青年报·青春上海记者 杨力佳

■ 讲述人：邵千里，嘉定工业区丰怡社区党支部书记

我是一个85后，工作中是一名居委书记，生活中是一个二宝妈。比价、挑货、抢单……我从来没想到，自己多年来在生活中练就的“买买买”技能如今在工作中也能派上大用场——现在大家除了叫我邵书记之外，还有另外一个称呼：邵团长。

封控管理期间物流运力有限，批量成团、定点配送的社区团购是居家物资采购的主要渠道。为了确保团购商品的质量、配送环节的安全，我担当起“团长”角色，为居民的“菜篮子”把好关。无论是蔬菜、肉、蛋等生鲜食品，还是牙膏、纸巾这些日用品，只要居民有需求，我都会想方设法解决。

带领好一个有1300户、3300多名成员的社区团，背后需要一支有力的后勤保障队伍，推动这支队伍团结协作、高效运作的只有一个目标：让每一个丰怡人都不缺物资。所以，如果没有社区志愿者的鼎力相助，光靠居委会干部是根本没法完成团购的大量工作的。

“‘疫’不容辞”是我们社区抗“疫”志愿服务队的微信群名称，群内每天会发布当天的任务内容及岗位招募信息。目前，物资配送占了志愿者工作的大头，于是各个“工种”应运而生，线上有售前、售后客服，线下有卸货员、短驳员、楼栋送货员，一个团购从发起、成团到收货、售后，都有对应的志愿者负责。七七是整个志愿者队伍的领队，她我每天要回答居民的“十万个为什么”，每晚睡前都要在十多个群“爬楼”，生怕自己错过重要消息，非常尽职尽责。志愿者向阳负责售后服务，他每晚都要统计汇总居民关于团购商品质量的投诉以及缺斤少两、漏送错送等问题，制作成详细的表单，交给我联系供应商，为居民维权。由于物资配送要到晚上九十点才结束，负责售后的向阳往往要忙到半夜，大家都说，既然做了就要让居民满意，做团购我们是认真的。

我基本上每天都会开团，每次金额在三四万元左右，种类尽量错开，尽可能覆盖到全部群体，缓解大家封控在家的焦虑情绪。另外，为了不遗漏老年居民，楼栋志愿者会将他们的子女拉进团购群，同时开通老年服务热线，居委会在团购菜、肉等重要物资时，也会留出二三十份的余量，给有需要的老人。

今天早上，收到了一封标题为：“谢谢你，最熟悉的陌生人”的长微信，再次破防了。那是一个居民写来的。4月12日，他所居住的楼栋出现了确诊病例，我们就单独给他们组建了一个群。长期封控中，很多人的日常生活物资渐渐成了问题。这个居民楼下有个老表，家里的食物已经见底了，吃饭成了问题。于是这个居民就在群里试着帮老表求助，很快，最熟悉的陌生人开始出现了，邻居们自告奋勇，很快把大米和蔬菜送去了。后来他知道，我们的一个居委兼职委员也是其中之一，也住在那幢楼里。

他们群里没有歧视，没有谩骂，没有怨天尤人。相反，邻里之间相互一起聊天打气，一起讨论厨艺。慢慢地，谁家有啥吃的，谁家缺啥物资，互不相识的邻居开始在群里一起互通有无。最有创意的是，电梯还充当起了居民交换物资的“快递员”。确诊病例被转运去方舱的时候，大家都自发站在窗前目送对方，送去了默默的祝福……

这个居民表示，封控到今天，自己和家人有孤单，有焦虑，有迷茫，但有了楼栋里这些熟悉的陌生人，心里暖暖的。疫情当中最艰苦的是基层居委，最温暖的是人心。最后把自己最近的感受化作一句话：谢谢有你，我最熟悉的陌生人，今生被你温暖过。

像这样居委与居民双向奔赴的故事还有很多。“我们只买居委会发起的团购，安全、质量有保障。”业主群里，大家纷纷以这种形式支持居委会的工作。也有不少居民表示，居委会干部现在都是身兼数职，志愿者都是义务付出，为了体谅他们的辛苦，呼吁大家只买刚需品、非必要就不团。这种相互体谅，相互信任，让我们都倍感温暖。

看到我们送物资，特别一些老年居民，把我们当亲人一样，不停地说：妹妹谢谢，妹妹谢谢！有了居民的理解，我觉得这个“团长”当得值得。

青年报·青春上海记者 杨力佳

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报