青年报·青春上海记者 刘春霞

2023年春运明日（7日）正式启动，为期40天的春运期间，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）预计发送旅客955万人，同比增长38.7%。其中上海站发送旅客262万人，上海南站发送旅客128万人，虹桥站发送旅客558万人，安亭北站、安亭西站、南翔北站和上海西站共发送旅客7万人。铁路部门表示，铁路上海站客流高峰日预计出现在1月19日，当日发送旅客将达到47.5万人。

今年春运，铁路部门将持续贯彻落实中央关于疫情防控工作部署和国务院联防联控机制要求，在春运中落实好车站疫情防控各项措施。为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站在恢复各趟图定列车开行同时，将适需增开云贵、川渝、湖南、湖北、江西、中原、安徽等多个方向旅客列车272对。此外，车站还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。

春运期间，铁路上海站还将开展“从心遇‘尚’你”春运服务行动，提升旅客出行体验。各站区设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站进行坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助；“心尚”服务工作室为有需要的旅客提供应急口罩、洗手液、消毒湿巾等防疫用品；利用显示屏和广播，播放防疫知识、健康须知。

同时，各站区售票处继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”；设立春运客服专员，提供一对一“一帮到底”服务；发挥车站枢纽服务优势，加强与所在地铁、公交、长途客运、出租车等交通部门加强联动联系，做好重点旅客换乘衔接、联程服务。各站区“心尚”服务工作室还配备“安康袋”，为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖，以及应急用药品、冰宝贴等防疫物品；进站口、售票处设置“银发通道”、“银发窗口”服务好老年旅客、脱网群体。

此外，铁路部门还升级了遗失物品管理系统，通过旅客实名注册12306账号的信息，实现遗失物品智能匹配，帮助旅客快速找回失物；虹桥站推出智能厕所2.0版本，将厕所内空气质量、异味指数、温度湿度等指标纳入智能系统实时监测，通过除菌除臭技术，优化厕所环境；各站区增设消毒机器人等智能化消毒设备，对轮椅、母婴哺乳室、尿布台等客运服务设施进行消杀；通过“铁路上海站”微博微信、铁路12306客服网站、车站显示屏、广播等方式发布增开列车、列车正晚点、剩余车票信息等服务资讯。

铁路部门提醒广大旅客，春运期间客流较为集中，建议旅客尽量提前出门，以免耽误行程。铁路上海站一共有三大站（上海站、上海虹桥站、上海南站）、四小站（上海西站、南翔北站、安亭西站、安亭北站），旅客在前往火车站乘车时，请千万确认好车票票面所印有的车站信息，以免走错车站。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报