青年报·青春上海记者 刘昕璐

助力城市数字化转型，上海将在总结“一网通办”三年改革经验基础上，规划未来三年改革创新任务，最新研究制定的《深化“一网通办”改革构建全方位服务体系的工作方案》已新近出炉。其中明确，将拓展个人全生命周期服务场景应用。其中还首次引入“互联网应用的月活用户数量”，作为检验企业群众是不是“爱用”“常用”的指标。

新三年将做成“一网通办”改革的升级版。对此，上海将对“一网通办”已有创新改革举措制度化，同时，在制度层面进一步创新，提出一系列的改革举措。

其间，将全力推进“一网通办”改革和数据立法，及时调整完善监管政策，依靠制度的刚性约束，推动各领域改革系统集成。

服务范围将向公共服务和便民服务拓展。根据方案，新三年全面拓展服务范围，在实现行政审批事项全覆盖基础上，将“一网通办”服务理念和创新模式向公共服务、便民服务拓展，围绕个人事项，打造从出生到养老的数字生活服务体系，围绕企业经营全周期服务，打造国际一流营商环境服务体系，实现与群众和企业生产生活密切相关的服务全覆盖，共18大领域97项服务场景应用。

其中，突出以场景应用驱动的服务供给，根据用户视角的场景应用确定工作任务，引领跨部门、跨层级、跨区域的服务流程优化。在强化公共服务标准规范方面，优化服务流程，加强统筹协调，推进公共服务标准化、普惠化、均等化、智慧化，助力城市数字化转型。

从拓展个人全生命周期服务场景应用来看，将围绕“医食住行文教旅”，打造从出生到养老全生命周期的数字生活服务体系，推进业务流程再造，涉及幼有所育，健康医疗，交通出行，学有所教，文旅休闲，住有所居，食药安全，绿化环保，弱有所扶，优军优抚，老有所养，公共法律服务等领域。

业内人士介绍，这背后，其实都是坚持以理念创新引领制度创新，以数字化转型倒逼服务方式重塑，充分应用大数据和人工智能等技术，变被动服务为主动服务，变共性服务为个性服务。

青年报·青春上海记者 刘昕璐

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报