青年报·青春上海评论员 郦亮

针对商家通过“扫码点餐”收集顾客个人信息一事，中国消费者权益保护协会日前表示，餐厅仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害了消费者的公平交易权，技术进步应该让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺凌的工具。这一表态大快人心。

“扫码点餐”是近几年兴起的新鲜事。应该说，这从某种程度上解决了人工点餐的交流障碍，让消费者点餐更为从容，这是数字科技给人们生活带来的一大便利。但是问题就出在，自“扫码点餐”兴起，商家人工点餐服务就日益减少，最后出现点餐方式没得可选的局面。

高科技应该服务于人，而不能“绑架”人。在“没得可选”的情况之下，消费者唯有“扫码点餐”一条路才能吃到饭，这就是被高科技“绑架”了。被“绑架”总是让人不适的，让人失去了消费的体面和尊严。最近有一些报道还宣称，商家通过“扫码点餐”获得消费者手机号码、年龄段等个人信息，进而通过大数据分析，来为自己的经营服务。这种做法就更存在问题了。

其实这种事情远远不止于餐厅，在一些商场停车场付停车费，同样需要扫码付费。很多停车场都刻意取消了人工收费的服务，消费者要停车缴费，唯有扫码付费，而在付费之前，消费者必须关注商场的公众号，填写很多隐私信息，被层层检视之后才能获得付费的资格。难怪有消费者不满地表示，就连停个车都要“被扒三层皮”。

生活在这个被高科技覆盖的社会，人们经常面对被“扒皮”局面，虽然获得了一些便利，但终究缺乏安全感，觉得无时不刻不在被侵权。这样的“高科技生活”不符合人们对于理想生活的定义，也绝对不是人们想要的。

当然，群情激愤并不是要取消“扫码点餐”，没有人想重新回到石器时代。但是对于利用高科技手段侵扰人们生活的行径，是应该好好监管一下了。从一些迹象表明，不少高科技存在被滥用的情况，被商家赋予了太多攫取的野心，这就会给人们的生活造成麻烦，长此以往就会造成灾难。所以对于社会生活里的高科技在力推的同时，也不能少了监管。现在的一些法律措施对高科技手段的监管和约束还存在漏洞，这就让不良商家有机可乘。与时俱进，完善立法和执法是目前的众望所归。

​青年报·青春上海评论员 郦亮

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报