随着租车行业的迅猛发展，越来越多的消费者选择租车出行。私密性强、安全性高、以及说走就走的便利度，这些优点都成了租车一族不能拒绝的理由。

目前双节临近，消费者出行意愿强烈，而租车自驾游有望迎来新增长周期，面对如此庞大的潜在消费群体，租车公司竞争激烈，配套措施快速升级。以国内头部租车品牌神州租车、一嗨租车为例，在汽车采购和配套服务上投入的力度极大，而面对租车群体出现年轻化的大趋势，以携程为代表的一些租车公司开始选择了全新的租车模式和创意营销，同样取得了不俗的成绩。十一小长假即将到来，笔者对这三家汽车租赁公司进行了比较，并选择了其中一家下单体验，在这里分享一下租车的体验和心得，供小伙伴们参考哟！

首先，假期出行，难免不精打细算。笔者登录神州租车、一嗨租车及携程三家平台的APP，分别选择了同一取车时段、同一取车地点、同款车型GL8。从搜索结果可以看到，一嗨租车GL8日均价最高，相比之下，神州租车价格足足低了一半有余，仅需165元，价格优势明显。货比三家之下，本着经济实惠的原则，笔者选择神州租车预定GL8一辆，通过详尽的预定体验过程，为大家分析三家租车品牌的优劣势，希望为双节准备出行的你提供一些参考。

神州租车：165元/日均            一嗨租车：360元/均价                携程：191元/均价

神州租车  开启高价值用户新体验

推荐指数 5颗星

打开神州租车APP，国内租和全球租两大业务板块满足国内、国际用车需求。笔者选择了取车城市为上海，大概看了一下，约有65家租车网点，如机场、高铁、东方明珠等核心商圈、迪士尼等热门景点等都有服务网点，还有如虹桥机场枢纽服务点为24小时店，能够满足用户晚间或者应急等情况的用车需求。

使用简单。下载神州租车APP笔者发现这是一款功能强大、操作便捷的租车软件。进入菜单界面，用户只要按照自己的需求输入信息即可得到适合自己的取车网点。当然，如果用户有其它具体问题需要咨询，还可以拨打神州租车24h的客服电话，服务可谓是非常贴心。此次租车过程中，笔者寻找神州租车火车站网点费了点周折（受疫情影响，部分路段封闭），果断拨通网点电话问询，经过门店服务人员耐心指引，最终顺利抵达。

车型全，车况新。笔者从APP看到，好多车辆旁边做了“新车驾到”的标识，如凌派、朗逸、轩逸、帕萨特、天籁、沃尔沃以及满足全家或商务出行需求的别克GL8等。笔者经过一番选择，考虑到周末一家六口的出行需求，最终选择了别克GL8。

轻松解决押金问题。对于押金，其实消费者内心是非常抵触的，他们认为押金不仅占据大额的固定资金，返还流程还特别麻烦。而神州租车其中一个重要的产品优势就是押金双免，也就是如果用户芝麻信用分600分及以上或绑定信用卡就能享受5000元的免押额度，实现车辆押金和违章押金双免，这也是很多用户选择神州租车的原因。笔者芝麻信用分满足条件，所以并没有缴纳押金。

用车放心，消毒交付。值得一提的是，神州租车在防控防疫方面做的也是相当不错，用户可以通过神州租车APP自助操作，从线上下单、线下取还车，十分方便快捷，整个流程中无需与人接触，增加了用户出行安全系数，并且神州租车对每辆车辆进行认真清洁及消毒，更提升了用户的出行体验。

图为消毒修整后的GL8

车况良好，使用安全。经过两天的试驾，因为这款车是七座，所以全家欢乐出游毫无压力。等到笔者还车的时候，流程也非常简单，五分钟后就可以离开了。这里唯一要解释的就是加油的问题，目前市面上的汽车租赁公司，对待加油的问题差不多都是一个解决方案，虽然不完美，但是目前大家普遍比较认可和接受。理论上来讲，借车的时候多少油，还车的时候就应该是多少，但是作为消费者，有时候很难做到那么精准，如果加满油后还车途中遇到堵车，因为消耗出现误差，不仅要补油的差价，还要多支付100元的代加油服务费，非常麻烦。神州租车给出的解决方案是，记录好借车时的油量，还车时将邮箱加满，系统会折算出多出的油费，打回车主的账号里。可以说也是一个非常不错的解决方案了。 

盲盒选择新玩法 一嗨租车

推荐指数4星半

一嗨租车作为国内头部租车品牌之一，一直在租车得玩法和创意上不断推陈出新。在一嗨租车App上，可以找到国内租车、不走回头路、超值套餐和房车出游等新玩法，这对年轻的租车群体非常有吸引力，而且还有针对大学生满2天减150的优惠，这给那些刚刚拿到驾照得大学生提供了租车的便利。

值得一提的是，进入选车界面，笔者看到了盲盒新玩法，能将盲盒和租车相结合，一嗨玩出了新的高度，虽然介绍中有讲30％抽中升级车型，6％抽中高端车型，但是这个概率是很小的。

不过和开盲盒的心理一样，用户对盲盒车型不要有过高的预期，否则预期达不到容易影响自己的用车心情。建议用户如果有固定的用车需求，还是不要选择盲盒租车，以免影响自己的正常用车需求。

信用免押方面，一嗨租车采用阶梯式免押，对于芝麻分550-600分的用户，可享受免押额度1000元；对于600-650分的用户，免押额度为2000元；达到650分以上，升级至6000元的免押额度。需要注意，一嗨租车对于GL8的押金为车辆押金5000元，因此，用户至少需要达到650分以上才能租用，否则授权时需要补足剩余押金部分。另外，对于无法使用双免服务的用户，需正常支付车辆押金及违章押金。

从APP的丰富度上来看，一嗨租车对于自驾游内容板块非常重视，APP里有很多关于游记攻略和自驾游的内容，这部分内容这对那些想要租车自驾出游的客户来说非常实用，推荐游记和自驾路线都是经过车友精心挑选的，这种内容加实践的模式非常受年轻消费者的欢迎，尤其是自驾新手。

最后，和神州租车一样，一嗨租车可供选择的车型也比较齐全，线下门店也非常多，笔者查看一嗨租车网点发现，一嗨租车APP上大部分网点属于送车点，也就是说一嗨租车会根据消费者约定的时间将车辆送到固定地点，这在车辆调度上的压力其实是很大的，对于出行旺季，门店工作人员处于工作饱和时期的时候，可能会出现难以及时满足送车点用户的需求。

送车上门，携程租车选择多 

推荐指数4星半

同神州租车和一嗨汽车不同，携程租车属于“汽车租赁服务平台”。携程汽车作为第三方平台，笔者在携程租车的APP页面中，发现很多车型都来源于其它汽车租赁公司，而且，除了一嗨租车合作之外与之合作的多是小型汽车租赁公司，比如下图这款丰田卡罗拉，就来自于妙玛租车。

将很多汽车租赁公司整合在一起，供消费者选择。携程租车的模式好处多多，一是丰富消费者的选择，车型覆盖面广，其次提供租车数量也非常多，还有就是比如像一嗨租车搭配携程的优惠券，有时候会比官网便宜点。但是这样一来也会有弊端出现，那就是很多小型汽车租赁公司的服务质量和车子的车况也是参差不齐，这是造成投诉率比较高的原因之一。    

友情提示一下，租车用户提车的时候记得标记油箱的油量，一般是满油提满油还，然后让工作人员标记一下刻度表数值，最好让他标注在提车单据上，避免还车时候产生分歧。如发生事故，即便买了免赔险，修车费用由保险支付，但修车的这几天要被划入到租车日期进行收费。

也许是看到了自身平台服务方面的短板，携程租车通过“无忧租”来强化自身服务的短板。其中免费取消、安心保障和优质车况让租车用户可以更加放心的到平台进行选择。信用双免和油量保障也免除了用户的后顾之忧。不仅如此，当车辆不能满足用户需求，平台还可以为用户免费更换同组或升级车型。

最后，值得一提的是，携程租车提供上门送车服务，这个服务可以说非常的好，免去了客户的时间成本，但是这部分费用也会体现在整体的租车费用中，消费者可以根据自己的实际情况进行选择。

总结：随着后疫情时代市场复苏强劲，消费需求爆发式增长，当前消费者对便捷性和品牌可信任度的追求空前高涨，接下来的小长假势必会掀起租车行业的巨大浪潮。消费者一定会从车队升级、城市拓新、服务体验等多个维度进行租车品牌的挑选，那些真正服务消费者的汽车租赁公司一定会得到消费者的进一步认可。

目前国内汽车驾驶人规模正处于持续增长的态势，截至2020年，“有本无车”人群的数量已上升至1.4亿，庞大的“本本族”中，多数为与中国新消费市场共同成长的Z世代，租车自驾存在着广大的用户基础与旺盛的市场需求。而这些青年群体也会推进租车市场向更完善、更健康、更积极的方向发展。十一出游，你选好了吗？

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报