公司就职，邮件礼仪是“必修课”，深挖邮件文化的精髓，而非仅仅靠AI工具润色，对于推进工作、加强沟通乃至升迁都很关键。在邮件文化厚植的企业里，一份正式的邮件往往也是个人专业素养与工作态度的直观体现。

即便在其他单位就业，花时间来学会写好一封电子邮件本身也是一场书面化、结构化表达的训练。譬如在微信工作群之类的即时通讯工具中，用精炼的语言、缜密的逻辑、有分寸感的措辞来交流工作，也更有利于表达诉求、明确责任，同时拿捏日常交流和工作语境的边界，该严肃时严肃，该严谨时严谨。

进一步而言，无论是用微信、钉钉还是电子邮件沟通，尊重他人的时间和情绪、清晰表达自己的核心诉求没变。在这个即时语音、表情包满天飞的时代，学会克制碎片化、情绪化的表达习惯，在沟通中既考虑“我想说什么”，也体谅对方能不能快速、有效的接受和理解，在换位思考中实现准确表达。这既是职业素养，也是个人修养。

写好一封电子邮件未必是步入职场的必修课，但如果能从学习和思考中，懂得在快节奏的时代里沉下心来，养成严谨的做事习惯，未尝不是一堂职场进修课。

青年报·青春上海评论员 张逸麟

编辑：陆天逸

编审：陈晓培

来源：青春上海News—24小时青年报