青年报·青春上海评论员 张逸麟

燕郊爆炸事件牵动着全国百姓的心，如今官方已经披露事故是因为输送中的管道泄漏导致。然而，之前一段央视记者在现场报道时遭到有关人员阻碍中断的视频，热度甚至一度盖过了事故本身，导致了舆情偏离。

这是一次舆情处理的典型事故，中国记协当夜发表声明，强调正当采访是记者的权利。河北省委在针对燕郊事故的专题会上，也提出了要自觉接受舆论监督，支持和保障媒体记者正当采访的要求。

这个事件再一次证明，灾难发生之际，组织力量紧急抢险救灾固然是重中之重，但如何客观理性地面对媒体采访、回应公众关切，也是各级灾情应急管理人员的必修课。应对灾难舆情，那类背着、捂着、躲着的鸵鸟式习惯性做法，显然已经大大落伍于这个互联网时代了。

其一，用筑“围墙”、竖“栅栏”来压制负面事件热度是不可取的。当下一些官员、干部依然有着“坏事传千里”“家丑不可外扬”的陈旧观念，一遇到负面事件，首先想到的是把事情的热度压下来，关注的人越少越好，仿佛自己给自己带个紧箍咒，把舆情视作“洪水猛兽”，担忧舆情越大、越负面，自己担的责任就越大，从而用遮掩、阻挠、含糊其辞等手段试图去回避舆情，这本质上是把个人利益、局部利益看得高过人民利益、整体利益。

其二，用简单粗暴的方式阻碍媒体报道也是不可行的。这次事件中对待媒体正当报道的做法，弥漫着一种自上而下的简单粗暴。当媒体来到现场后，没有相关负责人与媒体进行沟通，只是让现场的基层人员一味强制驱离。即便出于生命安全、现场操作等因素考虑，需要媒体退到一定范围线之外，也应该用更文明、更理性的方式去协调。而不是上头一个简单的命令，下面一堆粗暴的行为，事后把“强行”和“劝离”两个词矛盾地捏在一起作为辩解，让外界观感极差。这既是观念上的偏离，也是工作方式上的无能。

其三，以一手遮天的心态试图控制舆论更是不可能的。如今这个人人都有麦克风的时代，要想掩盖一个公共事件的真相无异于螳臂当车，你阻挠了、误导了正规媒体的报道，只会让杂音、噪音弥散，比如燕郊事件中的“炸鸡店风波”。你以为用一只手就能挡住直播镜头，却挡不住每一个民众手机的摄像头，反而导致公众产生“你到底在掩盖什么、回避什么”的怀疑。对于公共事件，尤其是涉及公共安全的事件，公众有知情权，媒体有采访权，媒体深入一线采访，更能保证事件的信息透明，有助于减少公众疑虑。

舆情客观存在，公道自在人心，堵不如疏，与其吃力不讨好去压制，不如坦坦荡荡去引导，用事实、真相去引导。具体到灾难事故现场舆情应对的责任，也不能仅仅落在某一个负责人，或者几个现场基层人员的身上，而是整个组织系统在灾难面前不打无准备之仗，应急演练功夫在日常，上上下下建立共识，形成合情合理合法的科学处理机制和规范实操做法，避免事发突然时张皇失措、进退失据。

一个负面事件，既然发生了，相关人员该善后的善后，该担责的担责，汲取教训、改善工作，为受害者讨公道，对外界安民心。对于事件的真相，相关方面要拿出坦然面对舆情的勇气，配合媒体一起用真相以正视听，回应民众关切，从而更好地坚守一切为了人民的初心。

青年报·青春上海评论员 张逸麟

编辑:周晓 张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报