青年报·青春上海记者 钟雷/文、图

55个门栋，4042户租户，72%为外地来沪人员。如果对于其他小区而言疫情的防控难度为“normal”的话，那摆在全市最大的公租房小区馨越公寓面前的，无疑是“hard”模式。然而，在短短3天内，该小区赶在复工大客流来临前完成居民信息的梳理，并建立起一套详细的数据库帮助扎起小区的“防疫围栏”。

重点地区返沪的24户50人，曾到过重点地区的7户21人均实行居家隔离，许多未返沪的居民经劝说自愿留在老家。在这份“防疫成绩单”的背后，离不开镇政府、社区民警、居委会、物业的通力协作，“一天打了4541个电话，两天敲开小区所有外地租客家门。”居委会书记短短两句话凝结的是各方的付出。

1天打4541个电话

  居委会与返沪大客流“抢时间”  

“你好，请问是刚刚回上海吗？”上午十点，一位背着书包的小伙刚想走进馨越公寓小区，就被门口的保安伸手拦住。“是的，安徽回来的。”“好的那你填一下健康信息登记表，之后要在家里自我隔离两周。”小伙随即被引导至一旁的帐篷内填写抵沪车次、同行人员、是否有湖北旅行史等信息。之后，居委会工作人员将根据前期建立的数据库核对表格信息，确保小伙的信息真实可靠。

疫情发生后，要“扎紧小区的篱笆”，最要紧的便是建立“数据库”。哪些人要回来？什么时候回来？从哪里回来？这些信息都要赶在居民大规模返沪前“摸清底数”。防控战线前移至小区大门口，人员排摸工作也必须前置，但1月31日，馨越河湾居委会（筹）书记翁春月却为此挠破了头：“最开始要求与每户取得联系，记录其返沪时间及车次，但很快发现我们人手根本不够。”

位于普陀区的馨越公寓是上海最大公租房小区，共有55个门栋，4042户租户，其中超过七成为在沪工作的外省市人员，重点地区住户达到240户436人。今年春节，回乡过年的租客和留沪人员比例大约是1：1。由于当时复工在即，当时小区已陆续有外地租户返回，眼看信息排摸工作可能跟不上门岗查控的节奏，翁春月向长征镇镇政府“求援”。

1月31日当天，援军赶到。37岁的长征镇综治办副主任蒋慧勇率领由30多名机关工作人员组成的突击队驰援馨月公寓，加入挨家挨户打电话的行列。“一天打了4541个电话，早上9点打电话一直到晚上9点，打完电话才下班。”翁春月说，每通电话不仅要询问对方个人信息，还包括同住人信息、抵沪车次、航班号，有没有武汉旅游史，“一个电话最少要打四五分钟。”在随后的两天中，为了核实电话记录的信息，蒋慧勇和翁春月带着突击队队员和居委会工作人员，对全小区所有租户“扫楼”。“电话没打通的一定要把门敲开，电话打通的要再上门再确认一遍信息。”

仅仅1天后，小区便开始迎来返程高峰，最多的一日返沪的租户达到近200户。如今已经返沪的2750名租户信息悉数入库，给接下来的防疫查控工作开了个好头。在后续的工作中，社区民警再根据水电煤的使用情况，及时跟进户主返沪情况，如果用量如果产生异常，派出所就会通知社区民警和居委人员进行上门排查，确保无漏登瞒报的情况。

劝返重沟通

  他们希望把选择权交给居民  

上午11点，由居委会、机关突击队、党员志愿者组成的值班队伍依旧守在小区门口，20多人分三班倒，为每一位进入小区的居民测量体温，登记信息。在他们身旁，59岁的普陀公安分局长征派出所姜钧却能一个人站三个班次，从早上8点到晚上10点半，这段时间来，他几乎每天与居委会工作人员同时上下班。

“现在很多人会主动打电话来问‘我能不能回来’？”作为馨越公寓的专管民警，姜钧在这里已经工作了7年。今年春节后，他的手机响得愈发频繁，居民最关心的就是返沪后可能遇到的问题。“如果是湖北回来，有指定地点隔离，如果是其余重点地区，也要医学隔离，其他地区的话到家后要先居家隔离14天，你能接受伐？”出于防控的要求，虽然需要劝仍在外地的租户暂缓返沪，但他更希望把选择权交到居民手上。“老百姓的工作不难做，别把外地返沪人员都当成病人或者疑似病例，只要把道理讲透、讲明白，大家都会听的。”

由于外地返沪人员较多，疫情发生后，部分小区居民逐渐焦虑起来。一次，一位孕妇打电话向姜钧“求助”，说自己每天不敢出门，在家里只能一直开窗通风。“我告诉她，通风每天只需要通一定时间，不用全天开着。与其过于担心别人怎么做，还是专注自我保护更好。外地返沪人员基本上除了拿快递之外都不出门的，出来遛狗的都是留在上海的住户。”在电话里解释完后，因为担心对方，姜钧专门登门安抚这位居民。临走前还留下了自己的联系方式，方便对方随时联系自己。“看到民警上门，老百姓心里总归放心得多。”

从警39年，明年姜钧就将迎来退休，作为老同志，分局和派出所为了照顾他，特意派了青年民警支援他，但姜钧却不愿给自己留太多的休息时间。“小区还是我熟悉，还是希望多担点事情。”正如翁春月的那句“他在我心就定很多”，对于很多小区居民来说，这两天看到姜钧出现在小区门口，便觉得小区多了个“门神”。

用细节做好保障

  让居民没有后顾之忧  

目前在馨越公寓，共有重点地区返沪的24户50人，曾到过重点地区的7户21人实行居家隔离。据姜钧介绍，小区的居民大多学历较高，年轻人居多，在居家隔离方面相对配合度较高。但与此同时，如何保障这些居民，让他们没有后顾之忧，则是小区管理人员的一门必修课。

在小区大门口的快递领取点旁，一张A4纸记载着一串门牌号。翁春月告诉记者，这些门牌号都是正在隔离的住户，而这张A4纸就是为了提醒志愿者及时将这些居民的快递“送货上门”。

除了“送”，也不能忘了“收”。每天下午两点，小区物业安排保洁人员，前往居家隔离的居民家，收走门把手上挂着的一袋生活垃圾。“这些垃圾放到统一的隔离人员垃圾箱内，由绿化市容部门统一消毒清运。”小区物业经理黄浩告诉记者，小区目前共设置了2个独立的垃圾桶，专门用于放置隔离居民的生活垃圾。

不久前，一位正在居家隔离的居民悄悄带着孩子到楼下散步，立马被其他居民举报。我们马上和社区民警一起上门沟通。“我跟他说，你再坚持三四天就好了嘛，后来他还是接受的。”不过像这样不太自觉的居民仅仅是个例，翁春月说，更多的时候，居家隔离的居民远比他们这些社区工作人员更有防护意识。“我们上门让他们签字，他们手上套个保鲜袋拿笔签字。”翁春月开玩笑说，虽然对方是隔离人员，但感觉自己反倒被对方当作“危险人员”。不过她很坦然地接受这种反馈，“他能做到这样，就更加不会在隔离期出门了。”

青年报·青春上海记者 钟雷/文、图

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报